История стандартов серии ИСО

Лекция №4

Системы качества

Смешанное личное страхование.

Личное страхование.

События на случай личного страхования может быть:

- дожитие до окончания срока страхования

- смерть или потеря здоровья

- наступление определенного возраста или события

- страховые доп.пенсии

- временная или полная утрата труда или дееспособности.

Страхователи – физ. и юр.лица.

Застрахованные – только физ.лица.

По общим правилам возраст застрахованного определяется от 16 до 80 лет.

Возраст от 16 до 70 лет.

Не заключаются страх. договоры с инвалидами 1 группы.

Минимальный страховой платеж = 300 руб.

Получателем страховой суммы является либо сам застрахованный, либо выгодоприобретатель.

При страховании на случай смерти страховщик несет ответственность за страхователя в течение всей его жизни.

Договором страхования позволяется установить крупные страховые суммы до 1 млн. руб.

Договор страхования может заключаться в коллективном порядке.

Договор утрачивает свою силу в случае отъезда за границу на постоянное место жительство, в случае смерти страховщика сумма выплачивается полностью; в случае наступления смерти до истечения двух лет договора – сумма выплачивается в долях.

История стандартов серии ISO 9000, которая является также историей системы менеджмента качества, кратко состоит в cледующем.

После второй мировой войны требования по каче­ству были сформулированы в военном ведомстве США, в ре­зультате чего появились «Стандарты Министерства обороны серий 05» и «Союзни­ческие публикации по обеспечению качества НАТО». Между тем ведущие компании, особенно в автомобильной промышлен­ности, начали издавать собственные стандарты на системы каче­ства и приводить деятельность своих поставщиков в соответст­вие с ними. С целью уменьшения числа этих стандартов и много­численных механизмов оценок Британский институт стандартов переработал военные стан­дарты для применения на предприятиях, поддерживающих ком­мерческие рынки, в результате чего в 1979 г. появились публи­кации ВS 5750, части 1-3.

В конечном итоге необходимость в международном стандар­те вылилась в подготовку и издание в 1987 г. стандартов серии ISO 9000 Техническим Комитетом ISO № 176 (ISO/ТС 176), ко­торый разработал их, взяв за основу ВS 5750. После опубликова­ния этого стандарта ВS 5750 (части 1 —3) были приведены в соот­ветствие со стандартами ISO 9000 и переизданы в июне 1987 г. Новая версия ВS 5750 стала использоваться для оценок с октября 1987 г.

В свою очередь Европейский комитет по стандартизации подготовил и выпустил европейский региональный стандарт EN 29000, идентичный ISO 9000. Таким же образом многие страны выпускают собст­венные стандарты, переводя ISO 9000 на национальные языки и придавая переводу статус национального стандарта. Так, в Рос­сии выпущен ряд стандартов, гармонизированных со стандарта­ми ISO 9000:2000, который составил отечественную серию ГОСТ Р ИСО 9000-2001.

Стандарты серии ISO 9000 - это пакет документов по обес­печению качества, подготовленный членами международной де­легации, известной как «ISO /Технический Комитет 176» (ISO /ТС 1 76).

B первой редакции стандартов ISO серии 9000, вышедшей в 1987 году, было 5 стандартов:

· стандарт ISO 9000 – "Общее руководство качеством и стандарты по обеспе­чению качества» - вводный стандарт, дающий основные понятия и руководящие указания по выбору и применению остальных стандартов;

· три стандарта c моделями систем качества для разных вариантов производ­ственного процесса:

1. стандарт ISO 9001 – "Модель для обеспечения качества при проектиро­вании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании»;

2. стандарт ISO 9002 – "Модель для обеспечения качества при производ­стве и монтаже»;

3. стандарт ISO 9003 – "Модель для обеспечения качества при окончатель­ном контроле и испытаниях»;

· стандарт ISO 9004 – "Общее руководство качеством и элементы систем ка­чества», в котором приводилось описание всех элементов, рекомендуемых для применения в зависимости от варианта производственного процесса.

Эти стандарты были выпущены совместно со стандартом ISO 8402 – "Ка­чество" - словарем, в котором приводились термины и определения в облас­ти качества.

В этой версии стандартов отсутствует описание методов, с помощью которых изложенные требования и рекомендации могут быть реализованы. Разработчики стандартов полагаются на инициативу и творчество конкретных исполнителей, которые в своих специфических условиях применят требования и рекомендации стандартов.

B 1994 году Международной организацией по стандартизации было выпущено второе издание стандартов IS0 9000-94, в котором были учтены результаты прак­тического применения первого издания. Был пересмотрен и терминологический стандарт ISO 8402. B результате стандарты расширились за счет распростра­нения их требований на 4 категории продукции: технические и программные сред­ства, перерабатываемые материалы и услуги. Кроме того, в них было включено из­ложение концептуальных основ современных систем качества, а также была более подробно изложена роль стандартов при оценке систем качества.

Серия ISO 9000-94 включала стандарт ISO 9000 под общим названием "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества». Он состоял из 4 час­тей (ISO 9000-1, ISO 9000-2, ISO 9000-3, ISO 9000-4), каждая из которых представ­ляла собой руководящие указания по выбору и применению других стандартов.

Далее в серию вошли 3 незначительно измененных стандарта ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 с разными моделями систем качества.

B серию вошел также значительно расширенный стандарт ISO 9004 "Управление качеством и элементы системы качества», состоящий из 4 частей (ISO 9004-1, IS0 9004-2, ISO 9004-3, ISO 9004-4), содержащих руководящие указания по услу­гам, перерабатываемым материалам, улучшению качества. К этому стандарту примыкали стандарты ISO 10005 - ISO 10007 по управлению качеством (в них рассматривались вопросы программы качества, управления проектом, управления конфигурациями). B 1990-1995 годах были опубликованы также стандарты ISO 10011(состоял из трех частей) по проверке систем качества и группа стандартов ISO10012-ISO10017, в которых содержались требования к измерительному оборудованию, разработке руководства по качеству, управлению экономическими аспектами качества, обучению и подготовке кадров, протоколам измерений, применению статистических методов.

Стандарты ISO серии 9000 вместе со стандартами ISO серии 10000 и стандар­том ISO 8402 стали называть "семейством" стандартов ISO 9000. Несмотря на переиздание стандартов в 2000 году, системы качества, разработанные и серти­фицированные на соответствие стандартам 1994 года, признавались в течение переходного периода до декабря 2003 года.

Третье издание стандартов ISO 9000 выпущено в 2000 году. Новая версия уже не включает в себя альтернативных моделей обеспечения качества, подлежащих сертификации. С 2001 года сертифицировать по ISO 9000 можно лишь полномасштабную систему качества.

В этом издании в состав серии вошли следующие стандарты:

· стандарт ISO 9000:2000 – "Системы менеджмента качества. Основы и сло­варь»;

· стандарт ISO 9001:2000 – "Системы менеджмента качества. Требования»;

· стандарт ISO 9004:2000 – "Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности»;

· стандарт ISO 19011 -«Руководящие указания по проверке систем менедж­мента качества и охраны окружающей среды» (взамен прежних стандартов по проверке систем качества - ISO 10011-1, 10011-2, 10011-3).

Кроме этих стандартов, к серии стандартов ISO 9000 версии 2000 года относятся стандарты ISO 10006, 10007, 10012-10017.

ISO/ТК 176 разработал ряд документов в помощь организациям при внедре­нии стандартов ISO 9000:2000.