I. Деловое письмо

СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ПИСЬМА 3

Заголовок 6

Ссылка 7

Дата 8

Внутренний адрес 8

Указание на конкретное лицо 11

Обращение 12

Указание на общее содержание письма 12

Заключительная формула вежливости 13

Подпись 13

Приложения 14

Указание на рассылку копий 15

Упражнения 16

ОФОРМЛЕНИЕ КОНВЕРТА 21

ПИСЬМА ИНФОРМАЦИОННОГОХАРАКТЕРА 23

3.1 Письмо-сопровождение (Covering Letter) 23

Упражнения 24

32 Письмо-подтверждение (Acknowledgement) 37

Упражнения 38

3.3 Письмо-уведомление/объявление (Notification/Announcement) 50

Упражнения 50

3.4 Письмо-представление (Introduction) 60

Упражнения 60

ПИСЬМА, ПОБУЖДАЮЩИЕ К ДЕЙСТВИЮ

4.1. Письмо-просьба (Request) 69

Упражнения 70

4.2. Письмо-запрос (Enquiry) 79

Упражнения 79

4.3. Письмо-заказ (Order) 87

Упражнения 87

4.4. Письмо-назначение встречи (Appointment) 98

Упражнения 98

4.5. Письмо-приглашение (Invitation) 102

Упражнения 103

Ответы на письма, побуждающие к действию 111

Упражнения 112

ПИСЬМА-ПРЕТЕНЗИИ

5.1. Письма-претензии (Claims) 145

Упражнения 146

Ответы на претензии 161

Упражнения 162

II. ДРУГИЕ ВИДЫ

ДЕЛОВОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА 175

Упражнения 179

ПИСЬМО-ЗАПРОС О ПОСТУПЛЕНИИ

НА РАБОТУ И РЕЗЮМЕ 179

Упражнения 184

КОНТРАКТ 192

III. ПРИЛОЖЕНИЯ 200