Задание 1. Дайте понятие «конфликту» и «предмет конфликтологии».
Конфликт – это столкновение интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны.
Конфликт – это ситуация, в которой две стороны занимают противоположные позиции, предъявляя друг другу взаимоисключающие требования.
Предмет конфликтологии – совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта.
Задание 2. Понятие медиации.
Медиация, — одна из технологий альтернативного урегулирования споров с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора, который помогает сторонам выработать определённое соглашение по спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения.
Задание 3. Приведите несколько ФЗ, где отражается понятие Медиация и Медиативные процедуры.
-Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)"
|
|
-ГПК РФ
-Федеральный закон от 29.12.2015 N 382-ФЗ "Об арбитраже (третейском разбирательстве) в Российской Федерации"
Задание 4. Составьте исследования по проблемам:
а) понятие и предмет конфликтологии;
б) конфликт;
в) конфликтные переговоры как специфический вид переговорного процесса;
г) тематическая сторона переговоров;
д) переговоры как процесс: специфика управления.
Центральное место в объекте конфликтологии занимают социальные конфликты, так как они напрямую связаны с другими конфликтами (внутриличностный, межличностный). Чтобы понять движущие индивидами мотивы вступления вконфликт, необходимо изучать внутреннюю составляющую конфликтного поведения человека – внутриличностные особенности и конфликты. Межличностные взаимодействия и их особенности раскрывают свойства поведения человека в социуме. Все типы конфликтов взаимосвязаны благодаря объединению их в область объекта конфликтологии. Важно понимать, что столь широко заявленный объект конфликтологии не может быть полностью исчерпан в рамках одной научной дисциплины.
Предмет конфликтологии – совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта.
Существует два основных способа разрешения конфликта:
1) силовое подавление;
2) переговоры.
Переговоры – процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон. Здесь все конфликтующие стороны нацелены на достижение обоюдных интересов и разрешение проблемы, вызвавшей конфликт.
|
|
Задание 5. Решите тестовые задания.
Вопрос 1. Процесс, в котором нейтральная третья сторона, медиатор, помогает разрешить конфликт, способствуя выработке добровольного соглашения (или "самоопределения") между конфликтующими сторонами – это:
1. медитация
2. медиация
3. примирение
Вопрос 2. Принципы медиации:
1. личная заинтересованность
2. беспристрастность, добровольность
3. разглашение информации, добровольность
Вопрос 3. Когда необходима медиация?
1. Когда стороны хотят оставаться в партнерских или добрых отношениях, когда необходимо прийти к тому или иному решению в результате переговоров и закрепить его документально
2. когда одна сторона желает склонить в свою пользу другую сторону, путем оплаты деятельности медиатора
3. когда необходимо прийти к тому или иному решению любыми способами, отрекаясь от партнерских отношений.
Вопрос 4. Функции медиатора:
1. Пассивный слушатель, генератор альтернативных предложений
2. Активный слушатель, предвзятость к процессу
3. Активный слушатель, генератор альтернативных предложений, беспристрастный организатор процесса
Вопрос 5. Сколько существует типов медиаторов?
1. 8
2. 1
3. 2
4. 5
Вопрос 6. Под медиацией следует понимать…
1. один из способов урегулирования споров
2. одну из технологий альтернативного урегулирования споров с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора, который помогает сторонам выработать определённое соглашение по спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения
3. форма внесудебного разрешения споров
4. это четко структурированный метод посредничества в разрешении спора
Вопрос 7. В каких сферах применяется медиация?
1. споры в банковской и страховой сфере;
2. конфликты на работе;
3. семейные споры;
4. 1,2,3
Вопрос 8. Принципы медиации
1. Беспристрастность и конфиденциальность
2. Беспристрастность и добровольность
3. Конфиденциальность и добровольность
4. Беспристрастность, конфиденциальность и добровольность
Вопрос 9. Что не относится к функциям медиатора?
1. оценщик конфликтов
2. помощник в выработке сторонами окончательной договоренности
3. пассивный слушатель
4. беспристрастный организатор процесса
Вопрос 10. Что такое конфликтология?
1. наука, изучающая причины появления конфликтов и порядок их разрешения
2. система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими
3. совокупность знаний и умений улаживать конфликтных ситуаций в обществе
Вопрос 11. На какие категории подразделяется переговоры в соответствии с типологией Ч. Икле?
1. переговоры, направленные на продолжение существующих, достигнутых ранее соглашений
2. переговоры с целью нормализации отношений; переговоры в целях перераспределения прав и обязанностей
3. переговоры с новым партнером; переговоры, ориентированные на получение косвенных результатов, итоги которых не отражаются в формальных соглашениях
4. 1,2,3
Вопрос 12. Какие стадии выделяют в переговорах?
1. подготовка, процесс переговоров
2. анализ подготовки, процесса и результатов переговоров
3. 1,2
4. правильного ответа нет
Вопрос 13. Фасилатор - это…?
1. человек, который следит за психическим состоянием команды
2. человек, который ведет записи
3. человек, который следит за процессом
4. человек, который следит за тем, чтобы была обеспечена повестка, обеспечивает печатными документами