Эти три типа контролирующих действий называют упреждающим контролем, сопровождающим контролем и контролем с обратной связью

Иногда его называют предварительным или превентивным контролем, поскольку он служит проверке входящих потоков ресурсов – человеческих, материальных и финансовых. Цель упреждающего контроля состоит в том, чтобы гарантировать такое качество входящих ресурсов, которое позволит организации избежать проблем при выполнении стоящих перед ней задач.

Упреждающий контроль можно проиллюстрировать на примере подбора и найма новых работников. Организации стремятся повысить вероятность того, что нанимаемые работники будут соответствовать установленным требованиям. Для этого в процессе найма организация пытается определить, кто из кандидатов обладает необходимыми навыками.

СОПРОВОЖДАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ.

Контроль, предусматривающий мониторинг текущей деятельности сотрудников организации и направленный на проверку соблюдения ими принятых стандартов, называется сопровождающим или сопутствующим контролем. Сопровождающий контроль призван оценивать текущую деятельность. В его основе лежат нормативные показатели, а также правила и руководящие положения по выполнению рабочих задач и поведению сотрудников.

Например, на многих производственных предприятиях используются устройства для контроля соответствия выпускаемой продукции стандартам качества. Работники следят за результатами измерений: если в какой-то точке производственного процесса происходит отклонение от заданного стандарта, сотрудники вносят корректировки сами или сообщают о возникновении проблемы тем, кто отвечает за данный этап процесса.

Другие формы контроля связаны с воздействием организации на работников. На поведение людей влияют культурные нормы и ценности организации, равно как и нормы коллег по работе или команды. Сопровождающий контроль включает и самоконтроль, когда сотрудник, руководствуясь собственными принципами, сам следит за своим поведением.

КОНТРОЛЬ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ.

Контроль с обратной связью (контроль после действия, контроль по результатам) фокусируется на результатах деятельности организации, в частности – на качестве готовых товаров и услуг. Оценка результатов работы также является одной из форм контроля с обратной связью. Менеджеры оценивают результаты труда работников, чтобы понять, соответствуют ли они установленным стандартам.

Помимо собственно производства товаров и оказания услуг компании должны получать прибыль – даже некоммерческие организации должны эффективно выполнять свою миссию. По этой причине контроль с обратной связью часто связан с оценкой финансовой деятельности. Разновидностью такого контроля можно считать, например, бюджетирование: менеджеры следят, укладываются ли они в бюджетные рамки, и в случае необходимости вносят поправки.