Внешняя среда организационной системы

Рассматривая организацию как систему, необходимо учитывать все составляющие ее подсистемы, их взаимодействие между собой и взаимо­отношения с внешним окружением. Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее ме­неджмента. На рис. 1 эти факторы изображены в виде двух кругов, обра­зующих внешнее окружение организации.

1.3. Система менеджмента

В первом круге представлены организации и люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых ими целей и задач: постав­щики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональ­ные союзы, торговые организации, правительственные органы, общества потребителей и пр. В условиях рыночной экономики давление рынка яв­ляется самым существенным внешним фактором, поэтому необходимо постоянно отслеживать следующие параметры факторов первого круга:

• сложность рынка. Определяет ли рынок способ, темпы и технологию выполнения работ внутри самой компании? На сколько очевидно то, что надо делать? Можно ли достаточно легко понизить сложность от­ветных действий с целью преодоления этой сложности?

• степень диверсификации, характеризующая спектр продуктов, клиен­тов или услуг, предлагаемых на рынке и требующих ответных дейст­вий со стороны предприятия;

• определенность и стабильность, помогающие или, наоборот, мешаю­щие предприятию предсказывать ход и темпы изменений на данном рынке;

• соотношение возможностей и угроз на данном рынке, предопреде­ляющее его результирующую оценку для предприятия.

Важный фактор внешней среды первого ряда — конкуренция, которая в современных условиях приобретает новые черты благодаря использо­ванию информационных технологий.

Во втором ряду переменных внешней среды (см. рис. 1) находятся факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на опе­ративную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. В их состав входят политические, экономические, демографические, социально-культурные, технологические, экологические, географические и климатические фак­торы. Рассмотрение содержания каждой из этих групп позволяет опре­делить силу и возможное направление их воздействия на работу органи­зации.

Значение факторов внешней среды для развития организации повы­шается в связи с усложнением всей системы общественных связей и от­ношений. Их влияние на организацию может проявляться в виде:

возможностей, использование которых может оказать положитель­ное влияние на деятельность организации;

Глава 1. Сущность и значение менеджмента

• угроз, характеризующих такие факторы, которые при их реализации

представляют опасность для организации.

В условиях переходного периода, характерных для российских пред­приятий, учет влияния обеих групп факторов приобретает особое значе­ние, так как со многими из них и в первую очередь с новыми видами уг­роз руководители предприятий встречаются впервые.