double arrow

Каким я тебя вижу». Обратная связь партнеру


Что такое обратная связь и зачем она нужна

Термин «обратная связь» в психологии «не родной», он пришел в нее из технических наук. Обратная связь (от англ. feedback) – наша реакция на партнера – на его манеру общения, личностные особенности и поведение, – оформленная в виде высказывания, обращенного к нему. Фактически давать обратную связь человеку означает говорить ему о том, каким ты его видишь, какие чувства и реакции он у тебя вызывает. Обратная связь способна оказывать мощное воздействие на партнера, способствуя изменениям в его поведении и личности, однако так же легко она может вызвать напряжение в отношениях и травмировать. Поэтому в психологии общения принято различать конструктивную и неконструктивную (деструктивную) обратную связь. Конструктивная способствует сохранению и углублению позитивных взаимоотношений с человеком, которому она адресована, а также способствует развитию его личности (так как принимается адресатом). Неконструктивная обратная связь не обладает по крайней мере одним атрибутом из перечисленных: она вызывает защитную реакцию (адресат отвергает ее как не соответствующую действительности), наносит психологические травмы и/или приводит к тому, что отношения становятся напряженными либо прерываются.

Умение давать конструктивную обратную связь является исключительно важным в любых видах деятельности, связанных с общением с людьми и оказанием влияния на них; не случайно практически все обучающие программы для педагогов, психологов, руководителей разных уровней содержат в себе разделы, посвященные развитию умений в области предоставления обратной связи.







Сейчас читают про: