Предисловие. Методические указания по изучению дисциплины «Деловые коммуникации» предназначены для студентов очной и заочной формы обучения экономических специальностей

Методические указания по изучению дисциплины «Деловые коммуникации» предназначены для студентов очной и заочной формы обучения экономических специальностей. Дисциплина преследует цель сформировать у студентов представление о коммуникативной компетентности руководителя, системы внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенных сферах ситуаций организационно-экономического взаимодействия. Знания экономико-психологических особенностей деловых коммуникаций позволит успешно освоить такие курсы как: «Организационное поведение», «Страховое дело», «Инновационный менеджмент», «Управление персоналом», «Антикризисное управление» и д.р. Объем часов на освоение дисциплины составляет 72 часа (лекции - 14 часов, семинары – 22 часа, самостоятельная работа – 36 часов). Итоговая форма контроля: дифференцированный зачет.

В результате освоения курса «Деловые коммуникации» студенты будут иметь представление об основных экономико-психологических инструментах эффективной деловой коммуникации, нормах деловых взаимоотношений, сущности и методах управления организационной культурой, причинах возникновения и методах управления конфликтами в организационном экономико-психологическом поведении.

Изучение дисциплины позволит овладеть деловой риторикой, навыками устного публичного выступления, ведения переговоров, дискуссий, грамотно и профессионально вести телефонный разговор, деловую переписку, деловые переговоры; смогут осуществить электронные презентации продукции и различных услуг.

Значимость данной учебной дисциплины связана с необходимостью получения соответствующих знаний и овладения общекультурными и профессиональными компетенциями в сфере делового общения в профессиональной деятельности и межличностном общении.