2018-03-09
200
Методика выбора номенклатуры показателей качества промышленной продукции регламентирована методическими указаниями РД 50-165-82 «Выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей качества промышленных товаров народного потребления». Крупными предприятиями, корпорациями, ассоциациями предприятий, объединениями предприятий и т.д. разрабатываются нормативно-технические документы по выбору номенклатуры показателей качества конкретных видов своей промышленной продукции.
Выбор номенклатуры показателей свойств устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, составляющих ее качество и обеспечивающих возможность адекватной оценки уровня качества продукции.
При обосновании выбора номенклатуры показателей свойств, характеризующих качество промышленной продукции, учитывают:
Ø назначение и условия использования (эксплуатации) продукции;
Ø требования потребителей;
Ø обеспечение решения задач управления качеством продукции;
|
|
|
Ø состав и структуру характеризующих свойств;
Ø основные требования к показателям свойств.
Состав и структура показателей свойств определяют в соответствии с их классификацией, схема которой приведена на рис. 8.1.
Порядок выбора номенклатуры показателей свойств предусматривает определение:
Ø группы продукции;
Ø цели использования показателей продукции;
Ø метода выбора номенклатуры показателей продукции;
Ø перечня групп показателей;
Ø перечня показателей свойств по каждой из выбранных групп.
Группа продукции устанавливается в соответствии с общей классификацией промышленной продукции по назначению и условиям применения.
Цели использования выбираемой номенклатуры показателей продукции устанавливаются в зависимости от характера задачи управления качеством продукции.
Возможные цели применения выбираемой номенклатуры показателей свойств промышленной продукции таковы.
Ø Установление номенклатуры показателей продукции для включения в общетехнические стандарты, стандарты организаций, а также в документы таких видов, как: технические условия, технические требования; стандарты параметров и (или) размеров; правила маркировки, упаковки, транспортирования и хранения; правила эксплуатации и ремонта и т.п.
Рис. 8.1 – Классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции
Ø Установление номенклатуры показателей свойств продукции для ее аттестации.
Ø Установление номенклатуры показателей продукции для разработки предложений в планы развития техники, а также для повышения качества серийно выпускаемой продукции.
|
|
|
Ø Установление номенклатуры показателей продукции в документах, определяющих торговые отношения партнеров или при специализации и кооперации производств.
Возможны и иные цели определения номенклатуры показателей свойств для оценки уровня качества рассматриваемой продукции.
Метод выбора номенклатуры показателей продукции состоит в установлении их применимости к оцениваемой продукции, в выборе показателей по каждой из групп с учетом требований к оцениваемой продукции, а также в выборе показателей на основании нормативных документов на систему показателей свойств данной продукции.
Установление номенклатуры показателей свойств осуществляется исходя из целей оценки с учетом значений показателей для данного вида продукции, указанных:
Ø в технических регламентах;
Ø международных стандартах (ИСО, МЭК и др.), национальных, зарубежных и отечественных (государственных) стандартах;
Ø документации на поставку продукции;
Ø каталогах, проспектах и стандартах фирм-изготовителей данного вида продукции;
Ø патентной и конкурентно-экономической документации;
Ø других источниках информации.
Известно, что номенклатура показателей свойств бывает трех разновидностей: типовой, развернутой и конкретной.
Типовая номенклатура – это полный перечень всех групп и конкретных показателей свойств, относящихся, например, к любым техническим изделиям производственного назначения или к промышленным изделиям общепотребительского (бытового) использования. Такая номенклатура составляется безотносительно к отдельным группам или видам технических изделий. Она является наиболее общей и универсальной для большого класса изделий, таких как, например, машины. Типовая номенклатура, примерный вариант которой составлен по данным РД 50-165-82 и приведен ниже (табл.8.1), служит основой для последующей разработки и выбора (принятия, назначения) адресной, конкретной и развернутой номенклатуры свойств и их показателей для отдельных групп, видов или типов технических изделий.
Таблица 8.1
Типовая номенклатура показателей свойств машин и аппаратов
| № п/п | Показатель | Характеризуемые свойства | ||
| Ø Показатели назначения (технико-эксплуатационные показатели) | ||||
| 1.1 | Производительность, т/ч; шт./мин; м3/ч | Количество произведенной продукции в единицу времени | ||
| 1.2 | Рабочая вместимость, м3; л | Технологические или конструктивные возможности оборудования | ||
| 1.3 | Установленная мощность, кВт | Технологические возможности оборудования | ||
| 1.4 | Максимальная грузоподъемность, т; кг | То же | ||
| 1.5 | Подача, м3/ч; л/с | Рабочий режим или производительность | ||
| 1.6 | Напор, давление, МПа; кг/мм2 | То же | ||
| 1.7 | Скорость, м/с; км/ч | То же | ||
| 1.8 | Масса изделия (вес), кг | Конструктивная характеристика оборудования (изделия) | ||
| 1.9 | Габаритные размеры, мм | То же | ||
| 1.10 | Занимаемая площадь, м2 | То же | ||
| 1.11 | Площадь поверхности теплообмена, м2 | Производительность или конструктивные возможности | ||
| 1.12 | Выход годного продукта, % или содержание брака, т/ч; шт./мин | Качество выполнения операций | ||
| 1.13 | Эффективность обработки сырья, % | То же | ||
| 1.14 | Коэффициент автоматизации | Уровень автоматизации | ||
| 1.15 | Показатели состава и структуры | Качество выполнения технологии изготовления | ||
| Ø Показатели надежности | ||||
| 2.1 | Вероятность безотказной работы | Безотказность в работе | ||
| 2.2 | Установленная безотказная наработка, ч | То же | ||
| 2.3 | Средняя наработка на отказ, ч | То же | ||
| 2.4 | Срок службы до капитального ремонта (установленный ресурс), ч; мес.; год | Долговечность | ||
| 2.5 | Среднее время восстановления работоспособного состояния, ч | Ремонтопригодность | ||
| 2.6 | Удельная суммарная продолжительность (трудоемкость) технического обслуживания (ремонтов), нормо-ч | То же | ||
| 2.7 | Средний срок сохраняемости, ч; мес.; год | Сохраняемость | ||
| 2.8 | Коэффициент готовности | Безотказность и ремонтопригодность | ||
| 2.9 | Коэффициент технического использования | То же | ||
| 2.10 | Износостойкость рабочего инструмента машины, ч; год | Долговечность | ||
| Ø Показатели экономического расходования сырья, материалов, топлива, энергии и других ресурсов
| ||||
| 3.1 | Коэффициент полезного действия | Эффективность расходования энергоресурсов | ||
| 3.2 | Удельный расход в эксплуатации пара, воды, сжатого воздуха, теплоты и т.п., м3/ед. гл. параметра | Экономичность расходования ресурсов | ||
| 3.3 | Удельное материалопотребление, кг/ед. гл. параметра | Расход материалов при эксплуатации и ремонте изделия | ||
| 3.4 | Удельная занимаемая площадь, м2/ед. гл. параметра | То же | ||
| 3.5 | Производительность на единицу занимаемой площади, (кг/ч)/м2; (шт./ч)/м2 | То же | ||
| Ø Показатели технологичности эксплуатации | ||||
| 4.1 | Трудоемкость выполнения работ, нормо-ч/год | Экономичность трудозатрат при работе с изделием | ||
| 4.2 | Удельная трудоемкость, нормо-ч/шт.; нормо-ч/км | То же | ||
| 4.3 | Тяжесть (напряженность) труда при эксплуатации, балл | Производительность труда | ||
| 4.4 | Коэффициент блочности | Трудоемкость монтажа | ||
| Ø Показатели транспортабельности | ||||
| 5.1 | Средняя трудоемкость подготовки изделия к транспортированию, нормо-ч | Трудоемкость | ||
| 5.2 | Допустимые параметры тряски при транспортировании, мм; Гц | Сохраняемость | ||
| Ø Эргономические показатели | ||||
| 6.1 | Соответствие изделия эргономическим требованиям к рабочей позе, зонам достигаемости, хватке руки, балл | Эффективность взаимодействия человека с изделием в процессе его эксплуатации | ||
| 6.2 | Соответствие изделия эргономическим требованиям к количеству и скорости рабочих движений человека, его силе, условиям приема, переработки и выдачи информации, балл | То же | ||
| 6.3 | Соответствие изделия эргономическим требованиям к средствам информационного взаимодействия человека и изделия, а также формированию навыков работы, балл | Эффективность взаимодействия человека с изделием в процессе его эксплуатации | ||
| 6.4 | Влияние среды использования и влияние изделия через эту среду на эффективность деятельности человека, балл | То же | ||
| Ø Экологические показатели
| ||||
| 7.1 | Содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду, %; г | Сохранение среды обитания и здоровья людей | ||
| 7.2 | Вероятность выбросов вредных частиц, газов или излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации изделия | То же | ||
| Ø Показатели безопасности | ||||
| 8.1 | Вероятность безопасной работы человека в течении определенного времени | Безопасность обслуживания изделия | ||
| 8.2 | Время срабатывания защитных устройств, с | То же | ||
| 8.3 | Сопротивление изоляции токоведущих частей, Ом | То же | ||
| 8.4 | Электрическая прочность высоковольтных цепей | То же | ||
| 8.5 | Уровни звуковой мощности в октавных полосах частот или звукового давления в октавных полосах частот, дБ | То же | ||
| 8.6 | Корректированный уровень звукомощности или эквивалентный уровень звука, дБ | То же | ||
| 8.7 | Логарифмические уровни вибростойкости в октавных полосах частот, дБ | То же | ||
| 8.8 | Коэффициент безопасности | То же | ||
| Ø Эстетические показатели | ||||
| 9.1 | Информационная выразительность, балл | Легкость в обучении и управлении работой | ||
| 9.2 | Рациональность формы, балл | Совершенство конструкции | ||
| 9.3 | Целостность композиции, балл | То же | ||
| 9.4 | Стабильность товарного вида, балл | То же | ||
| 9.5 | Комфортность рабочего места, балл | Сохраняемость привлекательности Повышение работоспособности человека | ||
| Ø Показатели стандартизации и унификации | ||||
| 10.1 | Коэффициент применяемости, % | Насыщенность унифицированными составными частями | ||
| 10.2 | Коэффициент повторяемости, % | То же | ||
| 10.3 | Коэффициент межпроектной унификации, % | То же | ||
| 10.4 | Процент стандартных частей изделия, % | Насыщенность стандартными составными частями | ||
| 10.5 | Процент оригинальных частей изделия, % | Насыщенность принципиально новыми частями, прогрессивность | ||
| Ø Патентно-правовые показатели | ||||
| 11.1 | Показатель патентной защиты | Степень авторской защиты изделия | ||
| 11.2 | Показатель патентной частоты | Степень воплощения в изделии новых решений, незащищенных патентами | ||
| 11.3 | Показатель территориального распространения | Уровень необеспеченности патентной чистоты | ||
| Ø Экономические показатели качества | ||||
| 12.1 | Себестоимость производства единицы продукции или работы, руб./шт., руб./км | Эффективность производства | ||
| 12.2 | Затраты при эксплуатации, руб./год | Эффективность эксплуатации | ||
| 12.3 | Затраты на жизненный цикл (суммарные затраты потребления), руб. | Экономичность эксплуатации | ||
| 12.4 | Цена изделия, руб. | Потребительская стоимость | ||
| 12.5 | Экономический эффект, руб./руб. | Полезность | ||
Развернутая номенклатура показателей продукции составляется и используется при оценке качества определенной группы изделий, имеющих одно название, одинаковую или близкую функцию и сходные параметры свойств. Эта номенклатура включает всю совокупность единичных и обобщенных показателей свойств, характеризующих качество данного множества изделий. Примерами таких номенклатур служат номенклатуры показателей токарных станков, легковых автомобилей, бытовых холодильников, телевизоров и других видов промышленной продукции.
Конкретная номенклатура или, иначе говоря, номенклатура показателей качества конкретных изделий, относящихся к определенному клас3у, есть уточненная номенклатура показателей для характеристики оцениваемого изделия или ряда (нескольких однотипных) изделий. Это наиболее детальная и полная номенклатура, позволяющая адекватно оценить реальное качество того или иного изделия с учетом всех характерных свойств и признаков.
В практике оценки (экспертизы) качества изделий бывает две ситуации для выбора номенклатуры показателей.
В первом случае, когда нет заранее разработанной развернутой номенклатуры показателей качества данной группы изделий, в качестве исходной номенклатуры принимается наиболее общая – типовая номенклатура. На основании типовой формируется сначала развернутая номенклатура показателей качества для группы сходных, аналогичных изделий. Только после этого осуществляют обоснованный выбор конкретной номенклатуры показателей оцениваемого изделия или нескольких изделий, относящихся к группе аналогичных изделий (к группе аналогов).
Во втором, более простом случае, когда известна развернутая номенклатура показателей качества данной группы изделий, остается лишь выбрать конкретную номенклатуру показателей свойств оцениваемой продукции.
Совокупность показателей всех свойств технического изделия объективно характеризует состояние изделия, но не может быть оценкой его качества. Оценкой является показатель «уровня качества».
В ГОСТах и в другой технической литературе часто термины «технический уровень» и «уровень качества техники» используются как синонимы. Очевидно, что слово «уровень» в сочетаниях «уровень качества» или «технический уровень» требуют некоторой уровневой отметки, т.е. численного значения синтезированного показателя совокупности свойств, по отношению к которому количественно оценивается качество данного изделия или группы изделий – определяется их технический уровень. Очевидно, что в вышеназванных словосочетаниях есть некоторое различие. Первое относится к любой продукции, включая технические изделия, а второе – только к техническим изделиям.
