№ клиента бизнеспроцесса | Наименование клиента | ^ Описание клиента | |
1 | Физическое лицо | Покупка окна | |
№ выхода | Наименование выхода | Описание выхода | Ссылка на подробную спецификацию требований |
^ ЗАО «ОКНО» | Продажа окон | Спецификация на Выход | |
№ клиента бизнеспроцесса | ^ Наименование клиента | Описание клиента | |
2 | Юридическое лицо «Белочка» | Покупка окна | |
№ выхода | Наименование выхода | Описание выхода | Ссылка на подробную спецификацию требований |
1 | ^ ЗАО «ОКНО» | Продажа окон | Спецификация на Выход |
Входы бизнес-процесса
№ поставщика бизнеспроцесса | Наименование поставщика | ^ Описание поставщика | |
1 | ОАО «Лесок» | Поставка древесины | |
№ выхода | Наименование выхода | Описание выхода | Ссылка на подробную спецификацию требований |
1 | ^ ЗАО «ОКНО» | Покупка сырья | Спецификация на Входа |
№ поставщика бизнеспроцесса | ^ Наименование поставщика | Описание поставщика | |
2 | ОАО «Пластикк» | Поставка сырья, пластика, оборудования для окон | |
№ выхода | Наименование выхода | Описание выхода | Ссылка на подробную спецификацию требований |
1 | ^ ЗАО «ОКНО» | Покупка сырья и оборудования | Спецификация на Входа |
Спецификация ресурсов бизнес-процесса Дата _ 18.02.15 _________________
|
|
Наименование бизнес-процесса __ ^ Производство окон, Производство стеклопакета __ № листа в подшивке_____________
Студент, проводивший анализ _ ФИО, номер группы_______
№ ресурса | Наименование ресурса | Описание ресурса | Ссылка на спецификацию |
^ Информация (документы, файлы) | |||
Инструкции, требования | Требования и инструкции необходимые для производства окна | ||
Персонал | |||
Производственный цех | Специалисты по производству окон | ||
^ Материалы основные и вспомогательные | |||
Ресурсы | Для производства штапика, стеклопакета | ||
Оборудование | |||
Станки, столы | Для производства штапика, стеклопакета и монтажа окон, стеклопакетов |
^ Спецификация ресурсов бизнес-процесса Дата ___________
Наименование бизнес-процесса Продажа окон, Закупка Сырья и оборудования, Управление финансами _ № листа в подшивке_____________
Студент, проводивший анализ __ ^ ФИО, номер группы ______
№ ресурса | Наименование ресурса | Описание ресурса | |
^ Информация (документы, файлы) | |||
Отчеты, заявки, накладные, требования | |||
Персонал | |||
Отдел продаж, Бухгалтерия | Продажа, учет и закупка товаров | ||
Финансы | |||
^ Материалы основные и вспомогательные | |||
Оборудование | |||
ЭВМ, принтеры, средства телекоммуникации | необходимы для расчеты вспомогательных бизнес – процессов, ведения учета, базы данных поставщиков и клиентов | ||
^ Программное обеспечение | |||
Microsoft Word, Excel, 1C:Бухалтерия | Для расчета операций и ведения бух. учета, а также для формирования заказов и отчетов |
^ Показатели бизнес-процесса
|
|
Дата 18.02.15 _______________
Наименование бизнес-процесса Продажа, производство окон и стеклопакета ___________ № листа в подшивке ________
Студент, проводивший анализ _ ^ ФИО, номер группы ____________
№ показателя | Наименование показателя | ^ Описание показателя | Ссылки на документы (методики, спецификации) |
Показатели эффективности бизнес-процесса | |||
1)показатели Результативностибизнес-процесса 2) показатели Стоимости бизнес-процесса 3) Показатели Качества бизнес-процесса | 1)имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход 2) показатели, характеризующие стоимость процессов или величину потребляемых процессами издержек 3) Качество складских бизнес-процессов может измеряться, как процент пересортицы или ошибок при формировании заказов. Качество бизнес-процессов продаж может измеряться такими показателями как процент рекламаций, процент повторных клиентов, степень удовлетворенности клиентов | ||
^ Показатели продуктов (выходов) бизнес-процесса | |||
1)Качества медикамента 2)объем продаж | 1)Оценивается количеством частоты брака в партии 2)Отчеты за реализованную продукцию | ||
^ Показатели (данные) удовлетворенности клиентов бизнес-процесса | |||
Уровень обслуживания |
4. Расчет временных затрат (трудоемкость) изготовление стеклопакетов и окон
1) Основные бизнес–процессы (см. выше):
изготовление одного окна – 6 часов;
продажа окон и стеклопакета - 5,5 часов
изготовление одного стеклопакета - 4 часа
2) Суммарная Топ = 15,5 час.
3) Nпр = 1500 штук в месяц,
4) Фоп = Топ * Nпр,
Фоп = 15,5 * 1500= 23250 часов в месяц,
5) Nчис.оп. = Фоп/160
Nчис.оп. = 145 работников
6) Вспомогательные работники от 10 до 15% * Nчис.оп
Вспомогательные работники = 15 работников
7) Количество уровней иерархии в организационной структуре:
Главный руководитель – Второй уровень
Коммерческий отдел, Отдел сборки, Бухгалтерия и Юрист – Первый уровень
Производственные участки и группы – Нулевой уровень
8) Организационная диаграмма (рис.16)
Организационная структура фирмы по производству окон
9) Комплекс взаимосвязанных информационных моделей предприятия:
Стратегическая модель целеполагания:
Зачем компания занимается именно этим бизнесом? Производить, устанавливать и продавать стеклопакеты и окна,
Почему предполагает быть конкурентоспособной? Барьеров для вхождения на рынок нет, популярность у потребителя, значительное небольшое количество конкурентов, доступные технологии,
Какие цели и стратегии для этого необходимо реализовать? Цель получение дохода из производства и продажи окон и стеклопакетов, Стратегии: конкурентная, продвижение продукции на рынке, ресурсная, функциональная.
Организационно-функциональная модель:
Главный руководитель (управление предприятием, финансами, ресурсами, учетом, производством, продажами),
Главный бухгалтер (управление финансами, учетом, продажами, ресурсами),
Коммерческий отдел (управление финансами, снабжение, продажами),
Начальник сборочного цеха (управление ресурсами, производством).
Литература
Плякин Л.В. Системный анализ: Методические указания для студентов экономических и экологических специальностей — Волгоград: Издательство Волгоградского университета, 1999.-24 с.
РД 50.1.028-2001 Методология функционального моделирования. – от 02.07.2001г. №256 – ст.352
Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем [Текст]: Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2008. -304 стр.
Черемных С.В. и др. Структурный анализ систем IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. – М.: Финансы и статистика, 2001.-208с.: ил.
Маклаков С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1999 – 256 с.
Новые интеграционные технологии информационных технологий в бизнес-структурах [Текст: монография /Т.Ф. Лебедева, А.Н. Солопова, А.И. Колокольникова, Н.А. Ткаченко, С.В. Вознюк, Т.В. Долгина, О.М. Колесников, Л.Д. Машкин: под общей ред. А.Н. Солоповой. – Кемерово: Кемеровский институт (филиал) ГОУ ВПО «РГТЭУ», 2008. 263 с.6 ил.]
^
|
|
Приложение 1
Варианты заданий для студентов:
^ Варианты заданий | Задание №1 | Задание №2 | Варианты заданий | Задание №1 | Задание №2 | ||
Вопрос1 | Вопрос2 | Вопрос1 | Вопрос2 | ||||
1 | 1 | 31 | 31 | 61 | 94 | ||
2 | 2 | 32 | 32 | 62 | 95 | ||
3 | 3 | 33 | 33 | 63 | 96 | ||
4 | 4 | 34 | 34 | 64 | 97 | ||
5 | 5 | 35 | 35 | 65 | 98 | ||
6 | 6 | 36 | 36 | 66 | 99 | ||
7 | 7 | 37 | 37 | 67 | 100 | ||
8 | 8 | 38 | 38 | 68 | 101 | ||
9 | 9 | 39 | 39 | 69 | 102 | ||
10 | 10 | 40 | 40 | 70 | 103 | ||
11 | 11 | 41 | 41 | 71 | 104 | ||
12 | 12 | 42 | 42 | 72 | 105 | ||
13 | 13 | 43 | 43 | 73 | 106 | ||
14 | 14 | 44 | 44 | 74 | 107 | ||
15 | 15 | 45 | 45 | 75 | 31 | ||
16 | 16 | 46 | 46 | 76 | 32 | ||
17 | 17 | 47 | 47 | 77 | 33 | ||
18 | 18 | 48 | 48 | 78 | 34 | ||
19 | 19 | 49 | 49 | 79 | 35 | ||
20 | 20 | 50 | 50 | 80 | 36 | ||
21 | 21 | 51 | 51 | 81 | 37 | ||
22 | 22 | 52 | 52 | 82 | 38 | ||
23 | 23 | 53 | 53 | 83 | 39 | ||
24 | 24 | 54 | 54 | 84 | 40 | ||
25 | 25 | 55 | 55 | 85 | 42 | ||
26 | 26 | 56 | 56 | 86 | 43 | ||
27 | 27 | 57 | 57 | 87 | 44 | ||
28 | 28 | 58 | 58 | 88 | 45 | ||
29 | 29 | 59 | 59 | 89 | 46 | ||
30 | 30 | 60 | 60 | 90 | 47 |
Приложение 2
Задание №1: Разработать структурные модели бизнес-процессов для организации, соответствующей варианту Вашей контрольной работы.
№ | ^ Предприятие (организация), для которого следует разработать модели бизнес процессов IDEF0 и IDEF3 | Производственная программа, к-во услуг в месяц |
| Авиакомпания | 15 |
| Автоколонна | 800 |
Авторемонтная мастерская | 700 | |
Аудиторская фирма | 500 | |
Банк | 10 000 | |
Билетная касса авиационная (филиал) | 7 000 | |
Билетная касса автовокзала | 10 000 | |
Билетная касса на железнодорожном вокзале | 5 000 | |
Деканат | 7* | |
| Деревоперерабатывающий завод | 12* |
| Детский сад | 250** |
Жилищно-коммунальная контора | 1 000 | |
| Завод по производству автомобилей | 250 |
| Завод по производству минеральных удобрений | 25 000*** |
Завод по производству пива | 200 000 | |
Звукозаписывающая студия | 400 | |
Институт РГТЭУ | 2 500* | |
Кафедра ВТ и ИТ | 26* | |
| Кирпичный завод | 2 000 000 |
Кондитерская фирма | 4 500 | |
Консалтинговая фирма | 2 000 | |
Мастерская по ремонту бытовой техники | 500 | |
| Мебельная фабрика | 24* |
Модельное агентство | 300 | |
| Молочный завод | 35 000*** |
Музей изобразительных искусств | 20 000 | |
Нотариальная контора | 4 000 | |
Оператор сотовой связи | 15 000 | |
| Оптовый склад канцелярских товаров | 400 |
Орган государственной власти субъект РФ | 45* | |
Орган местного самоуправления | 20* | |
Подготовительное отделение | 250** | |
Полиграфкомбинат | 800 | |
Поликлиника | 5 000 | |
Приемная комиссия института | 1 000 | |
| Продовольственный ларек | 3 000 |
| Профессиональный колледж | 600** |
Рекламное агентство | 1 000 | |
| Ресторан | 2 000 |
| Рыболовная артель | 16* |
| Салон красоты | 10* |
Служба регистрации ГИБДД | 600 | |
Столовая | 4 000 | |
Стоматологическая клиника | 400 | |
| Супермаркет | 200 000 |
| Театр | 2 000 |
Телекомпания | 20* | |
Туристическая фирма | 1 000 | |
Фермерское хозяйство по производству зерновых | 12 000 | |
Фермерское хозяйство по производству мяса и мясных продуктов | 6 000 | |
| Филармония | 3 400 |
Фирма по производству окон | 1 500 | |
Фирма внедрения и обслуживания ИС | 700 | |
Фирма оптово-розничной торговли хозтоварами | 7 000 | |
Фирма по перевозке грузов | 2 000 | |
Фирма по продаже и доставке чистой воды | 50 000 | |
Фирма представляет рефератов, курсовых и дипломных работ | 1 000 | |
Фирма сбытовая: автомобильные шины | 500 | |
Фирма сбытовая: стройматериалы | 10 000 | |
Фирма сбытовая: электроэнергии | 2 000 | |
Фирма сопровождения автоматизированных систем | 400 | |
Фирма сопровождения компьютерных бухгалтерских систем | 500 | |
Фирма, организующая выставки, ярмарки | 10 | |
Химический завод | 50 000*** | |
Школа | 3 000** |
Примечания: * - численность работников;
|
|
** - контингент;
*** - объем в тоннах.
^
Приложение 3