double arrow

Барьеры на пути эффективной коммуникации и их преодоление

Рисунок 5.4 Позиции общающихся сторон и их значение для общения

На создание психологической атмосферы при общении существен­ное влияние оказывает не только расположение собеседников за сто­лом, но и форма самих столов. Квадратный или прямоугольный стол, являющийся обычно рабочим столом, следует использовать для дело­вых бесед, переговоров, брифингов. Круглый стол следует использо­вать для непринужденной, неофициальной атмосферы; он хорош, если вам необходимо достичь соглашения.

Взаимоотношения людей осуществляются не только в пространстве, но и во времени. Как человек распоряжается своим и чужим временем, является важным социальным знаком. Точность и пунктуальность по­ведения говорит об уважении к другому человеку. Если вы заставляе­те другого ждать, то тем самым вы заявляете о своем праве распоря­жаться ситуацией.

Эффективные коммуникации предполагают, что получатель по­нимает и принимает все, что собирался передать ему отправитель.

Потери при вербальном сообщении показаны на схеме, разработан­ной югославским психологом Предрагом Мицичем (рисунок 5.5).

Рисунок 5.5– Потери информации в процессе передачи сообщения

Коммуникативные помехи, препятствия, любые вмешательства в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающие смысл сообщения, называются барьерами.

Источники помех могут быть самыми различными (рисунок 5.6).


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: