double arrow

Определение вида продукции.


Содержание и требования к оформлению контрольной работы.

 

Контрольная работа оформляется в виде пояснительной записки со всеми необходимыми таблицами, расчётами и рисунками.

В пояснительной записке должны присутствовать следующие разделы:

- титульный лист;

- содержание;

- введение;

- исходные данные;

- разделы маркетингового исследования;

- заключение;

- список использованной литературы и нормативно-справочных материалов;

- приложения.

Общий объём контрольной работы составляет 20-25 страниц машинописного текста.

Титульный лист оформляется в соответствии с образцом кафедры. Он должен быть подписан автором работы.

Содержание включает развёрнутый перечень разделов и подразделов контрольной работы. Против каждого названия раздела и подраздела должны быть проставлены номера страниц.

Введение должно включать обоснование выбора товара и рынка. Здесь же указываются сформированные цели и задачи исследования, выбранные методы исследования. Введение должно быть не более 2-3 страниц машинописного текста.

Исходные данные. Студент самостоятельно выбирает вид товара, по которому будут производиться маркетинговые исследования. В качестве товара рекомендуется выбирать любой вид услуг по их общепринятой классификации, допускается в качестве товара выбирать потребительские товары. Исходными данными являются нормативные данные (об уровне насыщенности рынка товаром, нормативе потребления и т.п.), материалы выбранного предприятия, а также справочные материалы.




Разделы маркетингового исследования включают:

1. Определение вида продукции.

2. Описание продукции.

3. Выбор рынка.

4. Определение вида рынка.

5. Выбор и обоснование стратегии маркетинга.

6. Сегментирование рынка.

7. Прогнозирование потребности в товаре.

8. Разработка системы реализации товара.

9. Определение цены товара.

10. Прогнозирование спроса на товар.

11. Разработка комплекса стимулирования.

12. Заключение по выполненному маркетинговому исследованию.

Заключение содержит краткие выводы и итоги проделанной работы. Заключение должно быть составлено таким образом, чтобы в нём давались ответы на поставленные во введении задачи и отражалось основное содержание проделанной работы.

Список использованной литературы составляется в алфавитном порядке и должен содержать не менее 5 источников. В него включаются изданные источники, а также материалы предприятия.

Приложения включают дополнительную, вспомогательную и уточняющую информацию. Это могут быть таблицы, графики и т.п., большие по объёму вычисления также должны быть приведены в приложении, а в тексте работы – только результаты.

 

Контрольная работа должна быть напечатана на одной стороне листа стандартного формата А4 или написана от руки аккуратным почерком. Текст следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое – 30 мм., правое – 10 мм., верхнее и нижнее – 20 мм. Рекомендуемый шрифт «Times New Roman», размер шрифта – 14, межстрочное расстояние – 1,5. Нумерация страниц должна быть сквозной, т.е. первой страницей является титульный лист, второй – содержание. На страницах 1-2 (титульный лист и содержание) номера страниц не ставятся, нумерация начинается с 3 страницы. Все приводимые в тексте контрольной работы заимствования (цитаты, выдержки), иллюстрации, таблицы и т.д. должны быть оформлены по ГОСТ 7.32.-2001. Если встречаются формулы, то они нумеруются также арабскими цифрами в пределах одного подраздела (раздела), номер формулы пишется в круглых скобках с правой стороны листа на одном уровне с формулой. Формулы обязательно должны содержать расшифровку буквенных обозначений с указанием размерностей.



 

Выбор темы контрольной работы.

Контрольная работа представляет собой маркетинговое исследование по производству и (или) реализации какого-либо товара. Наименование товара выбирается студентом самостоятельно, предпочтителен выбор услуг, т.е. в соответствии с отраслью специализации. В качестве товара допускается выбирать и потребительские товары длительного или краткосрочного пользования. В контрольной работе производится сравнение нескольких предприятий-конкурентов или товаров-конкурентов (обычно двух). Возможны следующие варианты выполнения контрольной работы:



- выбираются предприятия-конкуренты, являющиеся торговыми посредниками (для услуг — условными торговыми посредниками);

- выбираются предприятия-конкуренты, одно из которых производит товар, а другое, являясь торговым посредником, перепродает товар данного вида (для услуг — условными торговыми посредниками);

- выбираются предприятия-конкуренты, производящие товар (услугу);

- выбирается одно предприятие, производящее и (или) продающее несколько наименований товаров-конкурентов.

В соответствии с выбранным вариантом формулируется тема контрольной работы. Если выбирается вариант, где присутствует производство товара (услуги), то выбирается тема (пишется на титульном листе) – «Маркетинговые исследования по производству и реализации …..» (указывается наименование выбранного товара, услуги). Если выбирается вариант, где присутствует перепродажа товара, то выбирается тема (пишется на титульном листе) – «Маркетинговые исследования по реализации …..» (указывается наименование выбранного товара).

Методические указания к выполнению разделов контрольной работы.

Определение вида продукции.

Как уже отмечалось, в качестве продукции необходимо выбирать услуги. Допускается в качестве продукции выбирать материальные товары длительного или краткосрочного пользования. В данном разделе студент указывает наименование и марку выбранных товаров для обоих предприятий-конкурентов. Выбранные товары обязательно должны быть одного технологического и качественного уровня, например, нельзя сравнивать услуги парикмахера с услугами прачечной, нельзя сравнивать автоматическую стиральную машину с неавтоматической и т.д. Указывается вид товара по классификации товаров, основаниями которой являются:

- степень долговечности или материальной осязаемости (товары длительного пользования, краткосрочного пользования, услуги);

- поведение потребителей (товары повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса, пассивного спроса);

- степень участия в процессе производства (для промышленных товаров) (материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги).

Затем, если выбрана услуга, указывается вид услуги по общепринятой классификации, основаниями которой являются:

- характер оказываемых услуг (производственные; непроизводственные; работы по обслуживанию населения и реализации услуг);

- целевое назначение оказываемых услуг (изготовление новых изделий; обновление изделий; ремонт изделий (гарантийный и платный); все работы, не получающие материального воплощения в определённых предметах потребления);

- форма оказания услуг (контактность; направленность на субъект или объект);

- форма обслуживания (работы, выполняемые в стационарных условиях; выездное обслуживание; работы, выполняемые на дому у заказчика; самообслуживание на оборудовании предприятия; обслуживание посредством создания особых условий);

- срок выполнения заказов (работы, выполняемые в присутствии заказчика; срочные работы; обычные работы).

Надо отметить, что данную классификацию можно дополнить и другими основаниями, например, способ оплаты, мотивы приобретения услуг и т.д. Это связано с тем, что понятие сферы обслуживания достаточно широкое, и студент может предложить свой вариант основания классификации для отнесения к нему выбранной им услуги.

Пример. В качестве товара компания «Синема парк» выбирает услуги кинотеатра, «Иллюзиум» выбирает аналогичную услугу. Оба предприятия являются производителями данной услуги. При маркетинговом исследовании будет рассматриваться не весь комплекс услуг кинотеатров, а именно показ кинофильмов, остальные услуги будут лишь участвовать в описании кинокомплексов как дополнительные услуги. Данный товар является услугой предварительного выбора, по обслуживанию населения, направленной на субъект потребления, выполняемой в стационарных условиях, не получающей материального воплощения (кроме билета на киносеанс).

Описание продукции.

Определившись с видом товара, студент делает описание возможных его разновидностей. Затем приводит его подробное описание, т.е. указывает его назначение, какие и чьи потребности он призван удовлетворять. Приводит количественные и качественные характеристики товара обоих предприятий-конкурентов или товаров-конкурентов.

Пример.Кинотеатры действуют для того, чтобы развлекать людей, показывая новое и интересное кино, а также предоставляя все дополнительные услуги, такие, как продажа напитков и необходимых продуктов питания в буфете и т.д. «Синема парк» и «Иллюзиум» очень похожи по основным параметрам и предоставляемым услугам. Оба они расположены в центральных частях города, где собирается молодёжь и сосредоточены самые крупные торговые центры, а «Синема парк» сам располагается в ТРК «Торговый квартал». В обоих кинотеатрах имеются бары и кафе, чтобы ожидание киносеанса не казалось скучным и долгим. Также кинотеатры отвечают самим высоким требованиям по обслуживанию: вежливый персонал, готовый предоставить всю необходимую информацию; чистые помещения, уютные кресла в залах; частые сеансы показа фильмов, чтобы любой человек нашёл для себя наиболее удобный вариант; комфортные места ожидания; большое разнообразие напитков и продуктов питания, которые будут отличным дополнением к любому фильму; предоставление залов для конференций, семинаров и других рабочих плановых и внеплановых собраний.

Таблица 1. - Основные показатели кинотеатров

Показатель «Синема парк» «Иллюзиум»
1 2 3
Количество залов, шт. 8 3
Вместимость, чел. 1643 758
Техника кинопоказа Cineme-cсanica Christie, Outline
Качество звука Dolby Digital& Surround EX Dolby Digital& Surround EX

 

Продолжение таблицы 1

1 2 3
Наличие зала с 3D изображением есть есть
Среднее количество показываемых одновременно фильмов, шт. 5-7 6-8
Наличие мест для курения есть нет
Особый дизайн нет В стиле лондонских улочек
Наличие буфета есть есть
Наличие гардероба есть есть
Дополнительные услуги Игровая зона «Play day”, кинокафе, бар Пиццерия, две кофейни, ресторан
Адрес Пр. Мира, 3 Новый город, 3/02

 

Выбор рынка.

Прежде чем выбрать рынок реализации товаров, необходимо определить регион, на котором будут проводиться маркетинговые исследования. В качестве региона могут быть выбраны любой город Татарстана, административные районы республики, районы городов, вся Республика, а также города и регионы России и стран СНГ. Внутри регионов необходимо выбрать в качестве покупателей промышленные предприятия, транспортные, строительные, торговые и прочие фирмы, являющиеся потенциальными покупателями выбранного товара, а также отдельные демографические или социальные группы населения исходя из особенностей товара. Выбранные предприятия или группа населения данного региона составят рынок рассматриваемых товаров.

После выбора рынка необходимо оценить его ёмкость. Ёмкость рынка определяется объёмом ( в физических единицах или стоимостном выражении) реализуемых на нём товаров в течение определённого периода времени (месяц, квартал, год). С целью определения ёмкости анализируют для производственных услуг: объём выпуска продукции на предприятии покупателя, объём услуг, расходуемых на единицу продукции и т.д.; для товаров и услуг населению: заработную плату, долю семейного бюджета, отводимого для покупки данных видов товаров (структура семейного бюджета даётся преподавателем) и т.д., то есть те факторы, которые определяют спрос на данный товар.

Сначала необходимо определить количество потенциальных покупателей. Для потребительских товаров и услуг оно находится исходя из общей численности населения выбранного рынка (например, по данным городского комитета статистики, численность населения города Набережные Челны на 1.09.2008 г. составляет примерно 507 тыс. человек), из которого выделяют количество возможных покупателей (зависит от вида товара), например, можно выделять для потребительских товаров длительного пользования процент трудоспособного населения выбранного города или региона. Затем всех возможных покупателей подразделяют по уровням доходов (деление производится по результатам ранее проведённых маркетинговых исследований данного рынка и даётся преподавателем) и выбираются в качестве потенциальных покупателей определённые группы населения по уровню дохода. Далее определяются действительные покупатели:

Действительные покупатели = Потенциальные покупатели * (1 – уровень насыщенности данным товаром).

Уровень насыщенности данным товаром представляет собой процент обеспеченности населения данным товаром, обычно он даётся в процентах, его переводят в доли единицы. Он берётся по специальным таблицам, составляемым по результатам ежегодных исследований рынков товаров (даётся преподавателем).

Если выбранный товар является потребительским товаром длительного пользования, то он обычно покупается один на семью, где в среднем два трудоспособных члена семьи, поэтому для таких товаров находятся реальные покупатели путем деления количества действительных покупателей на 2.

Для производственных товаров и услуг расчёт ведётся аналогично, но в качестве покупателей выступают не отдельные потребители, а юридические лица.

После определения количества покупателей, определяется ёмкость рынка. Например, для потребительских товаров и услуг её можно рассчитать по формуле:

 

Е = Дсрреалб, руб., (1)

                                           

где Дср – среднемесячный доход выбранной категории населения;

Преал – количество реальных (для товаров длительного пользования) или действительных покупателей;

 Дб – доля семейного бюджета, затрачиваемая на товары данного вида (см. приложение 1).

Пример. В качестве региона, в котором будут проводиться маркетинговые исследования, выбираем город Набережные Челны. По данным городского комитета по статистике численность населения на 1.09.2008 г. равна примерно 507 тыс. чел. Из них 62,3% являются трудоспособными и 20,6% - пенсионерами.

Трудоспособное население: 507000*0,623 = 315861 чел.

Пенсионеры: 507000*0,206 = 104442 чел.

Все трудоспособное население разделяем по уровню доходов на группы:

менее 1 прожиточного минимума – 53%

от 1 до 5 прожиточных минимумов – 37%

от 5 до 10 прожиточных минимумов – 7%

свыше 10 прожиточных минимумов – 3%

100% трудоспособного населения являются потенциальными покупателями, следовательно их численность равна 315861 человек.

Предполагаем, что одна третья часть всех пенсионеров будет являться потенциальными покупателями, так как именно эта часть является экономически активной: 104442/3 = 34814 (чел.) Тогда общее количество потенциальных покупателей составляет:

315861 + 34814 = 350675 (чел.)

Согласно данным СМИ уровень насыщенности данного рынка услугами кинотеатров составляет 100%, поэтому количество действительных покупателей равно числу потенциальных:

315861*(1-0) = 315861 (чел.)

34814 *(1-0) = 34814 (чел.)

Услуги кинотеатров покупаются индивидуально, поэтому число реальных покупателей равно числу действительных.

Трудоспособный человек на платные услуги затрачивает 24,66% своего дохода, из них 0,3% выделяется на приобретение услуг организаций культуры, причём на услуги кинотеатров 50% этой суммы, т.е. 0,037% из всего бюджета.

Среднемесячный доход выбранной категории трудоспособного населения определяем исходя из прожиточного минимума, который на момент исследования равен 3440 руб. Среднемесячный доход равен 22274 руб. Отсюда ёмкость рынка услуг кинотеатров для трудоспособного населения г. Набережные Челны равна:

Етрудоспособные = 315861*0,00037*22274 = 2603130,5 (руб.)

Ёмкость данного рынка для пенсионеров г. Набережные Челны определяем исходя из средней пенсии, которая на момент исследования равна 3841 руб.:

Епенсионеры = 34814*0,00037*3841 = 49476,61 (руб.)

Таким образом, общая ёмкость данного рынка г. Набережные Челны равна:

Е = 2603130,5 + 49476,61 = 2652607,1 (руб.)

 







Сейчас читают про: