Процедура определения показателя функционального назначения товара F

1. Идентификация товара, т.е. его отнесение к определенной товарной группе для которой характерен определенный эталонный товар, обладающий эталонным набором свойств.
2. Формирование множества (списка) показателей значимых для потребителя (субъекта оценки) F^Q
3. Ранжирование списка F^Q, где F1 – наиболее важный показатель, а Fn – наименее важный.
4. Формирование субъектом оценки вектора важности свойств:

b1+b2+b3+…+bn=1

Каждый b отражает значимость каждого свойства - так b1 отражает значимость свойства F1, b2 отражает значимость свойства F2 и т.д.

1. Формирование списка наличных показателей товара (заявочного списка F_Z):

Сравнение со свойствами эталона, некоторых из которых может не быть в реальном товаре.

1. Определение F

F = b₁ F ₁ + b₂ F ₂ +...+ b _е F_е

Показатели функционального назначения товара F имеют двоичное значение:

1 в случае их наличия в оцениваемом товаре и 0 – если они отсутствуют.

Т.о., если свойств в реальном товаре меньше, чем в эталонном, то F<1.

Процедура определения показателя качества исполнения свойств в товаре (показателя качества) К

Проводится по показателям заявочного списка свойств реального товара (F_Z)

1. Для каждого показателя и списка устанавливаем градации качества с использованием шкал (квалиметрия).

Шкалы

Сходящиеся Все градации качества находятся в отношении включения друг в друга. Например: F1 - Жирность молока - 1,5% - 2,5% - 3,2% Достижение уровня 3,2% говорит о том, что мы достигли и предыдущих уровней – 1,5 и 2,5%

Расходящиеся Отношения включения нет. Например: F1 – упаковка молока - пластиковый пакет - пластиковый пакет с крышечкой - пластиковая бутылочка с удобной крышкой - эргономичная бутылочка (с вмятинами под пальцы) с удобной крышкой. Каждая из этих градаций независима от предыдущих.

Например:

F1 – срок гарантии на товар (шкала сходящаяся)

F1 ó W1={W1(1); W1(2); W1(3); W1(4) }

Срок

гарантии

на товар

(еще примеры на стр. 55 методички).

Если показатель интегральный (см. стр. 33, 56 методички, пример по надежности с формированием терм-множеств и соответствующих им правил).

Рассмотрим показатель – надежность продукции.

Данный показатель сам по себе является интегральным, т.к. включает в себя частные показатели, определяющие надежность (долговечность, ремонтопригодность и т.д.)

Показателю F1 (надежность) соответствует терм-множество Т1

Т1={Т1(1);Т1(2); ……Т1(5)}

Т1(1) – недостаточная надежность

Т1(2) – низкая надежность

Т1(3) – средняя надежность

Т1(4) – высокая надежность

Т1(5)} – сверхвысокая надежность

Каждый уровень надежности определяется своим уровнем характеристик, при недостаточной надежности – это один набор характеристик с определенным уровнем, при средней надежности – это уже другой уровень характеристик (правил).

Ставим в соответствие каждому уровню надежности свои правила (свой уровень характеристик надежности товара):

Т1(1) – недостаточная надежность Р1(1)

Т1(2) – низкая надежность Р1(2)

Т1(3) – средняя надежность Р1(3)

Т1(4) – высокая надежность Р1(4)

Т1(5)} – сверхвысокая надежность Р1(5)

Р1 = { P1(1);P1(2); ……P1(5)}

Определим, что может влиять на надежность товара, какие характеристики будут составлять правила?

1. долговечность (VD)
2. безотказность (VB)
3. ремонтопригодность (RM)
4. …
5. резервируемость (RZ)

Каждая характеристика может иметь различные качественные уровни исполнения.

Например:

Долговечность VD1 – низкая, VD2- выше ….. VD5– высокая.

Показатели ремонтопригодность и резервируемость можно оценить по 2ум уровням – либо "да" либо "нет" [0;1].

Описываем каждое правило:

Р1(1): низкая долговечность и низкая безотказность и (ремонтопригодность либо есть, либо нет) …

Описываем в математических терминах:

Р1(1): VD1&VB1&(RM0 U RM1)&...

....

P1(5): VD5&VB5&RM1&SX1&RZ1

1. Определяем показатель К

K =

где b – количество функциональных показателей, включенных покупателем в заявочный список показателей товара.

Требуется дополнительное пояснение, почему показатель качества K усредняется не по фактическому количеству функциональных показателей e, по которым определялись оценки W_{j (i)} , а по количеству показателей b, которые покупатель включил в свой заявочный список. Короткое пояснение заключается в том, что если усреднение значения K проводить по e, то это может привести к необоснованному завышению величины K.

При оценке НОК b – количество функциональных показателей эталонного товара.

Процедура определения показателя стоимости товара (С)

* S,

где R _g – прейскурантная цена товара, а R _p – цена эталона, S - коэффициент затрат потребления.

	Затраты на потребление реального товара

Затраты на потребление эталонного товара

S =

Затраты на ремонт, расходные материалы, эксплуатацию и обслуживание.

В качестве a, b, c можно взять:

- реальные величины (в расчете, например, на месяц или на год (например, затраты на батарейки - ))

- коэффициенты удельных затрат (приведенные к эталону (например, расход батареек в 2 раза больше - ))

При незначительном отличии затрат потребления реального товара от затрат потребления эталонного товара можно принять S = 1.

С – является объективным показателем, независящим от субъекта оценки, поэтому в отличие от F и К (считаются с точки зрения НОК и с точки зрения покупателей) считается 1 раз.

Теперь у нас есть все составляющие для определения индекса конкурентоспособности товара Q.

Удельные веса значимости должны соответствовать предпочтениям субъектов оценки и в сумме быть равными 1.