Поиск удобного для вас компромиссного решения.
Ответы на вопросы и нейтрализация возражений.
Аргументация.
Изложение информации.
Вступление.
Шесть этапов деловых переговоров
Нельзя начинать разговор со слов: «Не могли бы Вы нас выслушать...» или «Не найдется ли у Вас время…»
Следует начать со слов: «Мы готовы…», «У нас есть предложение...», «Наш актив принял решение...»
Помните: реально люди готовы активно слушать вас 3- 5минут. Поэтому ни при каких обстоятельствах нельзя терять темп общения.
Вы должны иметь наготове целый ряд аргументов. Важно поставить аргументы в определенной последовательности. Заканчивать нужно сильным аргументом.
У вас должны быть готовые ответы на все возможные вопросы и возражения. Составьте заранее список возможных возражений и несколько контраргументов на каждое из них.
Думайте чем можно пожертвовать второстепенным, чтобы выиграть главное.
Вы должны во время переговоров оставаться спокойным и уверенным в себе. Демонстрировать уважение к партнерам по переговорам, их позициям – обязательное правило, если вы хотите добиться успехов.
Советы лидеру
Есть ряд типичных ошибок, которых следует избегать в процессе переговоров: