Системный подход. Основные подходы к принятию управленческого решения

Основные подходы к принятию управленческого решения

Рассматриваемые вопросы

Тема 3. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Вопрос 1. Основные подходы к принятию управленческого решения.

Вопрос 2. Методы анализа управленческих решений.

Вопрос 1.

В литературе рассматриваются множества самых разных подходов к принятию решений, однако на практике наиболее используемыми можно считать такие подходы, как: системный; модельный – и группу организационных подходов.

Системный подход – это одно из методологических направлений современной науки, связанное с представлением, изучением и конструированием объектов как систем.

Системой называется совокупность взаимодействующих элементов объединенных устойчивыми связями и составляющих единое целое.

Системный подход не имеет фиксированной предметной области, он формирует характер, направление и стиль научного мышления при исследовании какого-либо процесса. При системном подходе предполагается, что специфика сложного объекта (завод) не исчерпывается особенностями составляющих его элементов, а состоит прежде всего в характере связей и взаимодействий между ключевыми элементами.

Разработчики управленческих решений исходят из того, что если какая-то организация считается элементом более широкого объединения, которое в свою очередь выступает неотъемлемой частью отрасли, экономики, то это значит что управленческое решение необходимо рассматривать с многоуровневых позиций. Отсюда вытекает, что если такой подход можно назвать системным, то и управленческое решение неизбежно должно также иметь системный характер.

При разработке управленческих решений основные требования системного подхода сводятся к следующему:

1. Рассмотрение взаимосвязи и взаимозависимости элементов внутренней и внешней среды в деятельности компании;

2. Соответствие целей компании, целям объединения отрасли и общества в целом;

3. Соответствие целей подразделений компании её общим целям;

4. На первый план выдвигаются цели измеряемые, а цели последующие обрисовывают перспективу в самом общем виде;

5. Реализация каждой цели оценивается достигнутым уровнем её эффективности;

6. Каждая реализованная цель должна приближать выполнение более крупной цели, которая входит в содержание миссии компании. Миссия компании – это декларация содержащая:

а) краткое историческое описание компании и выпускаемой продукции;

б) формулировку глобальной цели управления, основной цели и конкретной цели деятельности компании;

в) перечень принципов работы с персоналом и клиентами;

г) социальные ориентиры деятельности;

д) учётную политику компании;

7. Наличие в компании необходимых элементов и процессов, характеризующих её как организованную систему, а именно:

а) иерархия взаимосвязанных целей социального и технико-экономического характера;

б) иерархия глобальных стратегических оперативных и тактических целей;

в) структура производства и управления;

г) технология производства и управления;

д) технологическое обеспечение;

е) персонал;

ж) выпускаемая продукция;

8. Наличие в объединение, и в обществе элементов и процессов, необходимых для эффективной работы компании.

В настоящее время, для разработки и осуществления управленческих решений имеются отработанные процедуры по реализации системного подхода:

1. Выделение наиболее важных, приоритетных элементов и процессов, среди них:

а) приоритеты в экономической сфере (прибыль, ставка кредита, объём продаж и т.д.);

б) приоритеты в биологической сфере (здоровье, экология);

в) приоритеты в социальной сфере деятельности персонала (самореализация, отдых, жильё, информация и т.д.);

2. Выделение элементов второго уровня в экономической, биологической и социальной сферах, которые могут повлиять на разработку управленческих решений;

3. Анализ каждого элемента или процесса первого уровня, с учетом его истории;

4. Корректировка и согласование элементов и приоритетов;