Система потребительского кредитования

Активно развивающаяся в последние годы система потребительского кредитования позволила торговым фирмам значительно увеличить свой оборот за счет развития сотрудничества с банками и кредитными организациями.

Многие потребители, желающие приобрести компьютерную технику, не обладают достаточным объемом финансовых средств для осуществления единовременного платежа в силу относительно высокой стоимости комплекта оборудования. Однако постоянный источник дохода позволяет им рассчитаться за приобретенную технику в течение определенного периода времени.

Таким образом, развитая система потребительского кредитования, возможность выбора потребителем оптимальной для него схемы кредита значительно повышает конкурентоспособность торговой фирмы.

Анализ схем предоставления кредита, используемых компьютерными фирмами – основными конкурентами представлен в приложении Б.

В настоящее время наиболее выгодным с точки зрения потребителя является кредит, предоставляемый банком «Home credit» или КПКГ «Гефест», где годовой процент наиболее приемлем для покупателя. Из таблицы мы видим, что большинство конкурентов используют различные формы предоставления кредита с целью максимально полно охватить группу потребителей, ориентированных на покупку техники в кредит. «Эколь» сотрудничает с банком «Home credit», используя в своей кредитной программе различные маркетинговые акции, разработанные этой кредитной организацией, благодаря чему имеет более низкий уровень комиссионных, взимаемых банком с торговой организации. Фирма «Позитроника» использует услуги Южно – Уральского кредитного агентства, однако предлагаемые этой кредитной организацией потребителю кредитные условия менее выгодны.

 

Основные направления стратегического развития

На основе выявленных «точек роста» и «узких мест» исследуемой организации сформируем основные направления стратегического развития организации на ближайшую и отделенную перспективу, и выработаем комплекс практических мероприятий, направленных на их достижение.

Из разработанного списка базовых направлений стратегического развития фирмы «Позитроника» выделим стратегически важные мероприятия, от реализации которых зависит выживание организации, эффективное функционирование в процессе осуществления коммерческой деятельности и как результирующий показатель – повышение общего уровня конкурентоспособности организации (табл. 10):

Таблица 10 - Базовые направления использования потенциальных преимуществ организации и ликвидации «узких мест»

	Сильные и слабые стороны	Направления стратегического развития организации			Ожидаемый результат
Сильные стороны	Активная маркетинговая компания	Формирование благоприятного потребительского отношения к фирме	Маркетинговая компания, нацеленная на качество и низкий уровень цен		Рост спроса Выход на новые рынки Привлечение крупных корпоративных клиентов
	Наличие своего сервис - центра	Расширение сервисных услуг потребителям	Увеличение количества бесплатных сервисных услуг		Поддержание хороших отношений с клиентами, увеличение эффекта сетевого маркетинга
	Стратегия низких цен	Увеличение доли рынка на основе стратегии низких цен			Привлечение новых клиентов, усиление конкурентных позиций
	Опытный менеджерский состав	Активное использование кадрового потенциала организации			Привлечение клиентов, освоение новых рынков
	Продажа BRAND фирменных комплекту-ющих	Акцент на качество и высокую производительность фирменных комплектующих		Увеличенный срок гарантии на фирменные комплектующие	Повышение спроса на компьютерную технику
Слабые стороны	Недостатки системы кредитования	Построение системы кредитования на основе интересов покупателя			Усиление конкурентных позиций, увеличение оборота компьютерной техники в кредит, привлечение новых клиентов
	Проблемы в построении структуры ассортимента	Оптимизация структуры и состава ассортимента на основе экономико-статистических моделей			Высвобождение части оборотных средств фирмы и рост их оборачиваемости
	Отсутствие политики в отношении корпоративных клиентов	Формирование эффективной системы взаимодействия с корпоративными клиентами			Усиление конкурентных позиций на сегменте юридических лиц, увеличение доли рынка по сегменту

 

1) построение оптимальной системы кредитования, что повысит спрос потребителей, не обладающих достаточным объемом финансовых средств, для осуществления единовременного платежа.

2) создание эффективно функционирующей системы взаимодействия с корпоративными клиентами, необходимой фирме «Позитроника» для активного развития в рамках сегмента юридических лиц.

3) оптимизация состава и структуры ассортимента предлагаемого компьютерного оборудования и комплектующих с целью повышения оборачиваемости оборотных средств организации и, как следствие, роста прибыли и рентабельности бизнеса.

Важным моментом реализации мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы является их комплексность, так как они взаимозависимы, результаты осуществления одного из них, являются определяющими факторами для успешной реализации другого. Таким образом, необходима выработка согласованной программы реализации рассматриваемых мероприятий с целью получения желаемого эффекта – повышения общего уровня конкурентоспособности торговой фирмы «Позитроника», проявляющегося в таких частных показателях, как доля рынка организации по сегменту частных и юридических лиц, уровень чистой прибыли и рентабельности бизнеса.

 

Заключение

В данной дипломной работе конкурентоспособность рассматривалась с точки зрения возможности предприятия максимально использовать имеющиеся ресурсы для достижения конкурентного преимущества.

В рамках данной работы были проанализированы различные методики оценки конкурентоспособности, определены их достоинства и недостатки.

Были проведены исследования внешней среды организации и оценены перспективы развития целевых сегментов рынка. Была проведена оценка конкурентоспособности исследуемой организации с использованием двух различных методов. На основе анализа результатов исследования внешней среды организации и полученных расчетных показателей конкурентоспособности был разработан ряд мероприятий по улучшению конкурентного положения предприятия.

В процессе работы были получены следующие результаты:

 

 

Проведение этих мероприятий в ближайшие сроки способно привлечь новых клиентов, тем самым, расширив рыночную долю предприятия и повысив ее конкурентоспособность.

 

Список используемой литературы

Источники, относящиеся к государственным стандартам и сборникам документов:

1. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РСФСР от 22.03.1991 №948-1 (в ред. Фед. закона от 09.10.2006 №122-ФЗ) // Росс. газета. 2006. 12 окт.

Книги одного, двух, трех авторов:

2. Азоев Г. Л. Анализ деятельности конкурентов. М.: ГАУ, 2005. 80с.

3. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.

4. Азоев Г. Л., Михайлова Е. А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. М.: Финстатинформ, 2005. 124с.

5. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества предприятия. М.: Новости, 2004. 256с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 519с.

7. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. Учебное пособие для вузов. – М.: Высшая школа, 1998.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2000.

9. Дурович А. П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. Минск: БГЭУ, 1993.

10. Дурович А. П. Обеспечение конкурентоспособности товаров. Минск: БГЭУ, 1994.

11. Дурович А. П. Экономические показатели конкурентоспособности товаров. Минск: БГЭУ, 1995.

12. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива: Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996. 589с.

13. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.

14. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь. М.: Наука, 1987. 509с.

15. Любушин Н. П., Лещева В. Б., Дьякова В. Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

16.  Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Справочное пособие. – М.: Высшая школа, 2005.

17.  Макарова Н.В., Трофимец В.Я. Статистика в Excel: учебное пособие. – М.: Финансы и Статистика, 2003.

18.  Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлигов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

19. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. А. И. Банникова. Казань: Изд-во КФЭИ, 1993. 150с.

20. Маркетинг-словарь. М.: ЭКОТРАНС, 1990. 46с.

21. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности предприятия. М.: Ось-89, 1996. 80с.

22. Портер М. Международная конкуренция. – М.: «Международные отношения», 1993.

23. Поршнев А. Г., Азоев Г. Л. Маркетинг: Учеб. пособие. М.: Финстатинформ, 1999. 98с.

24. Рябова Т. Ф., Филатов О. К. Проблемы конкуренции предприятий: стратегия и тактика. М.: Пищепромиздат, 1999. 120с.

25. Сергеев И. В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. М.: ФиС, 1997. 304с.

26. Словарь делового человека / Под ред. О. В. Амуржуева. М.: Экономика, 1992. 236с.

27. Современный маркетинг / Под ред. В. Е. Хруцкого. М.: ФиС, 1991. 256с.

28. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: ИНФРА-М, 2000.

29. Тупицын А.Л. Анализ конкурентоспособности торгового предприятия. – М.: Тандем, ЭКМОС, 2004

30. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988. 363с.

31. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / Пер. с англ. — М.: Дело, 2000 — 360 с.

32. Уруков В. Правовая основа обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий. - Хозяйство и право, 1999 №8. – с.86–91.

33. X. Хершген Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. А.М. Макарова. – М.: ИНФРА-М, 2000.

34. Хруцкой В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие.- 2-е изд., - М.: Финансы и статистика, 1999. – 528 с.

35. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: ИКЦ «Маркетинг», 2006. 892с.

36. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000.

37. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности товара. М.: Интел-Синтез, 1995. 55с.

38. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2005.

39. Экономика предприятия / Под ред. Н. А. Сафронова. М.: Юристъ, 2006. 608с.

40. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: АКАЛИС, 1996. 272с.

Статьи из газет и журналов:

41. Ахматова М, Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности. // Маркетинг, 2003, №4 (71).

42. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 5

43. Бодряков Р. Методика проведения ABC-анализа // www.rombcons.ru

44.  Бардасова С. SWOT-анализ в разработке маркетинговой стратегии // www. marketing.spb.ru

45. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №2.

46. Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий. - Маркетинг в России и за рубежом, 2005 №4

47. Целикова Л.В. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизм ее оценки // Вестник Московского университета, серия 6, Экономика, №2, 2000.

48. Назаркина В.А. «Особенности оценки конкурентоспособности торговых фирм» // www.marketing.spb.ru

49. Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия. // Маркетинг, 2005, №1 (80). 

50. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке // www.marketing.spb.ru

51. Нищев С.К. Маркетинг: необходимость и проблема анализа конкурентного положения предприятия на рынке (российская специфика). – Саранск: Волго-Вятский центр консалтинга, 2006

52. Кротков А.М, Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки. // Маркетинг в России и за рубежом 2005, № 6.

53.   Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ предприятия с учетом внешней и внутренней среды // www.megapoliss.ru

54. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур. – Риск, 1999 №1 – с.41 – 45

55. Лукасевич И.Я. Имитационное моделирование инвестиционных рисков // www.cfin.ru

Приложение 1

Сравнительный анализ уровня цен конкурентов

Товар	Зарница	Эколь	Позитроника	Логистика	Амитра	Норд	УКС	Омега	Средняя по  рынку
Samsung TFT 720N VKS Silver 8ms	6490	6240	6500	6390	6500	6390	6550	6560	6452
Samsung  TFT940UX Silver 5ms	10150	9400	10070	10370	11180	10680	11330	10180	10420
Benq TFT FP71G+ Silver-Black 8ms	7050	6300	6370	6272	6320	6880	7100	6480	6596
Acer TFT AL1917fsd	7240	7050	7180	7274	7330	7130	7560	7680	7305
Процессор ATHLON 64 3000+ 1.8Ghz 512KB 1000MHz BOX	1663	1640	1680	1615	1647	1670	1692	1678	1659
Процессор SAM2 ATHLON 64 X2 5600+ "Windsor " 2,8Ghz 2Mb BOX	4678	4752	4901	4199	4772	4620	4564	4359	4605
Процессор LGA775 Dual-Core E2160 1.8 Ghz 1Mb 800Mhz OEM	2785	2813	2726	2369	2841	2540	2780	2519	2670
Процессор LGA775 Сore 2 Duo E6420 2.13GHz 4MB1066MHz BOX	6860	6020	6688	6213	6540	6820	6510	6745	6549
MB ASUS M2N-E SLI S-AM2	2590	2618	2490	2630	2612	2620	2585	2615	2595
MB ASUS M2N S-AM2/NF 430	2132	2149	2071	2210	2254	2250	2300	2095	2173
MB GIGA-BYTE GA-P35-DS3R	3850	3870	3750	3800	3856	3862	3794	3810	3824
MB GIGA-BYTE GA-M61SME	1655	1692	1720	1680	1750	1684	1730	1746	1708
DDR2 PC5300 1Gb Qimonda	748	826	790	830	847	752	850	711	794
DDR2 PC6400 1GB Kingston	1238	1333	1306	1385	1268	1293	1383	1341	1318
DDR2 PC5300 (667MHz) 512MB Hynix	415	427	450	465	468	440	402	435	438
DDR2 PC5300 (667MHz) 512MB Kingston	448	460	454	457	475	470	465	459	461
SVGA Albatron PCI-E 256Mb PC6800GE/GF 6800	1895	1847	1780	1767	1802	1702	1808	1847	1806
SVGA ASUS PCI-E 256Mb EN8600GT HTDP	3202	3249	3072	3356	3423	3315	3575	3553	3343
SVGA GIGA-BYTE PCI-E 256Mb GV-NX86S256H-B	5486	5390	5395	5384	5420	5446	5410	5452	5422
SVGA PALIT PCI-E 512Mb NE-8600GTS Super 128bit	6050	5944	5990	5970	6100	6075	6110	5987	6028
Жёсткий диск SATA 250Gb WD 2500AAJS 8Mb	2203	2223	2235	2182	2226	2330	2125	2167	2211
Жёсткий диск SATA 320Gb WD 3200AAJS 8Mb	3079	2910	2912	2971	2804	2815	2871	2938	2913
Жёсткий диск SATA 80Gb Seagate-Maxtor STM380215AS	1400	1329	1345	1350	1382	1376	1395	1407	1373
Жёсткий диск SATA 250Gb Seagate-Maxtor STM3250310AS	2101	2140	2187	2118	2152	2205	2165	2127	2149
DVD+RW LG GSA-H30NRBBB	920	883	900	890	908	896	923	895	901
DVD+RW Pioneer DVR-112D	1017	1034	1006	1050	1078	1136	1182	1097	1075
Струйный фотопринтер HP Photosmart A516	2729	2611	2855	2722	2776	2657	2500	2769	2702
Струйный принтер HP DeskJet D4263	2660	2641	2698	2699	2753	2574	2728	2698	2681
Лазерный принтер HP LaserJet 1022	6097	5987	6027	6396	6524	6035	5835	5628	6065
Лазерный принтер Samsung ML-2570	5499	5363	5460	5436	5390	5478	5375	5270	5409

 

(жирным шрифтом выделена наименьшая цена, предложенная покупателю, красным – цена, уровень которой ниже среднерыночной)

Приложение 2

Анализ использования схем предоставления кредита

Фирма	Кредитные организации	Условия кредитования
Эколь	HOME CREDIT	10% первый взнос, 10месяцев, 10% переплата + 1% в месяц за ведение счета (2% комиссионных с торговой организации)
		Без первоначального взноса: на срок от 4 до 24 мес. 28,5% годовых + 1% в месяц за ведение счета (2% комиссионных с торговой организации)
		Стандарт (20-30% первый взнос в зависимости от суммы; на срок от 4 до 24 мес. 18,5% годовых + 1% в месяц за ведение счета (2% комиссионных с торговой организации)
	Альфа-Банк	Стандарт (20% первый взнос; 27% переплата; от 2 до 12 месяцев, 2% комиссионных с торговой организации)
		Без первоначального взноса (0% первый взнос, 10% переплата + 2% за ведение счета, срок кредитования 12 месяцев, 2% комиссии с торговой организации)
Зарница	Альфа-Банк	Стандарт (20% первый взнос; 27% переплата; от 2 до 12 месяцев, 4% комиссионных с торговой организации)
		Без первоначального взноса (0% первый взнос, 10% переплата + 2% за ведение счета, срок кредитования 12 месяцев, 4% комиссии с торговой организации)
	HOME CREDIT	10% первый взнос, 10месяцев, 10% переплата + 1% в месяц за ведение счета (6% комиссионных с торговой организации)
		Без первоначального взноса: 28,5% годовых + 1% в месяц за ведение счета (6% комиссионных с торговой организации)
		Стандарт (20-30% первый взнос в зависимости от суммы; на срок от 4 до 24 мес., 18,5% годовых + 1% в месяц за ведение счета (6% комиссионных с торговой организации)
	Банк «Русский стандарт»	10-20% первоначальный взнос от 2 до 36 мес x 18% годовых + 1% в мес. за ведение счета, 6% комиссионных с торговой организации
Компьютер Партия	Южно-Уральское кредитное агентство (ЮУКА)	Без первоначального взноса (0% первый взнос, срок кредитования от 6 - 12 мес., 20% переплаты +2% в мес., за ведение счета, 6% комиссионных с торговой организации)
		Классический (30% первый взнос, 6 или 12 мес. срок кредитования, 16% годовых, 1.3% - плата за ведение счета, 6% комиссии с торговой организации)
		Акция 10-10-10 (10% первый взнос, срок кредитования 10 месяцев, 10% переплаты + 1,3% в мес., за ведение счета, 6% комиссионных с торговой организации)
Позитроника	Южно-Уральское кредитное агентство (ЮУКА)	Классический (30% первый взнос, 6 или 12 мес. срок кредитования, 16% годовых, 1.3% - плата за ведение счета, 6% комиссии с торговой организации)
		Акция 10-10-10 (10% первый взнос, срок кредитования 10 месяцев, 10% переплаты + 1,3% в мес., за ведение счета, 6% комиссионных с торговой организации)
Альфа-лайн	Альфа-Банк	Стандарт (20% первый взнос; 27% переплата; от 2 до 12 месяцев, 2% комиссионных с торговой организации)
		Без первоначального взноса (0% первый взнос, 10% переплата + 2% за ведение счета, срок кредитования 12 месяцев, 4% комиссии с торговой организации)
	HOME CREDIT	10% первый взнос, 10месяцев, 10% переплата + 1% в месяц за ведение счета (6% комиссионных с торговой организации)
		Без первоначального взноса: 28,5% годовых + 1% в месяц за ведение счета (6% комиссионных с торговой организации)
		Стандарт (20-30% первый взнос в зависимости от суммы; на срок от 4 до 24 мес, 18,5% годовых + 1% в месяц за ведение счета (6% комиссионных с торговой организации)