Сущность, значение и виды контроля за реализацией стратегии

Система сбалансированных показателей

Стратегические карты и методика их построения

Сущность, значение и виды контроля за реализацией стратегии

Стратегические решения, предполагающие низкие цены, должны подкрепляться существенным лидерством по затратам.

Возможных типов стратегических альтернатив множество, однако можно выделить «генерические стратегии», предложенные Майклом Портером:

1) лидерство по затратам

2) дифференциация (акцент на выпуске или реализации уникальной продукции или услуг и работа с торговой маркой)

3) стратегия фокусирования (концентрация внимания на узком сегменте рынка, непривлекательном для других игроков)

Тема 5. Контроль за реализацией стратегии

____________________________________________________________________________________________

Заключительная стадия стратегического управления – контроль хода реализации стратегии.

Стратегический контроль необходим, в том числе для своевременного выявления и прекращения существования угроз, связанных с выполнением стратегии.

Чтобы система стратегического контроля была эффективной, должен быть налажен процесс сбора и обработки информации о состоянии внутренних и внутренних факторов.

Наиболее существенными требованиями к поступающей информации в системы контроля являются:

1) информация должна поступать своевременно, чтобы обеспечить своевременную корректировку решений

2) информация должна содержать правильнее данные, адекватно отражающие изменения среды

3) информация должна поступать в достаточном объеме для корректировки стратегически решений

Последовательность действий в рамках стратегического контроля:

1) определение параметров, … к оценке…

2) определение критериев эффективности, или точного состояния компании, которое она должна достичь

В системе контроля критерии эффективности разрабатываются не только для конечных целей, но и для промежуточных результатов. Они выступают стандартом, в котором сопоставляются результаты.

На данном этапе определяются и допустимые отклонения.

3) оценка результата за выбранный период

4) сопоставляются фактические результаты с критериями эффективности, выявляются отклонения и оценивается их допустимость

5) выработка корректирующих решений в случае если отклонение больше допустимого.

В некоторых случаях корректировки подвергаются сами, параметры контроля или критерии эффективности.

Выделяют стратегический, тактический и операционный контроль.

Операционный контроль до полугода, до года – тактический, свыше года – стратегический.

На уровне подразделений преобладает тактический контроль, на уровне организации – стратегическому.

Элементом системы контроля является создание системы измерения и отслеживания и состояния параметров контроля. Часто создание такой системы связано с существенной тратой ресурсов. Наибольшие сложности возникают в оценке синергетического эффекта от реализации стратегических решений.

Существует 4 основных подхода к построению системы изменения и отслеживания параметров контроля:

1) система контроля, основанная на оценке рыночных показателей компании в целом

2) измерение и отслеживание состояния параметров отдельных подразделений (такой подход характерен для диверсифицированных компаний)

3) бюрократический подход, предполагающий не определение конечного результата, а определение правил выполнения работы (проверяются не конечные результаты, а правильность выполнения отдельных действий) – такой подход ложится в основу стандартизации

4) система самоконтроля (базируется на корпоративных ценностях и корпоративной культуры)

Эффективная система контроля предполагает корректировку различных элементов стратегии. Процедуру принятия решения по корректировке можно представить в виде след. логической цепочки:

соответствуют ли фактические показатели плану

Стратегия эффективна

ДА

Корректировка показателей эффективности

НЕТ

показатели эффективности соответствуют целям

НЕТ

Корректировка стратегических целей

Стратегические цели соответствуют состояния среды

ДА

НЕТ

ДА

Выбранная стратегия способна привести к достижению целей

корректировка стратегических решений

НЕТ

ДА

Корректировка порядка выполнения определенных бизнес операций

Если обнаружено несоответствие показателям плановым, то проверяется, насколько адекватны параметры контроля, соответствуют ли они целям компании и выбранной стратегии, насколько правильно они отражают желаемое состояние компании.

Если выбранные показатели не соответствуют целям, то производится их корректировка, в т.ч. с у четом произошедших изменений факторов среды функционирования бизнеса. Но если условия изменились не столь существенно и выбранные критерии эффективности являлись достижимыми, то оценивается, насколько сами стратегические цели соответствуют интересам компании.

Если цели не соответствуют, то ставятся новые стратегические ориентиры на долгосрочный период.

Если компания принимает решение о сохранении стратегических целей, то проверяется адекватность самой стратегической альтернативы, выбранной к реализации.

Кроме положительных аспектов, система контроля может оказывать и негативное воздействие на компанию, в т.ч. за счет:

1) происходит подмена целей компании параметрами контроля, в результате чего сотрудники ориентируют свою работу только на достижение тех параметров, которые контролируются

2) чрезмерный контроль подразделений сотрудников, что приводит к снижению мотивации и инициативы

3) перегрузка руководителей информацией, получаемой из системы контроля

Исходя из этого система контроля – компромисс между потребностью в верификации действий и необходимостью эффективного расходования ресурсов обеспечения самостоятельности при принятии решений компанией.

__________________________________________________________________________________________