Коллективная экспертная оценка

Принятие решения, реализация,

анализ результата

В третий блок этапов разработки и реализации управленческого ре­шения включены коллективная экспертная оценка, принятие решения ЛПР, разработка плана действий, контроль реализации плана, анализ ре­зультатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Приведем их описание.

При принятии важных управленческих решений целесообразно ис­пользование коллективных экспертиз, обеспечивающих большую обосно­ванность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений.

Помимо того, что разрабатываемое управленческое решение в этом случае получает разностороннюю оценку и аргументированность, инте­ресна также возможность сопоставить различные точки зрения специали­стов на сравнительную эффективность выработанных альтернативных ва­риантов решений.

Методы коллективной экспертизы, внимание к которым было привле­чено с начала 60-х годов, в настоящее время достаточно продвинуты.

К их числу можно отнести, прежде всего, методы Делфи, «мозговой атаки», комиссий, ПАТТЕРН, Поспелова, Глушкова и др.

Большое значение придается проблемам организации коллективной экспертизы, с тем чтобы обеспечить в зависимости от конкретных условий ее проведения анонимность экспертных заключений, обратную связь, мно­готуровость, нивелирование возможных эффектов конъюнктурности и конформизма экспертных суждений и т.д.

Важно сформировать экспертную комиссию, в состав которой вошли бы действительно компетентные специалисты по всем основным аспектам анализируемой проблемы, желательно имеющие опыт работы в качестве экспертов, чтобы было обеспечено эффективное взаимодействие экспер­тов, если это предусмотрено в технологии проведения экспертизы.

Существуют различные способы организации обмена информацией между экспертами в процессе экспертизы. Следует подчеркнуть, что от эффективности процедуры обмена информацией между экспертами во многих случаях зависит качество результирующей экспертной оценки.

Обработка индивидуальных экспертных оценок с целью определения результирующего экспертного суждения должна выполняться по соответ­ствующим алгоритмам, которые в настоящее время достаточно хорошо разработаны.

Следует отметить, что на выбор алгоритма определения результи­рующей экспертной оценки во многом влияет характер получаемой в про­цессе экспертизы экспертной информации, не говоря уже о том, что коли­чественная информация требует одних методов обработки, а качественная – других.

При сравнительной оценке альтернативных вариантов могут исполь­зоваться специально разработанные оценочные системы, особенно в слу­чае многокритериального оценивания, либо разработка оценочной системы может предусматриваться в процессе проводимой экспертизы.

Коллективная экспертиза является одним из основных инструментов принятия важных управленческих решений.