double arrow

Дисциплина. Результатом правильного подбора персонала явля­ется моральный климат

Справедливость

Моральный климат

Результатом правильного подбора персонала явля­ется моральный климат. Дух большого предприятия очень хрупок и чувствителен. Плохой моральный кли­мат — это удушливый туман, сводящий на нет все уси­лия самых лучших сотрудников. И почти невозможно определить элементы, влияющие на эту атмосферу. Дух жизнерадостности и оптимизма — это нечто более глу­бокое, чем хорошее руководство, традиции, успешный менеджмент в прошлом, понимание того, что ради це­лей предприятия необходимо жертвовать личными интересами. Несправедливость может легко его раз­рушить, если ей позволяют совершаться в течение дол­гого времени. Поэтому в основе морального климата лежит принцип справедливости.

Справедливость означает не только законность, не только строгое следование букве правил, но и тонкое понимание их духа. Это соединение здравого смысла и человеческой мудрости, которое позволяет нару­шить все инструкции, чтобы выполнить золотое пра­вило. Человек, имеющий возможность нарушить пра­вила, никогда не должен делать это ради собственной выгоды.

В связи со справедливостью Урвик рассматривает еще один, более практический принцип. В промышлен­ности по существу отсутствует самостоятельная функ­ция отправления правосудия. Из-за этого подчиненный лишен защиты, которую обычно обеспечивает жесткая юридическая процедура. Поэтому администратор, если он хочет иметь репутацию справедливого судьи, дол­жен обеспечить каждому полную возможность отстаи­вания своей позиции и исключить любые предвзятые утверждения.

Ни одно критическое заявление о работнике пред­приятия не может быть принято к рассмотрению руко­водителем без предварительного ознакомления с ним всех заинтересованных лиц. Достоверность любого утверждения проверяется с применением обычных законных процедур доказательства. Никакие неблагоп­риятные высказывания не могут быть зафиксированы в документах, пока заинтересованная сторона не озна­комится с ними и не получит возможность ответить.

Справедливость возникает благодаря дисциплине. Дисциплина по Урвику — это организованный само­контроль. Ни одна социальная группа не может суще­ствовать и преследовать общие цели без дисциплины. Поскольку каждый член группы хочет жить своей соб­ственной жизнью, это тот минимум регулирования который делает общую часть жизни удобной и удовлет­ворительной, определенные правила выражающие об­щие чувства большинства и условия, которые необхо­димо соблюдать. Мы можем использовать возможности, предоставляемые нам обществом, только при условии соблюдения дисциплины. Дисциплина — это регулятор, позволяющий людям работать вместе, это самоконтроль, не допускающий, чтобы каждый действовал сам по себе. Современная производственная дисциплина долж- сас на быть строгой и безличной.

Основой современного производства является на­ука. Для правильного выполнения научных процедур необходима высокая точность. А большинство людей беспечны и склонны «не беспокоиться». Реальная труд­ность заключается в том, чтобы заставить людей отка­заться от бессистемной манеры работы и усвоить неиз­менную регулярность сложных автоматов.

Дисциплина должна быть безличной. Она не имеет отношения к воле менеджера или мастера и обусловле­на особенностями орудий труда, сырья и технологи­ческих процессов. Дисциплина неизбежна, чтобы вы­полнение работы не сопровождалось авариями, и необходимость такой дисциплины очевидна для огром­ного большинства. Люди могут возражать против пло­хо составленных, неэффективных планов, но не против планок как таковых. Это объективная необходимость, а не прихоть начальника. И никто не будет сопротивлять­ся объективной необходимости, если осознает ее. Люди понимают, что без дисциплины большая группа не может достигнуть общей цели.

Однако в каждом человеке есть склонность к бю­рократизму. Время от времени составители правил так увлекаются своей изобретательностью, что забывают о главном предназначении любого правила — обеспече­нии выполнения работы.

«Красная лента»

Урвик заимствует выражение «красная лента» у Файоля. «Красная лента» — это правила, которые вы­текают не из требований работы, а из чьего-либо увле­чения процедурами как таковыми. С «красной лентой» необходимо бороться: она связывает руки тем, кто вы­полняет работу, и, если они не будут очень осторожны, им грозит опасность попасть в джунгли бюрократизма. Если человеком овладевает дух бюрократизма, никакая ересь не кажется ему столь опасной, как стремление продолжить работу. Оно мешает его любви к процеду­рам. Бюрократизм, пишет Урвик, — самый опасный наркотик в современном мире.

Именно последствия бюрократизма доводят благо­разумных работников до сопротивления дисциплине. Лучшее средство для преодоления этого сопротивле­ния — устранение «красной ленты»


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: