Социально-психологические методы управления

УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОСНОВАНЫ НА ИСПОЛЬЗОВАНИИ ГРУППЫ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА УПРАВЛЕНИЕ ПРОТЕКАЮЩИМИ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА.

СРЕДИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ СЛЕДУЕТ ОТМЕТИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ:

1 СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ САМОДИСЦИПЛИНЫ, ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ИНИЦИАТИВЫ И ТВОРЧЕСКОЙ АКТИВНОСТИ КАЖДОГО ЧЛЕНА КОЛЛЕКТИВА, А ТАКЖЕ КОЛЛЕКТИВОВ

2 ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ИМ;

3 ФОРМЫ МОРАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА;

4 ПРИЕМЫ УЛУЧШЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА, ВКЛЮЧАЮЩИЕ СПОСОБЫ ЛИКВИДАЦИИ КОНФЛИКТОВ, РАЦИОНАЛЬНОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ПОДБОРА И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СОВМЕСТИМОСТИ СОТРУДНИКОВ;

5 СПОСОБЫ УЧЕТА ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЧЛЕНОВ ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВОВ ПРИ ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА;

6 ПРИЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОТИВОВ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЛЕНОВ КОЛЛЕКТИВОВ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ДОСТИЖЕНИЕ ТРЕБУЕМОГО КАЧЕСТВА;

7 СПОСОБЫ СОХРАНЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ТРАДИЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕОБХОДИМОГО КАЧЕСТВА;

8 ПРИЕМЫ ВОВЛЕЧЕНИЯ ЧЛЕНОВ ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВОВ В УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ.

СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ НАУКИ И ТЕХНИКИ ПОЗВОЛЯЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ РАЗНООБРАЗНЫМИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ МЕТОДАМИ, И КОНКРЕТНЫЙ ИХ ВЫБОР ВО МНОГОМ ЗАВИСИТ ОТ СВОЙСТВ УПРАВЛЯЕМОГО ОБЪЕКТА. ВСЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МОЖНО КЛАССИФИЦИРОВАТЬ НА АВТОМАТИЧЕСКИЕ, АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ, МЕХАНИЗИРОВАННЫЕ И РУЧНЫЕ.

НАИБОЛЕЕ ПРИЕМЛЕМ ДЛЯ САМОГО ПОЛНОГО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АВТОМАТИЧЕСКИЙ МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ КОГДА ОТКЛОНЕНИЯ ПРОЦЕССОВ ОТ ЗАДАННЫХ ПАРАМЕТРОВ И УПРАВЛЯЮЩИЕ МЕРЫ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ, ВЫРАБАТЫВАЮТСЯ И ВОЗДЕЙСТВУЮТ НА ОБЪЕКТ АВТОМАТИЧЕСКИ С ПОМОЩЬЮ ТЕХНИЧЕСКИХ УСТРОЙСТВ. НАРЯДУ С НИМ В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ШИРОКО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ТАКЖЕ СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ.

ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ЧАСТО ИСПОЛЬЗУЮТ ГРАФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ МЕТОД КОНТРОЛЬНЫХ КАРТ.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВИДА КОНТРОЛЯ РАЗЛИЧАЮТ КОНТРОЛЬНЫЕ КАРТЫ ПО КОЛИЧЕСТВЕННОМУ (В ТОМ ЧИСЛЕ АЛЬТЕРНАТИВНОМУ) И КАЧЕСТВЕННОМУ ПРИЗНАКАМ.

9.оРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ