2014-02-09
1759
Контроль необходим для выявления и устранения отклонений в процессе деятельности организации. Выполнение функций контроля подразумевает:
1.Отслеживание выполнения работ, намеченных планом, и выявление отклонений.
2.Корректировка действий по всем выявленным отклонениям.
Виды контроля:
1. По времени проведения:
1.1.Предварительный – когда проверяется готовность исполнителей к выполнению работы.
1.2.Текущий – проводится постоянно по ходу выполнения работ.
1.3.Регулярный – проводится через определённые промежутки времени.
1.4.Заключительный – проводится по окончании выполнения работы или по истечении времени отведённого на работу.
2.По полноте:
2.1.Детальный – когда касается каждой операции.
2.2.Общий – когда касается общего направления работы.
2.3.Контроль по результатам – касается результатов работы.
2.4Факторный – касается не самой работы, а факторов на неё влияющих.
Факторы могут быть: объективные (техническое оснащение, условия труда, наличие информации); субъективные (дисциплинированность и ответственность исполнителей).
Механизм контроля:
О. – объект контроля. Для того, чтобы он заработал, ему должна быть поставлена задача и созданы необходимые условия.
К. – блок контроля. Фиксирует результаты работы объекта и проводит первичную обработку информации(подводит итоги, группирует)
С. – блок сравнения. Сопоставляет информацию о фактических результатах объекта с желательными результатами (планами, нормами, стандартами) и выявляет отклонения
Р. – блок регулятор. Выявляет причины отклонения в работе объекта и по каждой причине вырабатывает корректирующее воздействие.
Объектом контроля может быть человек, группа, подразделение, вся организация, отрасль. В зависимости от масштаба контроля, функции контроля, сравнение и регулирование могут либо совмещаться одним человеком, либо выполняться отдельными специалистами, либо выполняется специальными структурными подразделениями. Таким образом, для успешного действия механизма контроля, необходимы средства получения информации, критерии оценки результатов(планы, нормы, стандарты), средства корректировки (полномочия руководителя).
Отсутствие корректирующей реакции на выявленные отклонения может привести к следующим негативным последствиям:
– снижается ответственность контрольного персонала
– у работников создаётся мнение о ненужности контроля и формируется собственное мнение о контролирующих органах
– снижается производительность труда, качество работы, эффективность использования ресурсов.
Информация, полученная в результате контроля, используется для обратной связи в процессе управления. На её основе корректируются планы, совершенствуются методы организации и мотивации.
Систематический контроль позволяет сформировать информационную базу по причинам отклонений и перейти от реактивного управления к опережающему, то есть прогнозированию и предотвращению возможных отклонений.
