Группа как объект организационного поведения

Группа – это самостоятельный субъект деятельности, который может быть рассмотрен с точки зрения своих свойств, процессов и структур.

Параметры группы:

1. Композиция группы.

2. Ее структура.

3. Групповые процессы.

Композиция группы – это состав, характеристика членов группы (численность, половозрастной состав, социальное положение и т.д.).

Структура группы – это состав функций (ролей), выполняемых отдельными членами группы, а также межличностные отношения в ней. Структуры группы делятся на:

а) структуры предпочтений (симпатий, антипатий)4

б) структуры власти;

в) структуры коммуникаций.

Групповые процессы – это динамика группы как процесс ее развития и сплочения, группового деления и выработки решений.

В группе со структурой предпочтений (социометрической) определяется статус каждого члена и устанавливается иерархия статусов: «звезды»; высоко-, средне- и низкостатусные; изолированные; пренебрегаемые; отверженные (изгои).

В группах со структурой социальной власти взаиморасположение членов группы – в зависимости от их способности оказывать влияние на членов группы. Лидерство в группе – это процесс межличностного влияния. Лидера порождают не столько личные качества, сколько структура взаимоотношений в группе. Лидер тот, кто устанавливает и первым исполняет исходные эталоны жизнедеятельности группы. Лидер – это лицо, обеспеченное властью, имеющее авторитет и право на влияние и оценку. Типы лидеров: лидер-организатор; лидер-инициатор; лидер-эрудит; лидер-мастер (профессионал) и т.д.

Коммуникативная структура группы – это совокупность позиций членов группы в системе информационных потоков, связывающих членов группы между собой и внешней средой. Владение информацией – показатель положения члена группы. «Информационный центр» группы – это ее коммуникативный лидер. Он обладает высоким статусом и играет ключевую роль в организации обмена информацией и межличностного взаимодействия.

Лидерство имеет направленность на социальное управление группой или определенной сферой ее жизнедеятельности. Чем выше уровень развития группы, тем больше в ней «ниш» для лидеров, т.е. процессов лидерского влияния.

Руководство – это процесс управления группой, основанный на двух аспектах: формально-правовой аспект (власть по должности, администрирование) и психологический аспект (личностный, харизматический). В идеале руководство и лидерство должны быть совмещены в одном лице (в реальной жизни – редкость: руководитель ориентирован на цели и задачи организации, а лидер – на внутренние интересы группы, т.е. разные векторы (Х, У)).

Различают формальные и неформальные группы. Формальные группы – структурные подразделения в организации. Неформальные группы – это группы по интересам, симпатиям и т.д. Формальные группы – это результат разделения труда и специализации. Неформальные группы – это результат естественного стремления человека к объединению с другими людьми (третья ступень в иерархии потребностей по А. Маслоу).

Группа:

а) защищает; поддерживает; помогает; «вознаграждает» признанием или материально;

б) учит; передает опыт других; раскрывает потенциал человека; придает уверенность, осмысленность; дарит «счастье человеческого общения».

Задача менеджера: формировать группу и управлять ее развитием через руководство (лидерство), установление симпатий, дружеских отношений, взаимной поддержки, обеспечивая синергетический эффект ее жизнедеятельности. Последний зависит от:

а) размеров группы (оптимум – 5-7 человек);

б) ее пространственного расположения (постоянство рабочего места, личное пространство, взаимное расположение мест);

в) задач, решаемых группой;

г) системой вознаграждения.

Группа оказывает большое влияние на человека, модифицирует его поведение и способствует его самореализации. Следует формировать групповое сознание и групповые мотивы поведения, что сплачивает группу. Гармония общих и индивидуальных мотивов («корпоративный дух» по А. Файолю), созданная не на основе конформизма (т.е. подавления индивидуальности), а на основе их ассимиляции создаем команду, т.е. коллектив, где общие проблемы принимаются и понимаются как личные. Способы формирования группового сознания:

1. Вера в цель.

2. Доверия членов друг к другу.

3. Оптимальный стиль руководства.

4. Участие в управлении.