Результаты обеспечения качества

·Достижение соответствия качества работ установленным требованиям. В результате процесса «Обеспечение качества» должно быть достигнуто максимальное соответствие качества работ проекта установленным требованиям, что позволит максимально реализовать цели проекта.

Контроль качества

Контроль качества включает наблюдение (мониторинг) за определенными результатами проекта с целью определения их соотнесения с установленными требованиями качества и установление способов устранения неудовлетворительных результатов. Результаты проекта включают как результаты выпуска продукции, так и результаты управления (стоимость и соответствие расписанию). Контроль качества часто выполняется отделами по контролю качества или организациями со схожим названием, но это необязательно.

Команда управления проектом должна иметь необходимые знания о статистическом контроле качества, в особенности о выборке и вероятности для помощи в оценке результатов контроля качества. Среди других пунктов члены группы должны различать следующее:

• Предупреждение (исключает различные ошибки из процесса) и инспекцию (недопустимость брака до рук заказчика (клиента)).

• Описательную выборку (совпадение или несовпадение результатов) и выборку переменных (результат ставится на шкалу, по которой определяется степень совпадения).

• Особенные причины (необычные события) и случайные причины (нормальные изменения в процессе).

• Допуск (результат приемлем, если он попадает в рамки, установленные допуском) и контрольные ограничения (процесс находится под контролем, если результат попадает в рамки контрольных ограничений).

Входные данные для контроля качества

·Результаты деятельности. Результаты деятельности (описанные в процессе «Исполнение плана проекта») включают в себя как процессные результаты, так и «продуктные» результаты. Информация о планируемых или ожидаемых результатах (из плана проекта) должна быть доступна вместе с информацией о реальных результатах.

·План управления качеством.

·Требования к качеству работ.

·Контрольные списки.

План управления качеством, требования к качеству работ и контрольные списки рассмотрены в процессе «Планирование качества».