2015-01-21
297
Под управлением качеством проекта понимаются планирование, обеспечение, контроль и повышение качества. Основой для управления качеством проекта являются:
I) политика проекта в области качества;
2) содержание проекта, описание продукции;
3) стандарты и требования к качеству продукции и процессов;
4) документация по системе качества.
При планировании качества анализируются затраты и выгоды, которыми сопровождаются мероприятия по обеспечению качества, устанавливаются целевые уровни показателей качества, разрабатываются программы проведения экспериментальных работ в обеспечение требуемых показателей качества. Выходными документами могут быть программа обеспечения качества, процедуры контроля и испытаний, карты технологических процессов и др.
Для обеспечения требуемых показателей качества осуществляются плановые и внеплановые проверки, инспекции, контрольные и испытательные мероприятия, оценка системы качества и идентификация статуса контроля и испытаний. Контроль качества может быть тотальным, выборочным и статистическим. Вид системы контроля качества в каждом случае определяется индивидуально. Для улучшения системы обеспечения качества проекта могут быть использованы основные рекомендации концепции TQM.
1) Существенная роль руководства предприятия.
2) Первоочередное внимание клиентам.
3) Наличие системы стратегического планирования.
4) Вовлечение всего персонала предприятия в процесс обеспечения качества проекта.
5) Высокий профессиональный уровень подготовки персонала.
6) Наличие эффективной системы мотивации.
7) Адекватное реагирование на потребности и ожидания потребителей.
8) Высокое качество работы поставщиков.
9) Наличие корпоративной информационной системы.
10) Использование передового опыта.
11) Регулярная оценка эффективности работы системы управления качеством.
Главный принцип эффективной работы системы обеспечения качества проекта — легче предупредить, чем исправить. Многие российские предприятия, выходящие со своей продукцией на международные рынки, проходят сертификацию на соответствие Международным стандартам качества, например, ISO 9001—9003; ISO 14001.
