Диграф взаимосвязей причин проблем

Данный метод логически дополняет методы, рассмотренные в предыдущих параграфах. Однако в отличие от диаграммы Парето, где причины, порождающие проблему, просто ранжировались, диграф позволяет мыслить в перекрестных направлениях действий и на систематической основе выявлять, анализировать и классифицировать причинно-следственные взаимозависимости между наиболее важными причинами. Он также связывает взаимозависимостями все причины (факторы), включая даже наиболее противоречивые.

Последовательность действий при построении диграфа взаимозависимостей следующая.

Шаг 1. Собирается группа участников, знающих обсуждаемую проблему, которые будут проводить анализ. Их число не должно превышать 7 человек. Это вызвано тем, что при анализе взаимозависимостей по каждой паре причин проводится «минимозговая атака», и при большом числе участников достижение консенсуса по каждой паре причин может занять значительное время.

Шаг 2. По рассматриваемой проблеме заранее определяются причины ее возникновения (например, с помощью причинно-следственной диаграммы). Из них выбираются наиболее существенные. Число причин также следует ограничить, чтобы не затруднять анализ¹. Для иллюстрации метода используем результаты, выработанные в предыдущих параграфах. Ограничимся шестью причинами².

Шаг 3. Выбранные причины вписфваются в рамки или листе бумаги, желательно по кругу. К рамкам снизу подрисовываются «подвальчики», состоящие из двух частей, в которые будут записываться результаты подсчетов

Шаг 4. Проводится анализ причин, которые рассматриваются попарно. Ведущий в ходе опроса участников группы задает три вопроса: 1) имеется ли взаимозависимость; 2) если да, то какая причина более весома; 3) эта зависимость тесная или слабая? На основании ответов участников на диграфе рисуются стрелки. Тесная зависимость изображается сплошной стрелкой и ей присваивается весовой коэффициент 1,0. Слабая зависимость изображается пунктирной стрелкой и ей присваивается весовой коэффициент 0,5. Допускается, что взаимозависимость может отсутствовать, в этом случае стрелка не рисуется. Отметим, что все стрелки могут быть только однонаправленными, иначе при подсчете результатов возникнет нонсенс. Таким образом, для анализа назначаются три градации: 0; 0,5 и 1. Число градаций может быть увеличено, но тогда необходимо будет разнообразить типы стрелок и возникнут затруднения с подсчетом результатов. Однако практика показывает, что даже трех градаций достаточно, чтобы убедиться в действенности метода.

Шаг 5. Подсчитываются результаты анализа. В левые части «подвальчиков» для каждой из причин записывается сумма значений всех входящих стрелок с учетом их весовых коэффициентов, в правые части — сумма значений всех исходящих стрелок также с учетом их весовых коэффициентов. Окончательный вид диграфа, построенного по рассматриваемой проблеме, приведен на рис. 5.4.

Шаг 6. Подводятся результаты анализа: основным «мотивом» является причина «отсутствие мотивации», главным «следствием» — «укрывательство ошибок и дефектов». Чаще всего результаты анализа с помощью диграфа взаимозависимостей отличаются от предварительных предположений, но участники групп обычно с ними соглашаются.

Матрица принятия решения, метод многозначного голосования

Матрица решений – одна из простейших методик принятия решений. Вам нужно определить ключевые критерии ситуации и присвоить каждому из них уровень значимости. Затем вы внесете эти данные в специальную таблицу, и простой подсчет покажет вам, какой выход из ситуации будет оптимальным.

Такой подход позволяет зафиксировать принятие сложного решения на бумаге, шаг за шагом, не загружая свою голову множеством деталей. Матрица решений также помогает охватить общую картину ситуации.

Чтобы составить матрицу, прежде всего вы должны разбить контекст ситуации на его основные составляющие.

Порядок построения графика Гантта на Microsoft Project

Диаграмма Ганта — это инструмент планирования, управления задачами, который придумал американский инженер Генри Гант. Диаграмма Ганта состоит из линий задач, показанных в форме синих прямоугольников с привязкой к календарю. Рядом с ними отображаются ответственные ресурсы и доля их месячных трудозатрат на исполнение операций. Построение взаимосвязей между работами выполнено с применением стрелок. Объединенные задачи показаны на графике в виде серых горизонтальных скобок. В левой части диаграммы Ганта отображены задачи, состав основных параметров которых отображен таблично и включает следующие элементы.

Идентификатор.

Наименование задачи.

Длительность.

Дата начала.

Дата окончания.

Ответственный ресурс.

Трудоемкость.

Процент выполнения.

Уровень иерархии.

Параметр приоритетности.

Резерв времени под задачу.

Идентификаторы предшествующих операций.