Структура пояснительной записки

1. Актуальность темы проекта.

2. Описание результатов маркетингового исследования, выявление проблемы и противоречия, на решение которых будет направлен проект.

3. Объект и предмет проектирования.

4. Цель и задачи проекта.

5. Этапы разработки тура.

6. Характеристика тура:

· вид туризма, в рамках которого проектируется тур;

· цели тура;

· география тура, тип маршрута;

· обоснование логики построения тура;

· тип турпродукта (пакетный турпродукт, инклюзив-тур, эксклюзивный тур и проч.);

· продолжительность тура (он зависит от вида турпродукта и предпочтений его потенциальных потребителей);

· целевая группа потенциальных потребителей, их мотивы и потребности;

· ценовая категория турпродукта и класс обслуживания;

· партнеры и поставщики услуг.

7. Условия реализации тура.

8. Определение рисков.

Структура практической части:

Приложение 1. Данные, полученные в результате маркетингового исследования (могут быть представлены графики, диаграммы, таблицы, образец анкеты и проч.)

Приложение 2. Технологическая карта туристского путешествия (в соответствии с ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» ).

Приложение 3. Паспорт маршрута. Включает в себя:

· условное название;

· общие справочные сведения о маршруте (вид туризма, географический район, протяженность, продолжительность, средства передвижения и т.д.);

· подробную схему маршрута; перечень наиболее интересных природных, исторических и других объектов на маршруте; описание наиболее интересных природных, исторических и других объектов на маршруте;

· перечень организаций и лиц, оказывающих экскурсионные услуги, услуги гидов-проводников, гидов переводчиков (контактная информация);

· потенциально опасные участки (препятствия, явления) на маршруте, рекомендуемые мероприятия по обеспечению безопасности, особые требования к экскурсантам.

· информация о населенных пунктах на маршруте; сведения о наличии в них: учреждений местного самоуправления, медицинского учреждения, почтового отделения, объектов общественного питания, магазина и т. д. (контактная информация).

К паспорту прилагаются: подробная карта (схема) маршрута с нанесенными на нее маршрутом, местами расположения объектов туристского показа, объектов общественного питания, сувенирных магазинов, сервиса.

При планировании зарубежных туров в паспорт маршрута включается следующая информация:

· сведения о необходимых адресах и телефонах (имена, фамилии официальных лиц, посольства/консульства России);

· сведения о принимающей туристской фирме (телефоны, адреса, фамилии, порядок разрешения конфликтных ситуаций);

· туристские формальности.

Приложение 4. Программа обслуживания туристов на маршруте:

· маршрут путешествия;

· перечень туристских предприятий - исполнителей (поставщиков) услуг;

· период предоставления услуг каждым предприятием - исполнителем услуг;

· состав экскурсий и достопримечательных объектов;

· перечень туристских походов, прогулок;

· комплекс досуговых мероприятий;

· продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

· количество туристов, участвующих в путешествии;

· виды транспорта для внутренних перевозок;

· потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, инструкторах, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;

· необходимое количество транспортных средств;

· условия о размещения туристов: какие номера, комнаты или каюты, сколько человек может проживать, санитарно-бытовое обслуживание - наличие канализации, прачечных, душ или ванны в номерах;

· условия питания: ресторан, кафе, буфет - адрес и отдаленность от места проживания, план питания.

· перечень рекламных и информационных материалов для туристов.

Приложение 5. Информационный листок к туристской путевке (в соответствии с ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг») и/или памятка туристу.

Приложение 6. Каталог маршрута. Информационный каталог, в котором отражается вся информация по маршруту, о стране пребывания, городах, описание отелей (номера, питание, услуги) и экскурсий.

Приложение 7. Таблица калькуляции тура, включающая

· транспортные услуги – внутримаршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика), экскурсии;

· проживание (стоимость умножается на ночи);

· питание;

· зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);

· отчисления во внебюджетные фонды (26% ЕСН и сбор на страхование от несчастных случаев);

· экскурсионное обслуживание;

· билеты на культурно-развлекательные программы;

· накладные расходы (10 - 20%);

· медикаменты;

· итого затрат;

· начисление прибыли (10 – 40%);