2018-03-09
175
Способы определения численных значений показателей свойств промышленной продукции подразделяются на две группы: по способу получения информации; по источнику получения информации. В зависимости от способа получения информации методы определения численных значений показателей свойств продукции делятся на измерительный, регистрационный, органолептический и расчетный. А в зависимости от источника информации методы определения значений показателей свойств продукции делятся на традиционный, экспертный, социологический (маркетинговый) и др.
Измерительный метод определения численных значений показателей свойств продукции основан на информации, получаемой при использовании технических средств измерений. Результаты измерений, в случае необходимости, соответствующими пересчетами приводятся к нормальным или стандартным условиям, например к нормальной температуре (+20 °С), к нормальному атмосферному давлению (1,013٠105 Н/м2) и т.п. Измерительным методом определяют большинство показателей свойств, например такие как масса изделия, форма и размеры, механические и электрические напряжения, число оборотов двигателя, скорость транспортных средств и другие единичные показатели качества.
Регистрационный метод основан на использовании информации, получаемой путем подсчета определенных событий, предметов или затрат. Этим методом, определяют, например число отказов при эксплуатации изделий, заданное время, затраты на создание и/или эксплуатацию изделий, число различных частей сложного изделия (всего, стандартных, унифицированных, оригинальных, защищенных патентами и т.п.). регистрационным методом определяют, например, показатели долговечности, безотказности и сохраняемости, а также показатели стандартизации и унификации, патентно-правовые показатели и др.
Организационный метод состоит в использовании информации, получаемой в результате анализа ощущений и восприятий от органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса. При этом методе значения показателей находятся путем анализа полученных ощущений и образных восприятий с учетом имеющегося опыта, выражающегося в баллах. Очевидно, что точность и достоверность значений показателей свойств, определяемых данным методом, зависят от способностей, квалификации и навыков лиц (экспертов), определяющих соответствующие параметры свойств, входящих в состав характерных свойств продукции и предопределяющих ее качество. При этом методе не исключается использование некоторых технических средств (кроме измерительных и регистрационных), повышающих разрешающие способности органов чувств человека, например лупы, микроскопа, микрофона с усилителем громкости и т.п.
Органолептическим методом определяют такие показатели свойств, как эргономические и эстетические.
Расчетный метод характерен тем, что он основан на использовании теоретических или эмпирический зависимостей для определения численных значений показателей свойств изделий. Этим методом пользуются при проектировании и конструировании техники, когда разрабатываемое изделие еще не может быть объектом экспериментальных исследований. Обычно расчетный метод используют для прогнозирования или определения оптимальных, а также нормативных значений, например показатели производительности, трудоемкости, надежности и др. Часто значения различных показателей свойств находят, используя несколько методов одновременно. Например, нормативный показатель ремонтопригодности может быть определен как среднее значение трудозат (в нормо-часах) несколько работников разной специальности и квалификации. При этом используется комбинация регистрационного метода для подсчета лиц, обычно участвующего в ремонте данного вида продукции, и измерительного – для измерения продолжительности различных работ при ремонте.
Традиционный метод определения показателей свойств заключается в том, что при этом используется информация от традиционных ее источников и осуществляется соответствующими должностными лицами (работниками) специализированных экспериментальных и/или расчетных подразделений предприятий. К экспериментальным подразделениям относятся лаборатории, испытательные станции, полигоны и т.п., а к расчетным – конструкторские отделы, вычислительные центры, службы качества и другие подразделения. В лабораториях определяют необходимую информацию, например о механической прочности и других свойствах материалов, о шуме и вибрациях при работе технических изделий, об энергопотреблении, о КПД и т.п. Испытательные станции и полигоны получают данные о показателях надежности, экологичности и безопасности, а также другие сведения, характеризующие качество технической продукции.
Экспертный метод определения значения показателей свойств продукции используют только в случаях, когда те или иные показатели не могут быть определены другими более объективными методами.
