Вопросы к зачету по дисциплине «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» для студентов заочного отделения
| Вариант 1
| 1. Понятие и основные функции автосервиса и фирменного обслуживания.
2. Общероссийский классификатор услуг населению, раздел «ТО и ремонт автотранспортных средств».
3. Предпродажная подготовка, гарантийное обслуживание, ТО и заявочный ремонт, окрасочно-кузовные работы.
4. Виды услуг по ТО и ремонту автомобилей.
|
| Вариант 2
| 1. Интенсивность эксплуатации и хранение автомобилей.
2. Виды услуг по ТО и ремонту автомобилей.
3. Методика определения остаточной стоимости автомобилей.
4. Организационно-производственная структура инженерно-технической службы станций технического обслуживания автомобилей различного размера.
|
| Вариант 3
| 1. Особенности эксплуатации транспортных средств населения.
2. Перечень и основное содержание нормативной, организационной и технологической документации для предприятий автосервиса и фирменного обслуживания (Положение о ТО и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам и т.д.).
3. Понятие о маркетинговой деятельности предприятий автосервиса.
4. Виды услуг по ТО и ремонту автомобилей.
|
| Вариант 4
| 1. Персонал на предприятиях автотехобслуживания.
2. Разрешительная документация на новое строительство и реконструкцию действующих предприятий автосервиса. Законодательные акты.
3. Инфраструктура предприятий автосервиса.
4. Виды услуг по ТО и ремонту автомобилей.
|
| Вариант 5
| 1. Характеристика и организация автосервиса США и Западной Европы.
2. Состав и содержание основной нормативной документации предприятий автосервиса и фирменного обслуживания.
3. Методика технологического расчета. Общая характеристика и технологическая совместимость производственных участков.
4. Организационно-производственная структура инженерно-технической службы станций технического обслуживания автомобилей различного размера.
|
| Вариант 6
| 1. Организационная структура системы автотехобслуживания. Обеспечение запасными частями.
2. Управление качеством услуг. Требования международных стандартов ИСО к обеспечению качества услуг и ГОСТа. Закон о защите прав потребителей.
3. Технологическое оборудование.
4. Государственное регулирование развития технического сервиса.
|
| Вариант 7
| 1. Уровень удовлетворения производственно-технической базы (ПТБ) автотехобслуживания.
2. Современное состояние лицензирования и сертификации услуг.
3. Понятие о производственно-технической базе предприятий автосервиса и фирменного обслуживания.
4. Организационно-производственная структура инженерно-технической службы станций технического обслуживания автомобилей различного размера.
|
| Вариант 8
| 1. Парк легковых автомобилей, принадлежащих гражданам. Обращаемость владельцев автомобилей на СТОА.
2. Общие понятия вопросов лицензирования и сертификации услуг по ТО и ремонту автомобилей.
3. Особенности организации работ на СТОА.
4. Понятие цены на услуги автосервиса. Методика расчета стоимости нормо-часа.
|
| Вариант 9
| 1. Современное состояние системы автотехобслуживания в РФ.
2. Государственное регулирование развития технического сервиса.
3. Приемка и выдача автомобилей.
4. Организационно-производственная структура инженерно-технической службы станций технического обслуживания автомобилей различного размера.
|
| Вариант 10
| 1. Ретроспективный анализ развития системы автотехобслуживания в РФ.
2. Механизм формирования рынка услуг.
3. Технология и организация окрасочно-кузовных работ на СТОА.
4. Понятие о ценообразовании услуг автосервиса.
|
2017-11-01
843
