Оперативные цели

Рис. 3. Типы потребителей

На рис. 3 рынок разделен на три сегмента: Е, О, N.

Сегмент Е состоит из покупателей нашей торговой марки. Часть покупателей этого сегмента будут приобретать только нашу марку, а другие, возможно, будут покупать и другие марки, так как не видят разницы между несколькими торговыми марками или предпочитают другие марки для применения в одних ситуациях, а нашу марку — в других. В общем, все они — покупатели нашей торговой марки.

Сегмент О состоит из тех, кто покупает различные торговые марки, за исключением нашей. Возможно, что кто-то из сегмента О будет постоянным потребителем какой-то одной торговой марки, а кто-то будет переходить с одной марки на другую, но никто из них не будет покупать нашу.

Участники сегмента N вообще не покупают товары данной группы. Они могут обойтись без кофе, компьютеров, токарных станков и других товаров.

Главное — увеличить размер сегмента Е.