2015-03-20
721
Основные представители - Э. Мэйо, М.П. Фоллетт, Р. Лайкерт, Ф. Ротлисберг.
Ключевые понятия - человеческий фактор, неформальные отношения, личность в организации.
Цель школы человеческих отношений состояла в изучении психологии и поведения человека в организации в связи с недостаточной проработкой этих вопросов в классических концепциях управления.
Возникновение доктрины человеческих отношений связано с исследованиями американских ученых Э. Мэйо и Ф. Ротлисберга.
В рамках данной школы были проведены эксперименты и изучены отношения персонала на всех уровнях организации, проблемы поведения работника и управление им в процессе трудовой деятельности. Это позволило разработать вопросы мотивации, удовлетворенности трудом, групповой динамики в процессе производственной деятельности персонала. В результате представители данного направления рекомендовали использовать приемы гармонизации человеческих отношений для повышения производительности труда.
Доктрина «человеческих отношений» основана на следующих положениях:
|
|
|
| • система «взаимных связей и информации»; |
| • беседы «психологических советников» с рабочими («система исповедей»); |
| • «участие рабочих в принятии решений» (привлечение рабочих к управлению производством); |
| • организация неформальных групп и управление ими. |
Представители данного направления выявили, что мотивами поступков людей служат не только и не столько экономические факторы, сколько различные потребности, которые могут быть лишь частично удовлетворены с помощью денег. В центр системы управления были поставлены интересы, потребности и ожидания индивида, групповые нормы и ценности.
Главное достижение школы - принципиально новый взгляд на человеческие ресурсы, представляющий личность работника как главную ценность организации.
