2020-01-15
87
Эффективность – степень достижения результата.
Эффективность менеджмента – результативность управленческой деятельности.
Эффективность менеджмента проявляется через эффективность (результативность) деятельности организации.
Эффективность менеджмента измеряется степенью удовлетворения ожиданий и потребностей всех групп интересов, в составе которых выделяют внешние по отношению к организации и внутренние.
Таблица 16 – Группы интересов и контролируемые ими параметры эффективности
| Группы интересов | Вид участия в делах организации | Вид заинтересованности в результатах | Контролируемые параметры эффективности |
| Собственники | Собственный капитал | Дивиденды | Финансовые показатели |
| Инвесторы, кредиторы | Заемный капитал | Возврат на капитал | Финансовые показатели, ликвидность |
| Поставщики | Поставки ресурсов | Цена за ресурсы | Финансовое состояние, надежность |
| Потребители | Покупка продукции | Цена за продукцию, Качество продукции | Цена, Качество, Сервис |
| Контролирующие органы (налоговые органы) | Инфраструктура организации | Налогооблагаемая база | Финансовые результаты |
| Менеджмент (управляющая подсистема) | Знания, компетентность, ответственность | Оплата труда, продвижение и т. д. | Все аспекты деятельности организации |
| Персонал | Труд | Оплата труда, условия труда и т. д. | Оплата труда, условия труда |
|
|
|
Список литературы
1 Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент». Учебник – М.: Гардарика, 1998. – 416с.
2 Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». Учебник – М.: Гардарика, 1998. – 288с.
3 Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. - М.: ЮНИТИ “Банки и биржи”, 1995. – 480с.
4 Глухов В.В. Основы менеджмента: учебно-справочное пособие/ СПбГТУ. - Спб “Спецлитература”, 1995. – 327 с.
5 Менеджмент организации. Учебное пособие/ Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 1997. – 432с.
6 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. “Основы менеджмента”. - М.: Дело, 1995. – 702с.
7 Управление персоналом организации. Учебник / Под. ред. Кибанова А.Я. - М.: ИНФРА-М, 1997. – 512с.
8 Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. 2-е изд. испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1996. – 272 с.
