2020-08-05
71
Для предоставления клиентам качественного ухода, основанного на удовлетворении их потребностей, специалистами по социальной работе проводится оценка потребностей клиентов в персональном обслуживании, и заполняются индивидуальные планы ухода. Процесс планирования индивидуального ухода выглядит следующим образом:
Индивидуальное планирование – процесс долгосрочный. Работая с клиентами, сотрудники узнают их больше и лучше, со временем изменяются и потребности подопечных. С целью обновления специалисты осуществляют регулярные пересмотры индивидуальных планов ухода.
Индивидуальное планирование ухода имеет огромное значение в работе с клиентами. Опираясь на план, сотрудники предоставляют клиенту именно те услуги, которые необходимы для удовлетворения его индивидуальных потребностей. Важно подчеркнуть, что активное участие клиентов в процессе планирования ухода дает каждому из них возможность ощущать собственную значимость и воспринимать себя полноценным членом общества.
Вывод
Планирование ухода является основой качественного обслуживания клиентов. Индивидуальные планы ухода должны регулярно пересматриваться и обновляться ответственным специалистом.
Коммуникативные методы работы с пожилыми людьми:
