Предложения по внедрению улучшений на различных этапах процесса заключения договоров

По результатам анализа процесса было установлено, что на некоторых этапах процесса имеются несоответствия, влияющие на длительность оформления договоров. Данные несоответствия, в большей степени вызваны наличием проблем на предприятии.

При разработке улучшений необходимо определить, какие вопросы подлежат решению, установить их относительную важность с целью определения приоритетности для внедрения улучшений. А также возможность, выявить какие проблемы могут быть устранены посредством изменений внутри ПАО «ОДК-Сатурн», а какие из проблем, возможно, совместно с программистами.

Воспользуемся одним из семи инструментов контроля качества (или одним из семи инструментов управления процессом совершенствования), как матричная диаграмма, которая необходима для определения работ по улучшению качества, их важности и ответственности при улучшении процесса.

Матричную диаграмму используют для такой организации и представления большого количества данных (элементов), чтобы графически проиллюстрировать логические связи между различными элементами с одновременным отображением важности (силы) этих связей.

Цель матричной диаграммы - табличное представление логических связей и относительной важности этих связей между большим количеством словесных (вербальных) описаний, имеющих отношение к следующему:

- задачам (проблемам) качества;

- причинам проблем качества;

-требованиям, установленным и предполагаемым потребностям потребителей;

- характеристикам и функциям продукции;

- характеристикам и функциям процессов;

-характеристикам и функциям производственных операций и оборудования.

       Матричная диаграмма выражает соответствие определенных факторов (и явлений) различным причинам их проявления и средствам устранения их последствий, а также показывает степень (силу) зависимости этих факторов от причин их возникновения и/или от мер по их устранению.

В отдельных клеточках матрицы с помощью графических символов оценивается связь имеющихся проблем с возможностью их решения со стороны ПАО ОДК-Сатурн» и совместного решения с программистами. При этом символ, стоящий на пересечении строки и столбца матричной диаграммы, показывает не только наличие связи между соответствующими элементами, но и тесноту их связи. Если связи между проблемой и возможностью ее улучшения нет, клетка матрицы остается пустой.

В матричной диаграмме приведен перечень проблем, подлежащих устранению, и указана возможность внедрения улучшений для каждой из выявленных проблем. Внедрение улучшений процесса со стороны ПАО «ОДК-Сатурн» предполагает действия, реализуемые только предприятием. Совместное внедрение улучшений предполагает взаимодействие предприятия и контрагента, т.е. совместные работы по усовершенствованию процесса.

Проблемы, показанные в матричной диаграмме планирования относятся к различным этапам процесса заключения договоров. В матрице планирования улучшений также указаны этапы процесса, на которые оказывают влияния мероприятия по устранению проблем.

Матричная диаграмма улучшений процесса заключения договоров на ПАО «ОДК-Сатурн» представлена в таблице 3.

Таблица 3 – Матрица планирования улучшений процесса управления договорами на ПАО «ОДК-Сатурн»

Условные обозначения:     ● - высокая степень; _￮ - средняя степень; □ - низкая степень

Проанализировав данные матрицы планирования улучшений процесса заключения договоров на ПАО «ОДК-Сатурн», можно сделать вывод, что планирование и реализация совершенствования процесса, внедрение мероприятий по улучшению, должно проводиться силами предприятия, т.е. ПАО «ОДК-Сатурн».