2014-02-02
1437
Условия и факторы качества управленческих решений
Для того чтобы быть эффективным, то есть достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований.
· Решение должно быть реальным.
Т.е. исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени.
Поэтому решение должно содержать:
· цели,
· декомпозицию (расчленение) цели на задачи,
· оценку располагаемых и потребных ресурсов,
· сценарий достижения целей в результате решения задач и другие элементы соответствующей направленности.
· Решение должно содержать механизм реализации, то есть содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений.
· Решение должно быть научно обоснованным, компетентным.
Данное требование означает, что решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им. Каждое решение, противоречащее этим закономерностям, влечет за собой серьезные последствия, замедляет развитие системы.
|
|
|
· Решение должно отвечать требованиям экономичности, эффективности и оптимальности .
Требование эффективности состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных в решении целей.
Однако важно, чтобы цели были достигнуты при оптимальных затратах ресурсов (трудовых, материальных и финансовых). В этом суть экономичности решения.
Если правильно соблюдена прямая зависимость между целями, средствами и ресурсами, то принятое решение будет оптимальным.
· Решение должно быть комплексным .
Это означает:
· необходимость учета всех благоприятных и неблагоприятных факторов, относящихся к решаемой проблеме,
· рационального использования логического мышления и интуиции принимающего решение лица,
· математических методов и вычислительной техники при формировании и выборе решения.
· Решение должно быть директивным.
Директивность решения означает обязательность его исполнения. Она обеспечивается полномочностью руководителя.
· Решение должно быть полномочным .
Это означает, что оно должно приниматься органом или лицом, имеющим право принимать именно это решение, а не другое.
Полномочность выполнения функции принятия решения является необходимым условием обеспечения директивности принятого решения и определяется правами для его принятия и ответственностью за его последствия,
Выход за рамки этих прав создает риск невыполнения решения. С другой стороны, лицо, принимающее решение (ЛПР), не должно подменять нижестоящих руководителей, что неизбежно ведет к снижению инициативности подчиненных.
|
|
|
· Решение должно быть непротиворечивым .
Непротиворечивость означает его согласованность с ранее принятыми решениями.
Принимая решение, важно учитывать, что оно будет осуществляться не изолированно, и должно развивать и дополнять ранее принятые решения. Непоследовательность в принятии решений, их взаимоисключаемость резко снижают эффективность управления.
· Решение должно быть своевременным (оперативным).
Это означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до принятия решения в объекте управления не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение ненужным. Несвоевременно принятое решение часто бывает не только недостаточно эффективным, но и вредным.
Особенно актуально это требование во время нештатных, аварийных ситуаций.
· Решение должно быть реализуемыми, то есть не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов.
· Решение должно быть гибким, то есть:
· изменять цель и (или) алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий,
· содержать описание состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения.
· Решение должно быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных.
· Решение должно предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.
· Формулировки решения должно быть точными, ясными, лаконичными.
Управленческое решение должно быть точным и ясным, что исключает разночтения. Простота и лаконичность, строгость формы помогают лучше усвоить требования управленческого решения исполнителями, что является залогом его успешной реализации.
