2014-02-09
662
Определение целей службы маркетинга.
Оценка необходимости создания собственной службы маркетинга.
Процесс создания службы маркетинга.
Процесс предполагает следующую последовательность этапов.
На данном этапе необходимо рассмотреть вопросы, связанные с целесообразностью формирования собственной службы маркетинга. В упрощенном варианте можно оценить эффективность как отношение затрат на создание собственной службы к затратам на приобретение маркетинговых услуг. Чем ниже будет соотношение, тем выгоднее создание собственной службы.
Для определения целей службы маркетинга необходимо: провести полный анализ деятельности предприятия и выявить узкие места и диспропорции в его функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемой службы маркетинга.
Возможно наличие следующих проблем:
| Проблема | Цели отдела маркетинга |
| 1. Подмена маркетинговой службы товароведами. | 1. Создать маркетинговую службу. |
| 2. Отсутствие специалистов по маркетингу. | 2. Привлечь специалистов по маркетингу. |
| 3. Недооценка растущей конкуренции. | 3. Исследовать конкурентов. |
| 4. Отсутствие имиджа компании. | 4. Разработать имидж. |
| 5. Падение спроса на выпускаемую продукцию. | 5. Провести необходимый анализ. |
| 6. Слабая обратная связь с покупателями. 7. Неизвестно мнение покупателей о предприятии. | 6. и 7. Провести исследования покупателей |
| 8. Слабая работа по рекламе выпускаемой продукции. | 8. Разработать рекламную компанию. |
| 9. Отсутствие единой маркетинговой стратегии предприятия. | 9. Разработать план маркетинга и маркетинговую стратегию предприятия. |
Общая стратегия маркетингового развития может быть представлена так:
| Быть предприятием, где можно сбыть много товара | Быть предприятием, где покупатель найдет нужный ему товар | Быть предприятием, где покупателю помогут подобрать нужный ему товар. |
| Сбытовая концепция | Конъюнктурная концепция | Маркетинговая концепция |
| Цель: сбыть, что заказали и купили. | Цель:апробировать заказанный товар. | Цель: иметь адресного покупателя. |
| Тактика:мы покупаем то, что должно быть продано. | Тактика:покупатель должен выбрать то, что ему нравится. | Тактика:покупатель должен получить то, что ему необходимо. |
| Метод:предлагать как можно более широкий ассортимент. | Метод:открытая продажа в условиях свободного выбора. | Метод:ввести систему заказов товаров. |
| Заказы:товароведу виднее, что выбирать. | Заказы: по обратной оценке продаж товаров. | Заказы:на основе пожеланий и предложений покупателей. |
| Покупки:покупают все, что продается поставщиками. | Покупки:покупать все, что хорошо продается предприятием. | Покупки:формирование торговли на основе выявленных мнений. |
| Проблема:как продавать то, что закуплено у поставщиков? | Проблема:что покупать у поставщиков для продажи? | Проблема:как отладить обратную связь с поставщиками на основе реального потребительского спроса? |
