2015-01-30
544
| Сферы установления целей | Направления установления целей | Показатели |
| Доходы организации | Прибыльность | величина прибыли |
| рентабельности | ||
| доход на акцию и т.д. | ||
| Положение на рынке | доля рынка | |
| объем продаж | ||
| доля рынка относительно конкурента | ||
| доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.д. | ||
| Производительность | издержки на единицу продукции | |
| материалоемкость | ||
| отдача с единицы производственных мощностей | ||
| объем производимой продукции в единицу времени и т.д. | ||
| Финансовые ресурсы | структура капитала | |
| движение денег в организации | ||
| величина оборотного капитала и т.д. | ||
| Мощности организации | размер используемых мощностей | |
| количество единиц техники и т.д. | ||
| Разработка, производство продукта и обновление технологии | сроки и объемы производства продукта | |
| сроки выведения продукта на рынок | ||
| качество продукта | ||
| величина затрат на выполнение НИОКР | ||
| сроки введения в действие нового оборудования |
Окончание табл. 9
| Сферы Установления целей | Направления установления целей | Показатели |
| Работа с клиентами | Улучшение сервиса | Скорость обслуживания |
| Число жалоб | ||
| Работа с сотрудниками | Изменение в организации и управлении | Задания по срокам организационных изменений |
| Человеческие ресурсы | Квалификация работников | |
| Повышение квалификации работников | ||
| Количество пропусков работы | ||
| Текучесть кадров | ||
| Социальная ответственность | Оказание помощи обществу | Объем благотворительности |
| Сроки проведения благотворительных акций |
В соответствии со вторым подходом можно выделить ключевые пространства, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели. Эти ключевые пространства по существу представляют собой подсистемы организации, эффективное функционирование которых определяет и эффективное функционирование организации как системы (табл.10).
Таблица 10
