double arrow

Виды маркетинговых исследований

Система маркетинговой информации

Более обширной маркетинговой информации

1. В XIX веке большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую инфор­мацию, общаясь с людьми, наблюдая за ними, задавая вопросы. В XX веке усилились три тенденции, обусловившие необходимость получе­ния более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации:

переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональ­ном масштабе: фирмы постоянно расширяют географию своих про­даж, и их управляющие уже не знают всех клиентов лично. Требуется найти какие-то другие пути сбора маркетинговой информации;

переход от покупательских нужд к покупательским потребностям: по мере роста своих доходов покупатели становятся все более разборчивы при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупа­телей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров и они обращаются к маркетинговым исследованиям;

переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции: продавцы все шире пользуются такими инструментами маркетинга, как присвоение товарам марочных названий, индивидуализация товаров, реклама и сти­мулирование сбыта (потребительский кредит, дисконтные карты и т. п.). Им нужна информация о том, как рынок реагирует на использование этих инструментов.

2. Специалисты по маркетингу сетуют, что не могут собрать достаточно информации. В попытках разрешить эту проблему многие фирмы разраба­тывают особые системы маркетинговой информации. Система марке­тинговой информации - это постоянно действующая система взаимодей­ствия людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуаль­ной (своевременной и точной) информации для использования ее спе­циалистами маркетинга с целью совершенствования планирования, ис­полнения маркетингового контроля за рыночными мероприятиями.

ВОПРОС 44. Система маркетинговых исследований

1. Понятие и щель маркетинговых исследований

2. Область приложения маркетинговых исследований

1. Маркетинговое исследование — это систематический сбор, регистрация и анализ данных и проблем, связанных с маркетингом товаров и услуг.

Главная щель маркетинговых исследований — уменьшение неопределен­ности и риска при принятии коммерческих решений. Необходимость в проведении этих исследований возникает весьма часто, когда лица, принимающие решения, не могут ждать поступления информации по частям. Комплексное маркетинговое исследование проводится фирмой самостоятельно или его проведение заказывается специализированным маркетинговым фирмам. Чтобы маркетинговое исследование было эф­фективно, оно:

• не должно носить случайный характер;

•должно быть систематическим и охватывать как можно больше различ­ных источников информации;

• должно быть применимо к любой стороне маркетинга, которая требует информации для принятия решений.

2. Область приложения маркетинговых исследований практически неограничена, поэтому выделим виды исследований, наиболее часто встречаю­щиеся в мировой практике:

• исследование рынка;

• исследование сбыта;

• экономический анализ;

• исследование рекламы;

• исследование потребительских свойств товара;

• мотивационный анализ (изучение покупательского поведения).

Большинство крупных зарубежных фирм имеют собственные отделы маркетинговых исследований. Среди сотрудников таких отделов — ста­тистики, психологи, социологи.

3. Виды исследований, проводимых этими отделами, разнообразны, и поле их деятельности расширяется, особенно в направлении международных маркетинговых исследований.

Таблица


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями: