Модель бизнес-процесса в IDEF0

Модель состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга.

Диаграммы - главные компоненты модели, все функции и интерфейсы на них представлены как блоки и дуги.

Место соединения дуги с блоком определяет тип интерфейса:

- управляющая информация входит в блок сверху;

- входная информация входит в блок слева;

- результаты выходят из блока справа;

- механизм (человек или автоматизированная система), который осуществляет операцию, входит в блок снизу.

Каждый компонент модели может быть декомпозирован (расшифрован более подробно) на другой диаграмме. Рекомендуется прекращать моделирование, когда уровень детализации модели удовлетворяет ее цель. Общее число уровней в модели не должно превышать 5-6.

Построение диаграмм начинается с представления всей системы в виде одного блока и дуг, изображающих интерфейсы с функциями вне системы. Затем блок, который представляет систему в качестве единого модуля, детализируется на другой диаграмме с помощью нескольких блоков, соединенных интерфейсными дугами. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из диаграммы предыдущего уровня. На каждом шаге декомпозиции диаграмма предыдущего уровня называется родительской для более детальной диаграммы.

На таких диаграммах не указаны явно ни последовательность, ни время. Метод обладает рядом недостатков: сложность восприятия (большое количество дуг на диаграммах и большое количество уровней декомпозиции), трудность увязки нескольких процессов.

На рисунке 3 построим бизнес-процесс ‘’Заключение договора с клиентом’’.

В управляющей информации находится название бизнес-процесса.

Во входной информации слева расположим две стрелки, на которых укажем - клиент, плата за услугу.

В выходной информации укажем – оказание услуг, прибыль.

В информации, входящей снизу укажем – материальная база, помещение и персонал.

Рисунок 3 Модель бизнес-процесса: Заключение договора с клиентом в IDEF0

Далее выполним декомпозицию ’Заключение договора с клиентом’’. В управляющих блоках распишем – оценка надежности клиента для определения, подготовка договора с клиентом, юридический аудит договора с клиентом, подписание договора с клиентом. На рисунке 4 покажем выполнение декомпозиции.

 

Рисунок 4 Модель декомпозиции бизнес-процесса: Оценка надежности персонала

На рисунке 5 выполним также декомпозицию с управляющими блоками – сбор информации о клиенте, проверка данных о клиенте, утверждение надежности клиента.

 

 

Рисунок 5 Модель декомпозиции бизнес-процесса: Оценка надежности персонала

На рисунке 7 выполним также декомпозицию с управляющими блоками – сбор информации для подготовки договора, ознакомление с требованиями сторон, оформление договора.

 

 

Рисунок 6 Модель декомпозиции бизнес-процесса: Подготовка договора с клиентом

 

Рисунок 7 Модель декомпозиции бизнес-процесса: Подготовка договора с клиентом