Психология конфликта

1. К стратегии разрешения конфликтов не относится:

а) компромисс;                          б) уступка;

в) убеждение                                 г) давление.

2. Последовательность этапов конфликтного взаимодействия:

а) инцидент;

б) конфликтная ситуация;

в) разрешение конфликта.

3. Последовательность стадий решения конфликта;

1. Анализ конфликтной ситуации: В зависимости от этого определяем стратегию собственного поведения в конфликте.

2 Контроль, регулирование, рефлексия и коррекция тактических приемов (при необходимости смена стратегии).

3. Прогнозирование возможных действий участников конфликта, последствий его развития.

4. Реализация выбранной стратегии и тактики, организация обратной связи.

5. Постановка цели (что я хочу¹ — снять напряжение, отсрочить, снять противоречие и т.д.). В зависимости от цели планируются дальнейшие действия.

4.К характеристикам соперничества относится:

а. Стремление к одностороннему выигрышу;

б. стремление уйти от разрешения конфликта;

 в. Удовлетворение собственных интересов, навязывание их партнеру;

г. Желание оказать давление на партнера;

д. Игнорирование интересов партнера.

5.Типы стратегий поведения в конфликтных ситуациях (по К.У.Томасу и Р.Х.Килменну) и их характеристики

1. сотрудничество	А. стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее
2. приспособление	Б. открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции
3. компромисс	В. совместная выработка решений, удовлетворяющая интересы всех сторон
4. уступка	Г. изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, при частичной потери своих интересов
5. конкуренция	Д. урегулирование разногласий через равные взаимные уступки

 

6.Уступка (уклонение) необходима в ситуациях, если:

а. напряженность слишком велика, и Вы ощущаете необходимость ослабления накала;

б. исход не очень важен для Вас или Вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы;

в. Обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью;

г. Обладаете сильной волей, достаточным авторитетом и властью.

д. Вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу

 

7. Способность индивида сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках называется ……

 

8.Средствами управления стрессом и его профилактики являются:

а) делегирование полномочий

б) учет и оценка профессиональных способностей

в) повышенная исполнительность

г) рационализация рабочего дня

д) заинтересованность в достижении поставленной цели

 

9.Автором теории стресса является:

а) Г.Селье

б) К. Левин

в) К.Томас

г) К.Шрайнер

 

10.Соотношение стрессовых фаз (по Г.Селье) и их характеристик:

1.мобилизация защитных сил организма                                     а) реакция тревоги

2.сбалансированное расходование

адаптационных резервов организма                                           б) стабилизация

З.ограниченность резервов организма                                        в) истощение

 

11. Основной движущей силой развития личности по А.Маслоу являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;

12. Основной движущей силой развития личности по З. Фрейду являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;

 

13. Основной движущей силой развития личности по А.Адлеру являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;

14. Экстернальный тип человека – это:

а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;

б) общительный, коммуникабельный тип человека;

в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам.

15. Интернальный тип человека – это:

а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;

б) общительный, коммуникабельный тип человека;

в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам.

16. Наиболее склонны к обостренным переживаниям, повышенной чувствительности и утомляемости люди:

а) сангвинического темперамента;

б) флегматического темперамента;

в) меланхолического темперамента.

17. Конформный человек - это:

а) необщительный, замкнутый человек;

б) не имеющий своего мнения, несамостоятельный, приспосабливающийся;

в) творческий человек.

18. Что такое состояние фрустрации?

а) психофизиологическое состояние при возникновении непреодолимых

препятствий в деятельности;

б) состояние большой заинтересованности, высокой мотивированности в результате;

в) состояние удовлетворенности при получении желаемого результата.

19. Что такое стресс?

а) реакция организма на воздействия окружающей среды, выполняющая важную адаптивную функцию;

б) физиологическое и психологическое напряжение человека, которое может привести к заболеваниям человека;

в) реакция организма на неожиданное препятствие в ходе выполнения какой-либо деятельности.