Информационная работа

 

Информационная работа налоговых органов осуществляется по следующим направлениям:

1) индивидуальное информирование налогоплательщиков:

а) устное,

б) в письменной форме,

в) посредством организации телефонной справочной службы в ИФНС России;

2) публичное информирование:

а) с использованием стендов,

б) проведение семинаров с налогоплательщиками.

Налоговые органы обязаны бесплатно информировать налого­плательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налого­вых органов и их должностных лиц, а также разъяснять порядок за­полнения форм налоговой отчетности. Информирование осуществ­ляется по месту учета налогоплательщика.

Методическое руководство информированием налогоплательщи­ков через СМИ обеспечивают управления ФНС России по субъек­там РФ.

Информационная работа должна отвечать следующим основным требованиям:

ü своевременности информирования;

ü четкости в изложении материала;

ü наглядности форм подачи материала;

ü качеству;

ü актуальности для различных категорий налогоплательщиков.

Индивидуальное информирование налогоплательщиков осуще­ствляется как в письменной, так и в устной форме.

В апреле 2007 г. ФНС России утвердила Единый стандарт обслу­живания налогоплательщиков Для того чтобы инфор­мировать об этом Стандарте налогоплательщиков, ФНС России раз­работала порядок информирования, включающий:

ü размещение Единого стандарта на сайтах ФНС России и ее управлений, в справочно-информационных системах, публи­кацию в специализированных журналах, проведение брифин­га по теме «Единый стандарт обслуживания налогоплательщи­ков — шаг к взаимопониманию и взаимоуважению»;

ü разработку информационных материалов по всем комплек­сам оказываемых услуг (по регистрации и учету налогопла­тельщиков; декларированию доходов физических лиц; ин­формированию по вопросам расчетов налогов; регистрации ККТ и др.);

ü размещение информации на стендах во всех территориальных налоговых органах и ТОРМ;

ü подготовку информационных листков для отдельных катего­рий налогоплательщиков и их распространение;

ü проведение опроса (анкетирования) налогоплательщиков по вопросам исполнения налоговыми органами требований Еди­ного стандарта и др.

Приведенный пример информационной работы подтверждает ее значимость и роль, которая отведена ей налоговыми органами.

Важное место в информационной работе налоговых органов за­нимают организация телефонной справочной службы и публичное информирование.

Цель создания телефонной справочной службы заключается в оперативном информировании налогоплательщиков.

Порядок организации работы телефонной справочной службы инспекции ФНС России следующий:

1) отделам работы с налогоплательщиками инспекций выделя­ются телефонные номера в качестве справочных телефонов;

2) назначаются сотрудники, ответственные за работу на выде­ленных телефонах;

3) руководители инспекций организуют контроль работы спра­вочных телефонов;

4) информация о телефонах справочной службы размещается на стенде инспекции, на сайте УФНС России по субъекту РФ, в мест­ных СМИ.

Публичное информирование организуется посредством размеще­ния информации на стендах, обновляемых еженедельно. Различают стенды двух видов: с постоянной информацией и с изменяемой ин­формацией. По типу размещения стенды бывают внутренние (нахо­дящиеся в здании инспекции) и внешние (размещаемые в других учреждениях или общественных местах).

Внутренние стенды делятся на стенды с организационно-распо­рядительной информацией и тематические.

На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая информация:

ü режим работы инспекции ФНС России;

ü реквизиты инспекции ФНС России (почтовый адрес, ИНН, код причины постановки на учет (далее — КПП) и др.);

ü коды классификации доходов бюджетов РФ, общего класси­фикатора административно-территориальных образований;

ü о семинарах, «круглых столах» и т.д.;

ü адреса официальных интернет-сайтов ФНС России, УФНС России по субъекту РФ, координаты специализированного оператора связи;

ü номер телефона «горячей линии».

На тематических стендах размещается следующая информация:

а) о государственной регистрации и постановке на учет юриди­ческих лиц (нормативные правовые акты по государственной реги­страции юридических лиц, порядок оплаты государственной пошли­ны за государственную регистрацию юридических лиц, образцы заполнения документов, необходимых для государственной регист­рации юридических лиц, порядок получения выписки из ЕГРЮЛ, образцы заявлений о постановке на учет, снятии с учета юридиче­ских лиц и др.);

б) государственной регистрации и постановке на учет индивиду­альных предпринимателей (образцы заполнения форм документов, необходимых для государственной регистрации индивидуальных предпринимателей, порядок оплаты государственной пошлины за государственную регистрацию индивидуальных предпринимателей и др.);

в) порядке представления налоговых деклараций, бухгалтерской отчетности и иных документов, служащих основанием для исчисле­ния и уплаты налогов, сборов (календарь налогоплательщика, коды бюджетной классификации, обзоры приказов ФНС России (инфор­мационный бюллетень «Налоговый навигатор»), порядок и инфор­мация о преимуществах представления отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и др.);

г) порядке оформления платежных документов на уплату налогов (образцы заполнения платежных поручений и др.);

д) регистрации и снятии с учета ККТ (образцы заявлений на регис­трацию ККТ, перечень документов, необходимых для замены фискаль­ной памяти, перечень документов, необходимых для освидетельствова­ния ККТ на соответствие эталонной версии, порядок постановки на учет ККТ, снятия с учета ККТ, перечень ККТ, исключенной из Государ­ственного реестра контрольно-кассовой техники, и др.);

е) местных налогах и сборах (земельном налоге, налоге на имуще­ство физических лиц, налоге на наследование и дарение и др.);

ж) налогообложении доходов физических лиц (перечень стандарт­ных, социальных, имущественных, профессиональных налоговых вычетов, образцы заполнения формы 3-НДФЛ, порядок заполнения налоговой декларации, образцы заявлений по предоставлению каж­дого налогового вычета, перечень документов, необходимых для получения налогового вычета, и др.).

Информация на внешних стендах должна быть актуальна для большинства налогоплательщиков и соответствующим образом раз­мещена.

С различными категориями налогоплательщиков проводятся се­минары с целью информирования их о действующих налогах и сбо­рах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, пол­номочиях налоговых органов и их должностных лиц, формах нало­говой отчетности и порядке их заполнения. Семинары делятся на тематические и семинары по общим вопросам. В качестве лекторов в них принимают участие специалисты инспекции ФНС России и управлений ФНС России по субъектам РФ.

ФНС России определила порядок размещения информации нало­гоплательщиков в журнале «Вестник государственной регистрации», если налогоплательщики приняли решение о создании или прекра­щении деятельности. Эта информация является ценной не только для региональных налоговых органов, но и для инвесторов, кредиторов и иных партнеров организаций. Обязательные реквизиты таких сооб­щений, подлежащих опубликованию в журнале, определены письмом ФНС России от 18 мая 2006 г. № ШТ-6-09/509@ (см. прил. 6). Заявка на публикацию сообщения налогоплательщика должна содержать:

ü полное наименование юридического лица, принявшего реше­ние о реорганизации;

ü основной государственный регистрационный номер (ОГРН);

ü ИНН/КПП;

ü адрес (место нахождения);

ü сведения о принятом решении о форме реорганизации и об органе, принявшем решение о реорганизации;

ü полное наименование и адрес (место нахождения) юридиче­ского лица, создающегося в результате реорганизации;

ü порядок, сроки, адрес, телефон заявления требований креди­торов и др.