2014-02-05
1361
• Продвижение – важная часть комплекса маркетинга (1P out of 4Ps – product, price, place, promotion)
• Продвижение - движение информации от производителя продукта к потребителю (B2C, B2B) с коммерческими целями; процесс, технология и результат процесса обмена информацией на рынке – коммуникация
• Определенные виды, инструменты, «маркетинговые коммуникации» образуют комплекс продвижения. К основным элементам комплекса относятся
| Реклама | Стимулирование сбыта | PR | Личные продажи | |
| Сущность всех – часть комплекса продвижения, способ общения с участниками рынка – марк. коммуникация Цель -ФОССТИС | неличная платная коммуникация через СМИ с известным закачкиком | краткосрочное стимулирование продавца или конечного потребителя | связи с обществ., коммерческая пропаганда – создание репутации | продажа в личном контакте с покупателем/и |
| + | контроль над сообщением оперативность массовый охват стоимость на контакт может быть невелика | быстро увеличивает продажи широкий выбор средств стимулирования и посредников и конечного потребителя | восприятие инфо как более объективной долгосрочные отношения с потребителями, основанные на доверии к источникам инфо и всем сообщениям новостная общественная ценность сообщения обеспечивает интерес СМИ, паблисити | возможность гибко реагировать на ситуацию и поведение покупателя, имея обратную связь возможность адаптировать сообщение (содержание и форму) |
| - | навязчивость и ангажированность отсеять «нецелевую» аудиторию невозможно затратность | краткосрочный результат способы легко копируются «перегрузки» потребителя возможные имидживые потери | контроль над сообщением не за предприятием эффект трудно спрогнозировать и посчитать известность может быть не только благоприятной | малый охват высокая стоимость контакта невозможность стандартного обращения |
| Использование в туризме | важна, т.к. «материализует» продукт в виде картинок и др. Все виды рекламы, ос. печатная и Интернет | активно используется и стимулирование продавца услуг и стимулирование конечного потребителя Способы: бонусы, инфо-туры, повышенная комиссия, лотерии, конкурсы, специальные предложения… | прочные позиции, особенно у лидеров Технологии: специальные события, работа со СМИ общественно-значимая деятельность – профессиональные союзы, ассоциации, благотворительность … | большая роль в контактах с агентствами и корпоратив. клиентами. Тренинги продаж, кросс-продаж, «upselling» передовые предприятия стимулируют персонал за высокие показатели |
Кроме основных коммуникаций есть т.н. синтетические, для которых характерен синтез нескольких коммуникаций - брендинг, Интернет-продвижение, выставки …
Все элементы комплекса продвижения работают эффективнее, когда предприятие встраивает одну коммуникацию в другую, то есть интегрирует все элементы в систему, где каждая коммуникация усиливает действие других коммуникаций.
