Тема 9 оценивание персонала в организации

Резюме

Сплоченность коллектива оказывается в силе тяготения к нему его членов, возможности их общего влияния на отдельного человека, который побуждает его сохранять активность в группе и препятствует выходу из нее.

Сплоченность коллектива обусловлена: тяготением людей друг к другу в поисках помощи или поддержки в процессе достижения тех или иных целей, взаимными эмоциональными преимуществами, пониманием роли коллектива в обеспечении тех или других гарантий.

Высоко сплоченные группы имеют следующие характеристики: кооперативность, демократичность, достижение индивидуальных и групповых целей, общая удовлетворенность работой и пребыванием в коллективе, прямая оценка результатов по выполненному коллективному заданию, индивидуальная и общая ответственность, коллективные результаты (продукты) труда, склонность к групповому мышлению.

Характеристиками группового мышления и группового давления являются: иллюзия неуязвимости группы, безграничная вера в моральную правоту групповых действий, игнорирование неприятной или неугодной информации, отрицательная стереотипизация посторонних, самоцензура, иллюзия постоянного единства.

Для формирования сплоченной группы необходимы следующие условия: люди, которые выполняют работу, должны быть специалистами, выступать в качестве "экспертов" при решении задач; совокупный опыт и таланты людей, которые работают в команде, должны превышать опыт и способности каждого из тех, кто работает поодиночке; большинство людей должны иметь возможность определенной мерой влиять на принятие тех решений, которые они выполняют (это повышает их заинтересованность в общем деле); каждый человек должна иметь склонности к творчеству, которые можно систематически использовать, привлекая его к участию в работе группы.

Выделяют четыре стадии формирования сплоченной группы: принятие членами группы друг друга, развитие коммуникаций и разработка механизма принятия групповых решений, формирование групповой солидарности, стремление к максимизации группового успеха.

Коллектив предприятия имеет следующие психологические характеристики: характер внутреннего психологического климата, психологическое состояние членов коллектива, степень сплоченности членов коллектива.

Сплоченность коллектива, удовлетворенность людей своим пребыванием в нем во многом зависит от: психологической совместимости работников (ее основу составляет соответствие темпераментов членов коллектива); социально-психологической совместимости работников (в ее основе - соответствие профессиональных и моральных качеств членов коллектива).

Психологическая совместимость членов группы - это совокупность индивидуальных качеств членов группы, которые обеспечивают слаженность и эффективность их деятельности.

Лучше всего использование индивидуальных и деловых качеств работников может быть обеспечено с помощью разных механизмов психологической совместимости: похожесть и взаимодополнение (комплиментарность) качеств взаимодействующих работников, контрастность свойств и качеств, гомеостазис (саморегулирование системы, которая обеспечивает поддержку равновесия с помощью обмена информацией; перераспределение ролей и функций, который имеет целью стойкость и эффективность групповой деятельности).

К условиям, которые обеспечивают социально-психологическую совместимость работников, принадлежат: соответствие личных возможностей каждого работника структуре и содержанию его деятельности, похожесть моральных позиций работников, однородность основных мотивов деятельности и индивидуальных целей членов коллектива, возможность реального взаимодополнения и органического соединения способностей работников, рациональное распределение функций между членами коллектива.

Отношения в коллективе возникают между людьми как носителями определенных социальных ролей.

Роль - это относительно постоянная система поведения согласно установленному эталону.

Роли рабочих в коллективе делятся на две группы: производственные, межличностные.

К производственным ролям рабочих в коллективе принадлежат: координатор, генератор идей, контролер, шлифовщик, энтузиаст, искатель удобств, исполнитель, помощник.

Роли, связанные с межличностными отношениями, разделяют на две группы: ведущие (авторитетные, честолюбивые и чем-то привлекательные для окружающих рабочие); ведомые (все другие работники, включая так называемых обездоленных, с которыми сотрудничают только натянуто и делают их ответственными за все).

Между членами коллектива возникают следующие типы отношений: дружеская кооперация, взаимопомощь, основанные на полном доверии; дружеское соревнование в виде соперничества в отдельных сферах в рамках положительных взаимоотношений;

невмешательство, дистанционирование один от другого при отсутствии как сотрудничества, так и соперничества; соперничество, ориентация на индивидуальные цели даже в условиях общего труда, основанное на общем взаимном недоверии; кооперация антагонистов (соперничество в пределах общей деятельности и отрицательных отношений).

В современных предприятиях рядовые члены коллектива широко привлекаются к разработке управленческих решений, и успех этой работы во многом определяется особенностями группы.

Коллективная работа может осуществляться двумя основными методами: методом Дельфи, методом мозговой атаки. Метод Дельфи основывается, в основном, на самостоятельном творчестве и использовании коллективного ума лишь на промежуточных и завершающих стадиях работы. Метод мозговой атаки во многом противоположный методу Дельфи, поскольку процесс творчества здесь яаляется коллективным.