2020-06-08
1351
Автоматизированая распределительная система «Сирена-Трэвел» на сегодняшний день является единственной аккредитированой отечественной автоматизированной распределительной системой бронирования авиабилетов.
АРС «Сирена-Трэвел» функционирует по принципу ведущих мировых дистрибьютерных систем с учетом особенностей и потребностей отечественного рынка. В системе «Сирена-Трэвел» доступно бронирование авиабилетов авиакомпаний России и стран СНГ и международных авиакомпаний.
Системой «Сирена-Трэвел» пользуются более 500 агентств по реализации услуг авиаперевозок. Всего установлено более 18 000 терминалов в России и за рубежом. К настоящему времени в системе «Сирена-Трэвел» доступно бронирование авиабилетов 170 авиакомпаний России и стран СНГ. Благодаря сотрудничеству с глобальной дистрибьюторской системой «Галилео» стало возможно бронировать и оформлять билеты мировых авиакомпаний, представленных в ГДС. На платформе «Сирена-Трэвел» доступны следующие действия: бронирование и оформление авиабилетов авиакомпаний Российской Федерации и стран СНГ независимыми туристическими агентствами и представителями собственной сети авиакомпании; оформление авиабилетов в нейтральном сеансе ТКП и BSP и в сеансе авиакомпании по интерлайн-технологии; получение доступа к актуальной информации по расписанию полетов, наличию свободных мест; хранение информации по всем операциям и транзакциям, совершаемым агентством; доступ к бронированию билетов мировых авиакомпаний на базе глобальной дистрибьюторской системы «Галилео».
АРС «Сирена-Трэвел» специализируется на внутренних перелетах. Для удобства пользователей системы и расширения сферы деятельности разработан и реализован проект «Сирена-Трэвел Интернэшнл». Это продукт, основанный на партнерстве компаний «Сирена-Трэвел» и Travelport. «Сирена-Трэвел Интернэшнл» функционирует на основе интерактивного взаимодействия АРС «Сирена-Трэвел» и глобальной дистрибьюторской системой «Галилео». Эта система позволяет реализовывать на отечественном рынке билеты международных авиакомпаний, представленный в ГДС «Галилео». Бронирование и оформление билетов производится с терминала «Сирена-Трэвел». Компании, специализирующиеся на продаже внутренних перевозок, могут расширить поле своей деятельности, используя систему «Сирена-Трэвел Интернэшнл». Доступ к системе могут получить все агентства с установленным терминалом «Сирена-Трэвел».
Для подключения системы «Сирена-Трэвел» агентству необходимо быть аккредитированым в Транспортной Клиринговой Палате (ТКП) и в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA BSP). Для аккредитации в IATA BSP требуется подписать договоры с авиакомпаниями-участниками BSP. Доступ к системе «Сирена-Трэвел» могут получить также прямые представители авиакомпаний. Для этого необходимо заключить с одной или несколькими авиакомпаниями соответствующий договор. Чтобы получить доступ к «Сирена-Трэвел», компания по реализации авиабилетов может стать субагентом имеющего необходимую аккредитацию агентства или прямого представителя авиакомпании. При наличии аккредитации или заключенного договора с авикомпаниями агентство может обратиться в представительство компании «Сирена-Трэвел» и заключить Агентский Договор, после чего компании предоставляется доступ к терминалу АРС «Сирена-Трэвел». В случае заключения субагентского договора с другими компаниями, доступ к терминалу предоставляет само агентство. Все финансовые и организационные вопросы решаются между двумя агентствами при подписании договора. Создание профиля субагентства и оформления доступа к системе осуществляется технической службой «Сирена-Трэвел» [67].
Программное обеспечение автоматизации работы туристского предприятия
Специализированные программы предназначены для формирования турпродукта по заданным критериям, работы с клиентской базой и поставщиками услуг, также являются основой высокой производительности труда сотрудника туристского предприятия
U-ON.Travel
U-ON.Travel – это профильная CRM-система в сфере туризма:
- 6 лет на рынке;
- 31994 клиентов;
- Более 100 партнеров по всему миру;
- Тестовый период – 14 дней бесплатно;
- Бесплатная поддержка 24/7;
- Серьезная система защиты – 256-битное SSL-шифрование;
- Облачная версия (работает в браузере);
- Бесплатное внедрение;
В U-ON.Travel множество функций, решающих разные задачи турбизнеса:
- Автоматизация работы с агентами и туристами;
- Гибкая настройка под задачи и бесплатное обучение;
- Документооборот. Автоматическое заполнение документов;
- Работа с заявками;
- Массовые sms и e-mail рассылки;
- Автоматические уведомления туристам;
- Брендирование личного кабинета;
- Авто-заполнение документов по скану паспорта;
- Интеграция с социальными сетями и месседжерами;
- Статистика, аналитика и воронка продаж;
- Интеграция с облачной/офисной IP-телефонией;
- Подключение почтового ящика в CRM;
- Работа с клиентской базой;
- Работа с базой партнеров;
- Настройки программы лояльности для клиентов;
- Настройки системы мотивации для сотрудников;
- Интеграция с сервисом Qui-Quo;
- Учет финансов и финансовых операций;
- Возможность подключения нескольких сервисов по онлайн оплате (Сбербанк, Тинькофф Банк, Pay.Travel, Аппекс, LifePay, Uniteller, LiqPay, ATOL.Онлайн);
- Интеграция онлайн-кассы (Uniteller, LifePay, Atol, Эвотор;
- Интеграция с 1С и бухгалтерией;
- Расчет стоимости туров;
- Прием обращений с сайта;
- Интеграция с Zapier и Albato;
У U-ON.Travel есть собственное мобильное приложение как для Android, так и для iOS [70].
САМО-тур
Программный комплекс «САМО-тур» предназначен для автоматизации и систематизации работы туроператора любого типа. Программа служит единой платформой для решения абсолютно всех задач компании: создание и управление продуктом, управление заказами, оптимизация онлайн-продаж. Кроме этого в САМО-туре есть множество инструментов, расширяющих возможности туроператора для достижения целей бизнеса.
Ключевые возможности программного комплекса:
– Автоматизация учета деятельности;
– Управление продуктом;
– Гибкая система тарификации и ценообразования;
– Оперативный контроль и ценовой маркетинг;
– Анализ информации;
– Управление работой с поставщиками и клиентами;
– Управление финансами;
– Управление настройками и правами.
Базовый функционал программы включает в себя модули:
Модуль online-бронирования (b2b)
Модуль online-бронирования (b2c)
Модули печати документов
Модули, которые входят в базовый функционал этой программы, позволяют:
- наладить удобную и эффективную систему работы по формированию туристических продуктов и специальных предложений, по бронированию туров и гостиничных номеров, а также по учету платежей.
- получать точную и актуальную информацию о работе туроператора благодаря системе отчетов и статистики.
В зависимости от задач и специфики работы туроператора, функционал «САМО-тур» можно расширить с помощью двух программных блоков:
- cистема «Online для «САМО-тур» позволяет искать и бронировать туры, работать с заявками, получать актуальную информацию о специальных предложениях, свободных местах на рейсах – и так далее;
- «региональный модуль» предназначен для организации взаимодействия между центральным и удаленными офисами компании.
Интеграция с почтовыми и бухгалтерскими программами, платежными системами и банками, возможность загрузки и выгрузки данных с помощью универсального механизма экспорта и импорта заметно упрощают работу с данными и оптимизируют рабочее время менеджеров туроператора.
Интеграция с другими туроператорами и возможность предоставить агентствам личный кабинет на вашем сайте позволяет наладить эффективную и комфортную работу с партнерами.
Подключение к поисковой системе «Андромеда» дает туроператорам новые возможности по продвижению услуг и становится каналом увеличения продаж.
Настроенный XML-шлюз для ПК «САМО-тур» дает возможность продажи туруслуг туроператора через глобальные системы поиска и бронирования (Amadeus, Sabre, Sirena и др.).
Интеграция в систему бронирования «samo.travel». Онлайн сервис samo.travel предоставляет возможность конечному потребителю туруслуг самостоятельно забронировать тур в системе и оплатить его оператору или заказать в агентстве.
Интеграция с страховыми и авиакомпаниями.
Пользователи программного комплекса «САМО-тур» получают также полноценную техническую поддержку. Соответствующая служба компании «САМО-Софт» постоянно консультирует и оказывает помощь по вопросам установки софта и обновлений к нему, дает справку по работе в программе [63].
Мастер-Тур 15.5
Ключевые возможности программного комплекса:
- Создание программ туров любой сложности, от простых «пляжных», до сложных экскурсионных, программ с проживанием в нескольких отелях, сложными авиаперелетами, автобусными переездами и трансферами;
- Управление ценами и динамическое ценообразование;
- Динамическое пакетирование;
- Онлайн продажи;
- Бронирование авиаперелетов из внешних GDS систем;
- Работа с оформленными путевками;
- Документооборот. Автоматическое заполнение документов;
- Автоматический ввод данных туристов при использовании сканеров паспортов.
- Автоматизация работы с агентствами;
- Учет финансов и финансовых операций;
- Массовые sms и e-mail рассылки;
- Оплата банковскими картами используя шлюзы: Сбербанк, Альфабанк, Uniteller и др.;
- Настройка программы лояльности;
- Настройка своего уникального веб-сайта;
- Интеграция c мета поисками и сервисами сравнения (TRAVELATA, SLETAT и другими);
- Интеграция с CRM системами (AMO, Bitrix).
- Интеграция с 1С Бухгалтерией [64];
Вопросы для самопроверки
1. Раскройте сущность понятия «Глобальные компьютерные системы бронирования (GDS)»?
2. Назовите известные Интернет системы бронирования?
3. Дайте характеристику наиболее известным системам бронирования.
4. Какие основные услуги предоставляют глобальные системы бронирования?
5. Как можно подключиться к глобальным системам бронирования и резервирования?
6. Перечислите известные программные средства CRM-менеджмента в туризме?
7. Какие возможности для турфирм предоставляют известные программные комплексы автоматизации работы турфирмы?
Практикум
1. Проанализируйте современные онлайн системы поиска и бронирования туров. Выделите достоинства и недостатки каждой из них.
2. Проанализируйте известные российские программные средства CRM-менеджмента в туризме. Выделите их сильные и слабые стороны.
3. Заполните таблицу «Крупнейшие глобальные системы бронирования».
| Система бронирования | Технические и технологические возможности |
