Поведенческие ограничения. Установлено, что многочисленные психологические факторы и личност­ные особенности сказываются на процессе принятия решений

Установлено, что многочисленные психологические факторы и личност­ные особенности сказываются на процессе принятия решений.

Например, руководители часто по-разному воспринимают существование и серь­езность проблемы.

Согласно одному исследованию, руководители дают разное определение одной и той же проблемы в зависимости от отделов, которые возглавляют.

Руководитель может чувствовать, что вышестоящий начальник будет раздражен, если ему сообщить о реальной или потенциальной проблеме.

Может иметь место точка зрения, по которой «пробле­мы — это плохо», ибо гораздо важнее «хорошо выглядеть». Люди могут усваивать такую позицию от своих коллег.

Руководитель может отвергнуть тот или иной курс действий в силу личных пристрастий или лояльности по отношению к кому-то.

Он может решить не прекра­щать сомнительные инвестиции или проект, поскольку поддерживал их на протяже­нии долгого времени. В результате ему будет трудно объективно оценить текущее состояние освоения капиталовложений или проекта.

4.2.7. Отрицательные послед­ствия и взаимозависимость решений

Отрицательные послед­ствия.

Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса.

Выигрыш в од­ном почти всегда достигается в ущерб другому.

Например, решение в пользу продукции более высокого качества влечет за собой рост издержек; некоторые потре­бители будут довольны, другие перейдут на менее дорогостоящий аналог.

Подобные негативные последствия необходимо учитывать, принимая решения.

Проблема процесса принятия решений состоит в сопоставлении минусов с плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша.

Часто руководителю приходится выносить субъек­тивное суждение о том, какие негативные побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого конечного результата.

Однако некоторые негативные послед­ствия никоим образом не могут быть приемлемыми для руководителей организации. Пример: нарушение законаили этических норм, причинение ущерба природе или здоровью людей.

В подобных случаях, когда выбира­ются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать как ограничения.

Взаимозависимость решений.

В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Важное единичное решение почти наверняка может потребовать сотен решений менее значительных.

Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения на верхние этажи власти.

Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии, но проявляющие способность разглядеть взаимозависимость решений, т.е. видеть «всю картину», за­частую и становятся кандидатами на повышение.