Теоретический раздел

отношения — к состоянию которой он должен приспо- сабливаться, опираясь на обратную связь. Отсюда всякое управленческое решение является результатом реагиро- вания на информацию, полученную посредством обрат- ной связи с рынком и другими элементами внешней сре- ды. Принятие решений — прерогатива менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие полномочия. Ме- неджер рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих задоведение решенийдо испол- нителей, и лиц, обеспечивающих контроль исполнения. Это заставляет менеджера не только выбирать меры воз- действия и средства контроля, но и рассматривать вари- анты решений в отношении их практической осуществи- мости в данной конкретной обстановке.

СОЦИОЛОГИЯ управления и социология менеджмента

Социология менеджмента — специальная социоло- гическая дисциплина, изучающая поведение руководи- телей и подчиненных в рамках отдельно взятой органи- зации, а также отношения и взаимодействия больших социальных групп, связанных с управлением, например управленческих элит, в рыночном обществе. Предмет этой дисциплины во многом совпадает с предметом об- щего менеджмента, а еще точнее его подраздела, имену- емого управлением персоналом. Вместе с тем методы этой дисциплины, способ анализа ею социальных явле- ний, концептуальные подходы позаимствованы из соци- ологии. Подобный синтез оказался крайне плодотвор- ным, ибо социологии менеджмента удалось обнаружить такие фундаментальные тенденции и закономерности в развитии обществ и соответствующих им систем уп- равления, такие формы и особенности социальной иерархии, социальной стратификации и структуры че- ловеческих отношений, которые в социологии обычно обходились стороной, а в менеджменте, в силу его прак- тической направленности на решение технико-органи- зационных вопросов, и вовсе не затрагивались.

В сферу пересечения социологии и менеджмента попадают такие дисциплины или тематические облас- ти, как социология менеджмента, социология органи- заций, социальное управление, социология труда и ее составная часть — индустриальная (заводская) социо- логия, имеющая дело с организацией, условиями, дис-

Глава               сфера социологии управления

ЦИПЛИНОЙ и гуманизацией труда, экономическая соци- ология, описывающая поведение социальных групп в рыночной ситуации, социальная инженерия, деловые игры, управленческое консультирование и множество других направлений, имеющих теоретическое и при- кладное  назначение.

Социология управления и социология менеджмен- та являются отраслями общей социологии, представ- ляя более конкретный, чем она, уровень знания. А раз так, то все или большинство отраслевых понятий, ис- пользуемых этими дисциплинами, дедуктивно выводят- ся из общесоциологических категорий. Дедуктивное выведение частных понятий — обязательное условие преемственности двух уровней знания— общесоцио- логического и частносоциологического.

Дедуктивное выведение является единственным каналом поступления теоретических знаний из общей социологии в отраслевые социологические дисципли- ны. Действительно, все социологические понятия, кото- рыми пользуются социология управления и социология менеджмента, спущены или, если хотите, директирова- ны сверху вниз. Таким образом, из общей социологии в отраслевую идет мощный поток теоретической инфор- мации; обратного же движения не существует.

Если общая социология подкармливает отраслевые дисциплины сверху, то практика руководства питает социологию управления и социологию менеджмента снизу — фактами, эмпирическими данными, экспери- ментами, новациями и т. д. Постоянно развивающаяся управленческая практика — не только отечественная, но и зарубежная — является не менее ценным, чем теоретическая наука, источником информации. Очень многие теоретики менеджмента, в том числе и такие авторитеты, как А. Файоль и А. Слоун, являлись прак- тиками. Накопив практический опыт, они системати- зировали  его  и  описывали  в  книгах,  по  которым  сегод- ня учатся как по учебникам.

Попытаемся отобразить взаимоотношения, суще- ствующие между общей социологией, ее отраслевыми направлениями и практическим опытом управления, графически (рис. 4.1).

На схеме используются два вида стрелок.: сплош- ной линией обозначается дозволенный тип взаимоот- ношений, пунктирной — недозволенный.

Применительно к нашему случаю можно говорить о том, что две отраслевые науки заимствуют из общей