Результативность управленческой деятельности выражается в критериях эффективности управления как функционирующей системы, которые должны выявлять качественные ее стороны. К основным критериям относят:
оперативность — своевременность подготовки и принятия решений, а также налаженные механизмы обратной связи;
надежность системы управления — достоверность, ценность и своевременность информации, соответствие приемов и методов работы современному уровню научно-технического прогресса; уровень подготовки, стаж практической деятельности и стабильность кадров;
качество выполнения функций, обеспеченность средствами оргтехники;
оптимальность системы управления — выбор оптимальных методов принятия хозяйственных решений, обоснованность ступенчатости (иерархичности), а также соотношение централизации и децентрализации управления применительно к конкретным условиям, нормы управляемости и т. д.
Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий имел бы самое выгодное значение.
|
|
В качестве критерия эффективности производства и управления используют обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов (труда, основных фондов, инвестиций).
Прибыль и рентабельность наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Обобщающие показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми ресурсами. Для этого используют частные показатели. Так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяют показатель темпа роста производительности труда, материальных — материалоемкость продукции, основных фондов — фондоотдачу. При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей.
Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными (социальный эффект) показателями.
Количественные показатели деятельности системы управления включают: трудовые показатели — экономию живого труда в сфере управления (сокращение численности работников, трудоемкости процесса управления); финансовые — сокращение расходов на управление; показатели экономии времени — сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, прогрессивных организационных процедур.
|
|
Особо важное значение имеют качественные показатели (социальная эффективность): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; рост квалификации менеджеров; возрастание уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.
Социальную эффективность управления можно оценивать с помощью показателей, характеризующих:
условия труда работников организации;
социально-бытовые условия работников организации;
квалификацию работников;
организацию и мотивацию труда.
Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных показателей, происходит положительный сдвиг в системе управления и достигается экономический эффект.
Основные показатели эффективности управления в сельскохозяйственных организациях можно объединить в три группы.
Общие результативные показатели эффективности управления следующие:
стоимость валовой продукции на 1 га сельскохозяйственных
угодий, тыс. руб.;
выручка от продаж в расчете на 1 га сельскохозяйственных угодий, тыс. руб.;
стоимость валовой продукции на одного среднегодового работника, тыс. руб.;
выручка от продаж в расчете на одного среднегодового работника, тыс. руб.;
чистая прибыль на 1 га сельскохозяйственных угодий, тыс. руб.;
чистая прибыль на одного среднегодового работника, тыс. руб.;
уровень рентабельности производства, %;
урожайность основных производимых в хозяйстве культур, т;
продуктивность выращиваемых в хозяйстве животных (соответствующие единицы измерения);
другие показатели.
Показатели экономичности аппарата управления:
удельный вес затрат на управление в общей сумме производственных затрат, %;
удельный вес заработной платы работников управления в годовом фонде оплаты труда работников организации, %;
удельный вес отдельных статей расходов в общей сумме расходов на содержание аппарата управления, %:
расходы на оплату труда;
командировочные расходы;
хозяйственные расходы;
затраты на легковой автотранспорт и др.;
Показатели производительности управленческого труда, тыс. руб.:
стоимость валовой продукции на одного работника управления;
выручка от продаж в расчете на одного работника управления;
чистая прибыль на одного работника управления;
стоимость валовой продукции на один человеко-день, затраченный на управление;
выручка от продаж в расчете на один человеко-день, затраченный на управление;
чистая прибыль на один человеко-день, затраченный на управление;
другие показатели.
Кроме того, для оценки эффективности управленческого труда может применяться система коэффициентов, которые так же подразделяются на три группы.
1. Коэффициенты, отражающие изменение уровня организации труда: разделения труда, рациональности приемов труда, организации рабочих мест, условий труда, использования квалификации работников.
2. Коэффициенты, характеризующие изменение уровня организации производства: специализации; использования орудий труда и т. д.
3. Коэффициенты, отражающие изменение уровня организации управления производством: ритмичности производства, качества выполнения управленческих функций, оперативности управления, стабильности кадров, оснащенности управленческого труда средствами вычислительной и оргтехники, подготовки и повышения квалификации кадров, разделения труда в аппарате
управления, рациональности системы и методов работы.
|
|
Существуют и другие подходы к оценке эффективности менеджмента, в частности ресурсно-потенциальный, представляющий собой соотношение потенциальных возможностей производства и фактического значения использования ресурсов. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам.
Контрольные вопросы и задания
1.Что понимают под качеством управления?
2. В чем выражается эффективность менеджмента?
3.Каковы критерии эффективности менеджмента?
4.Перечислите показатели эффективности менеджмента.
5.Назовите факторы, влияющие на оценку эффективности управления.