Лекция 8 Проблемы межкультурной коммуникации

Контрольные вопросы

Глоссарий

"Галактика Гуттенберга" – эпоха в истории цивилизации, связанная с печатной фиксацией информации, а также вся совокупность книг и другой печатной продукции, вся информация, зафиксированная печатным образом со времени изобретения печатного станка Иоганном Гуттенбергом. Термин-образ предложен Маршаллом Маклюэном.

Телеконференция – способ коллективного общения между удаленными участниками конференции.

Презентация – представление фирмы (проекта, человека) общественности с целью привлечь ее внимание.

Е-commerce – електронная коммерция, ведение торговли через Интернет.

Е-business – электронный бизнес, управление бизнесом фирмы через Интернет.

Интранет – локальная электронная сеть между терминалами – рабочими местами внутри фирмы (между подразделениями фирмы)

Экстранет – внешняя электронная сеть фирмы, построенная в Интернете.

Бизнес-приложения – программное обеспечение, созданное специально для управления конкретным видом бизнеса.

Интерактивное письмо – разговорная письменная речь, применяемая для интерактивного общения в Интернете (в чатах), сочетающая признаки как устной (по сути), так и письменной (по форме) речи. Новый вид речевой деятельности человека, возникший в эпоху Интернета. Составная часть новояза.ру.

Новояз.ру – интернет-письменность, русский язык, применяемый в Интернете. Характеризуется пониженным уровнем грамотности, наличием особых лексических пластов (компьютерные и интернет термины, молодежный слэнг), новых графических обозначений (смайлики, угловые скобки) и функциональной приспособленностью для Интернета.

1. Как вы понимаете термин-образ "Галактика Гуттенберга"? Какие сопоставимые по масштабам с печатной революцией процессы происходят сейчас в сфере передачи информации?

2. Какие новые средства коммуникации появились в деловой сфере в последние десятилетия?

3. Каковы особенности бизнес-общения по телефону и мобильному телефону?

4. Что такое телеконференция? Какие есть разновидности телеконференции?

5. Какие возможности для ведения бизнеса представляет

Интернет? Перечислите и опишите формы использования Интернета для ведения бизнеса.

6. Что такое Е-commerce и Е-business? Опишите их суть и различия.

7. Как Интернет повлиял на русский язык? Что такое интерактивное письмо? Как вы оцениваете появление новояза.ру?

Тестовые задания для самостоятельного решения

1. Факсимильное письмо считаться официальным документом...

- может

- может, если оформлено как таковой

- не может

- не может, если адресат факса указывается от руки

- может, если адресат факса указывается от руки

2. Самым распространенным средством удаленной деловой коммуникации является...

- факсимильная связь

- телефон и мобильный телефон

- телеконференции, селекторная связь, конференц-связь, телемосты

- электронная почта

- Интернет

3. Деловой этикет предполагает представляться по телефону следующим образом...

- по имени-фамилии, указывать должность и фирму

- по имени, указывать должность и фирму

- по фамилии, указывать должность и фирму

- по имени-фамилии, указывать должность и адрес фирмы

- это Я

- по имени-фамилии, указывать должность и ИНН фирмы

...

4. Телефонная связь обладает следующей особенностью

- это устная диалогическая коммуникация,

предполагающая возможность одновременной поочередной

передачи устных сообщений собеседниками

- это письменная диалогическая коммуникация, предполагающая возможность одновременной поочередной передачи устных сообщений собеседниками

- это устная монологическая коммуникация, предполагающая возможность одновременной поочередной

передачи устных сообщений собеседниками

- это письменная монологическая коммуникация, предполагающая возможность одновременной поочередной

передачи устных сообщений собеседниками

- это устная диалогическая коммуникация, предполагающая возможность одновременной поочередной передачи письменных сообщений собеседниками

5. Деловой разговор по мобильному телефону отличается от делового разговора по обычному телефону тем, что...

- надо поинтересоваться, кто подошел к телефону

- надо поинтересоваться, удобно ли собеседнику сейчас разговаривать

- надо поинтересоваться, удобно ли собеседнику сейчас

сидеть за рулем

- надо поинтересоваться самочувствием собеседника "после вчерашнего"

- надо поинтересоваться тарифным планом собеседника

- надо поинтересоваться, что собеседник сейчас ест