Некоторые из содержательных теорий мотивации

Чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и внешние вознаграждения в целях мотивации, менеджер должен установить, каковы потребности работников. В этом состоит смысл содержательных теорий мотивации.

Иерархия потребностей по Маслоу − пока первичные потребности не удовлетворена, активными не станут потребности вторичного уровня.

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности, — это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.

4. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих потенциальных возможностей и ростекак личности.

Двухфакторная теория Герцберга. Гигиенические факторы (факторы здоровой окружающей среды) связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а факторы мотивации (мотиваторы) – ссамим характером и сущностью работы. Согласно Герцбергу, при отсутствии или недостаточной степени присутствия гигиенических факторов у человека возникает неудовлетворение работой. Однако, если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека на что-либо. В отличие от этого отсутствие или неадекватность мотиваций не приводит к неудовлетворенности работой. Но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности (табл.1).

Таблица 1

Элементы двухфакторной модели Герцберга

Таким образом, руководитель сначала должен снять имеющуюся у работника неудовлетворенность в чем-либо с помощью гигиенических факторов, а потом уже добиваться удовлетворенности мотиваторами, например, с помощью модели «обогащения» труда.