Управленческие революции. Великий немецкий социолог макс вебер писал: после того, как капитализм зародился и вошел в свою более зрелую форму, функции и деятельность менед

Вопросы к главе

Мальчик на побегушках?

Менеджер- наемный работник

Невидимые факторы успеха

Великий немецкий социолог Макс Вебер писал: после того, как капитализм зародился и вошел в свою более зрелую форму, функции и деятельность менед­жера изменились. В период первоначального накопле­ния успех предпринимателя зависел от размеров капи­тала, который он вкладывал в дело, наличия квалифицированных кадров и главное — современной техники и технологии. Они на 80% определяли успех бизнеса. Но в дальнейшем успех дела все сильнее за­висел от умения предпринимателя лавировать на рын­ке, выгодно сбывать продукцию, знать маркетинг, об­ходить конкурентов, находить выгодных поставщиков и клиентов. Короче говоря, успех определялся умени­ем ловчить, лавировать в лабиринте невидимых факто­ров, включающих в себя психологию потребителей, их установки, мотивы и предпочтения.

Предприниматель — частный собственник, владе­лец капитала. Когда фирма небольшая, он самолично справляется и с экономическими, и с техническими, и с собственно управленческими задачами. Но когда масштабы предприятия расширяются, ему требуется профессиональный помощник. Менеджер — наемный работник, а не компаньон капиталиста. Он искушен в том, с чем предприниматель справляется не столь ус­пешно. В профессиональные обязанности менеджера входит тонкое искусство руководства людьми, умение мотивировать и заинтересовывать их.

В книге «Менеджмент и Макиавелли», получившей широкую известность на Западе, Энтони Джей делает весьма любопытные наблюдения о значении интересу­ющих нас понятий [98, с. 81 —83]. Слово «менеджер», по мнению американского социолога, несет оскорби­тельный, уничижительный оттенок. Ведь в него вкла­дывается такой смысл: менеджер — тот, кто назначен собственником выполнять кое-какие дела в его отсут­ствие. Менеджера эпохи первоначального накопления воспринимали то как «заместителя» капиталиста, то как «мальчика на побегушках».

Напротив, в слове «директор» присутствует нечто от богатства и солидности. Даже слово «рабочий» пол­но скромного достоинства, но «менеджер» звучит угро­жающе. По существу «менеджер» всего лишь более мягкое выражение (эвфемизм) для обозначения над­смотрщика или мастера. Если вспомнить, что при ста­рой фабричной системе (мануфактуре) мастер был полновластным хозяином на производстве — он уволь­нял и принимал на работу людей, назначал норму вы­работки и определял размер зарплаты, наказывал (в том числе с помощью рукоприкладства) и вознаграждал рабочих, — то окажется, что угрожающие нотки в этом слове, несомненно, присутствуют.

Слово «менеджер», по мнению Э.Джея, восходит к тем незапамятным временам, когда собственник шах­ты или медеплавильного завода не мог поспеть сразу во все места, т. е. не мог осуществлять личный надзор за простыми, в сущности, производственными процес­сами. Вот он и нанял помощника, руководившего в его отсутствие. Менеджеры тогда рекрутировались даже из среды рабочих и на них перекладывались самые неприятные задачи, которые до того выполнял работо­датель.

1. Чем различаются и в чем похожи термины «демагогия» и «педагогика»?

2. Что такое патерналистский стиль управления?

3. Можно ли популизм считать разновидностью демаго­гии?

4. Почему Э. Джей выделяет уничижительный смысл сло­ва «менеджер»?

5. Какой стиль — демократический или авторитарный — больше соответствует управлению персоналом?

В первой главе мы рассмотрели историю понятия «менеджмент» и смену стилей руководства. А теперь обратимся к истории менеджмента как социального института и смене типов управления. Выберем толь­ко ключевые, самые главные моменты, когда менедж­мент изменялся настолько радикально, что в пору го­ворить об управленческих революциях. Таким образом, под управленческой революцией мы будем понимать пе­реход от одного качественного состояния менеджмен­та к другому.