Показатели оценки деятельности

Единая смета затрат

Короткие сроки проведения реинжиниринга

Правильно выбранное время

Часто, особенно в случаях крупномасштабных проектов реинжиниринга процессов, запуск программы является результатом осознания конкурентных угроз или рыночных возможностей, что представляет собой мотивирующий фактор, действующий в течение реализации всей программы.

Большинство успешных программ реинжиниринга отличаются тем, что программа преобразований осуществляется в достаточно короткие сроки, так что неизбежное чувство дискомфорта, испытываемое при проведении изменений, длится недолго. Крупномасштабные программы, осуществляемые в течение многих месяцев, вызывают чувство усталости у участников изменений, несмотря на то, что изменения стимулируются, а усилия по их осуществлению являются достаточно энергичными.

Бойня “святых коров”

При осуществлении успешных проектов реинжиниринга руководство компаний пытается выяснить, что сотрудники компании считают наиболее важным для процветания бизнеса. Если необходимо, предпринимаются четкие и решительные шаги к тому, чтобы показать, что существующие в компании ценности и нормы уже не соответствуют новому корпоративному видению. Изменение корпоративных ценностей является доказательством истинной приверженности руководства организаций к стремлению справиться с барьерами, которые исторически ограничивали возможности развития их бизнеса.

В успешных проектах реинжиниринга все изменения, даже самые незначительные, являются частью общей программы, которая имеет единую смету затрат. Это позволяет избежать излишнего изучения и оценки каждого элемента и подчеркивает значимость общих целей программы.

Использование показателей оценки деятельности характерно для большинства программ реинжиниринга. Часто показатели применяются к оценке индивидуальных элементов задач в проекте. Успешные проекты характеризуются особой значимостью, придаваемой разработке системы показателей деятельности с самого начала осуществления программы реинжиниринга.

Связь концепции реинжиниринга с другими концепциями управления:

· Реинжиниринг – это не просто сокращение числа уровней управления или переход на горизонтальные принципы управления, хотя в результате изменения бизнес-процессов может быть создана более плоская организация. При пересмотре бизнес-процессов предполагается, что причины проблем компаний связаны не с организационными структурами, а со структурой процессов.

· Реинжиниринг не есть улучшение качества или комплексное управление качеством. Программы повышения качества и реинжиниринг имеют ряд общих черт. Они признают значимость процессов, а также начинают анализ проблем с нужд клиентов процессов. Однако, программы качества обычно действуют в рамках имеющихся процессов компании и нацелены на улучшение их с помощью непрерывного инкрементального улучшения. Целью этих усилий является улучшение той работы, которая уже ведется в организации. Концепция реинжиниринга направлена не на улучшение существующих процессов, но на отказ от них и замену их новыми процессами.

· В ходе реинжиниринга организации в большинстве случаев становятся более едиными, интегрированными при осуществлении своей деятельности, они движутся в сторону самообучающихся организаций, способных применять полученные навыки, распространять их и развивать в других сферах.

· В результате программ реинжиниринга организации превращаются в горизонтальные организации, переходя от функциональной структуры к процессной структуре управления.