Методы обеспечения конкурентоспособности товаров

1. Обеспечение конкурентоспособности на этапе проектирования изделий

Этап разработки	Содержание мероприятий по обеспечению конкурентоспособности
1. Научно-исследовательские работы (НИР)	- анализ передовых достижений отечественной и зарубежной промышленности, в т.ч. анализ тенденций развития отрасли, конкурентов и анализ импорта. - изучение и анализ требований потребителей (явных и скрытых потребностей). / анализ рекламаций, неудовлетворенных заявок и пожеланий /
2. Разработка технического задания (ТЗ)	В ТЗ должны включаться прогнозируемые показатели технического уровня, качества и конкурентоспособности изделий: - состав функциональных свойств изделия /анализ изделий конкурентов, импорта и тенденций технического прогресса/ - анализ различных вариантов конструкции - основные конкурентные преимущества (отличия) товара В результате – выбор конструктивных решений удовлетворяющих требованиям ТЗ по показателям конкурентоспособности (в т.ч. качества).
3. Разработка эскизного проекта (ЭП)	Решаются задачи выбора конструктивных решений, дающих представление об устройстве и принципе работы изделия. ЭП должен содержать: - данные о назначении изделия - основные параметры - габаритные размеры - расчет функциональных параметров изделия и показателей качества (компоновка, расчет допусков, узлов, жесткости конструкции, учет требований технологии изготовления). - обоснованный выбор сырья, материалов и комплектующих, оборудования, инструмента и т.д. с учетом технологических требований и планируемого уровня конкурентоспособности (в т.ч. качества).
4. Разработка технического проекта (ТП)	Проводится проверка предложенных в ЭП вариантов изделия на соответствие требованиям ТЗ. В ТП содержится расчетное подтверждение функциональных параметров и показателей качества заданным в ТЗ параметрам (анализируется прочность, перегруженность (напряженность) элементов конструкции, в случае необходимости производится доработка ЭП). На этом этапе решаются вопросы обеспечения ремонтопригодности и контролепригодности изделий. Необходимо обратить внимание на: - простоту и удобство сборки-разборки изделий - простоту доступа к узлам и деталям с повышенными требованиями качества при ремонте или замене - степень применяемости унифицированных деталей и узлов /облегчает подбор элементов для замены при ремонте/ - наличие маркировки элементов / контроль качества, гарантируемого официальным производителем, защита от подделок /. По окончании этапа ТП составляется заключение о качестве проектируемого изделия.
5. Разработка опытных образцов	Включает следующие подэтапы: - разработка конструкторской документации для опытного образца (опытной партии) - изготовление образца (прототипа) - испытание - корректировка документации по результатам испытаний. Принимается решение о дальнейшем производстве изделия.

2. Обеспечение конкурентоспособности на этапе производства

Основной целью управления технологическим процессом является оказание помощи в выпуске качественных изделий. Главным при этом является не контроль, а предупреждение появления дефектных изделий.

Для обеспечения качества и конкурентоспособности изделий в процессе производства необходимо обеспечить:

- равномерное снабжение цехов сырьем, материалами и комплектующими

- надлежащее хранение и транспортировку заготовок, деталей, узлов и готовой продукции (ГП)

- планомерную работу в соответствии с оперативно-производственным планированием

- научную организацию труда

- создание, поддержание и грамотное управление запасами

- контроль качества поступающих материалов и комплектующих

- грамотное управление техпроцессом (определение возможностей производства, степени соответствия изделия официальным требованиям (технических условий - ТУ), выявление причин несоответствий и разработка мер по их устранению).

- сбор замечаний и предложений исполнителей технологических операций по качеству документации, анализ и обобщение этих данных, принятие соответствующих мер.

- разработку графиков материально-технического обеспечения ритмичной работы производства

- контроль качества продукции

- контроль технологической дисциплины с целью предупреждения появления брака и выхода из строя оборудования. А также с целью снижения издержек производства и повышения культуры производства. При этом необходимо определить соответствие техпроцесса требованиям КД и ТД, определить характер и причины нарушений, разработать мероприятия по их предотвращению.

Технологическая дисциплина напрямую влияет на конкурентоспособность и качество изделий и базируется на следующем:

- выполнение требований документации

- укомплектование рабочих мест требуемыми документами, оснасткой, оборудованием, приспособлениями инструментами требуемого качества /без этого невозможен требуемый уровень качества продукции/

3. Обеспечение конкурентоспособности в процессе управления и контроля качества

Основной задачей является проверка и обеспечение соответствия:

- проектно-конструкторских разработок требованиям современного технического уровня

- процесса изготовления изделий требованиям КД и ТД

- обеспеченности организационно-технического уровня производства требованиям проектной документации

- уровня качества изделий установленным требования (в ТЗ)

- качества технического обслуживания и ремонта изделий нормативно–технической документации (НТД) (по возможности лучше превзойти ожидания потребителей – это может быть конкурентным преимуществом)

- качества выполнения работ установленным требованиям.

Большое внимание необходимо уделить метрологического оборудования, методам и средствам испытания изделий.

4. Поддержание конкурентоспособности изделий при эксплуатации

Условия поддержания качества и конкурентоспособности изделий при эксплуатации:

1. обеспеченность информацией. Необходим сбор и анализ информации о качестве и конкурентосп-ти изделия (инф. должна быть достоверной, своевременной и полной). Необходимо получение следующей информации:

- внутренней информации о качественных характеристиках и конкурентоспособности изделия (данные испытаний, ОТК, анализа конкурентоспособности)

- информации о качестве изделий, выпущенных ранее и находящихся в эксплуатации у потребителей (отзывы, рекламации, сведения о надежности работы, удобстве и эксплуатационных затратах и т.д.)

- информации о качестве аналогичных отечественных и зарубежных изделий (включая товары- заменители) / данные аналитических обзоров, выставок, контрольных закупок и т.д. /

2. Своевременное снятие устаревшей продукции с производства, что обеспечивает:

- динамичное обновление и оптимизацию ассортимента

- поддержание имиджа передового (прогрессивного) предприятия

- исключение расходов на производство и продвижение продукции не пользующейся спросом

- предотвращение производства недостаточно конкурентоспособных изделий, что плохо влияет на имидж фирмы

1. Поддержание оптимальной для потребителя системы сервиса своего товара (пред- и послепродажного)